“为企业服务要用心，再用心”

李胜基

在领导心目中，他是一名勤于思考的“好干部”；在企业负责人眼中，他是一名服务热情的“好公仆”；在同事们心中，他是一名甘于奉献的“好党员”。他立足岗位，真抓实干，让汽车城“服务之星”闪耀出不一样的光彩。他，就是沈阳汽车城开发建设管理委员会经济和发展改革局服务科科长张军，被大家亲切地称为企业的“贴心人”“好保姆”。

“多干点儿累不坏自己”

“只有把服务工作想在前，谋在前，做在前，才能服务到位，事半功倍。”张军笑称，自打2007年就开始“转作风”了，为企业始终如一地提供“保姆式”服务。招商部门引入项目后，张军和同事们就如同接过一支“接力棒”：协助企业办理营业执照、土地摘牌、施工建设投产、房产证，以及后续与环保、安全、卫生、供暖等职能部门衔接……仅用两个数字便可说明一切——张军要帮助企业协调28个政府职能部门，盖全企业项目从引入到落成生产全部手续所需的300多个公章。

为了提高办事效率，尽最大可能免去企业办事人员的奔波之苦，本可以坐等正常流程的张军却吃了很多苦。张军的办公室从不锁门，一天最多时要接待20多家企业。很多次，他把企业办事人员留在办公室里喝茶水、看报纸，自己四处奔波找领导签字，飞机场、会议室门口，甚至是马路边都留下张军等待审批的身影。虽然工作量大，任务繁重，人手少，周末不能休息，加班加点，可张军从没喊过一声累，倒有一句口头禅总挂在嘴边：“多干点儿，多用点儿心，累不坏自己！”

许多企业首次从外地落户汽车城，对办理各项手续毫无头绪，张军就主动与欲来办事的企业人员沟通，为他们排好办事计划表，能代办的就代办，不能代办的，为企业将前期工作准备好，全程陪同他们去办，保证在最短的时间里顺利完成任务。“他们大老远坐飞机来，人生地不熟，时间紧，任务急，很不容易。如果我们的工作再滞缓，那就是‘双输的局面了。”张军如是说。

“企业的事在我心中都是大事”

如今，面积达70平方公里的汽车城里有4家整车厂、500多家企业，这些企业中有外商独资企业、合资企业，还有国有企业、民营企业，张军把他们当成“家人”，定期对企业逐一摸排走访，熟悉了解企业的各方面情况，并主动及时地帮助企业解决问题。“水、电、煤气、供暖、年检等方面出了问题，我都会帮忙解决，我可算是几百家企业的名誉后勤部长呢！”说到这里，张军一脸自豪的样子。

协调税务部门现场办公，当场办理企业纳税人登记手续；邀请市、区国税系统人员到汽车城，面对面解答、解决企业税收税种问题；协调人社部门、人才市场及多所大中专院校，多次举行专场人才招聘会；热心为家住外地的企业人员解决房屋租赁、就学就医等诸多难题……经年累月，这一桩桩、一件件不起眼的小事，到底做了多少，连张军自己也记不清，可他至今仍乐此不疲地做着。他常说：“企业的事在我心中都是大事！”

2013年4月，汽车城行政审批服务中心正式成立，顺利承接了市里下放的各项审批管理权限。张军带领同事们设计印发了《汽车城建设项目审批流程及要件指南》，再加上张军和同事们“全程陪办，专人负责，一包到底”的服务模式，确保了汽车城行政审批服务中心做到“一站式办公、一体化管理、一条龙服务”。

“道虽通不行不至，事虽小不为不成。”张军设身处地地服务企业，赢得了企业的广泛赞誉。表扬信、锦旗纷至沓来，“服务到位、企业知音”“情系企业、鼎力相助”“热情服务、廉政高效”“办事认真效率高、服务热情素质好”……这些锦旗上的词语，表达的正是企业对他的感激之情。多年来，张军先后获得了“沈阳市大东区先进工作者”“沈阳市大东区先进人物”“沈阳市劳动模范”等多项荣誉称号，而他反复叮嘱自己、督促自己的却是这样一句话——“为企业服务要用心，再用心。”