用心点亮漫天晚霞

魏颖旭

在葫芦岛市连山区，提起史艳美的名字，老干部们都赞不绝口：“她用心点亮这漫天夕阳晚霞，她是我们的‘贴心小棉袄。”在连山区委老干部局局长岗位工作的6年间，史艳美用爱心、热心、诚心、耐心和细心，竭诚为老干部服务，让老干部们由“只是近黄昏”变得“夕阳无限好”。

服务理念：甘当“孺子牛”

“老干部是党和国家的宝贵财富，他们为党和人民的事业奋斗了一辈子，奉献了一辈子，劳累了一辈子。如果他们有困难，我们不帮助解决，就是失职。”史艳美向全区离退休干部承诺：“有困难来找我！”

2008年，34岁的史艳美由区委统战部调到区委老干部局工作。上任第一天，她就拜访区关工委、老科协的老领导，向他们虚心请教工作经验。在随后的一个多月时间里，她对全区298名老干部逐一拜访。每见到老干部，她都会热情地自我介绍：“我是新来的老干部局长，是来给您服务的，有什么困难尽管找我。”老干部们惊奇地打量眼前这位年轻的姑娘，有的试着提些困难。凡是能解决的，她当时就拍板解决了；不能当场解决的，她很认真地记了下来，尽快解决。

有一次，史艳美到乡镇检查工作，发现乡镇离休干部医药费报销比城里慢。她逐个环节查找原因，发现是由于相关部门衔接不顺畅造成的。回去后，她立即协调乡镇定点医院、区医保中心、乡镇政府，召集各部门领导和老干部代表100多人参加协调会，现场解决了乡镇离休干部医疗费报销慢这一问题。目前，乡镇离休干部实现每人一卡，持卡看病，再也不为医药费报销犯愁了。

工作中，史艳美发现部分老干部生活困难的问题较为突出，她便想方设法建立了“特困老干部帮扶基金”。几年来，先后帮助135名老干部和17名遗属解决了临时困难，帮扶资金达10余万元。离休干部刘贺苓的遗属齐宝芹逢人就说：“我老伴儿去世了，但人走‘茶没凉，史局长年年来看我，为我解决生活困难，连山区委老干部局成了我最信赖的依靠！”

史艳美也一直没忘记对异地离休干部的关爱。老干部刘靖家住外地，在他病重期间，史艳美多次到医院看望，不仅感动了刘老一家，就连同病房的病友都连连竖大拇指。春节前，老人亲自给史艳美邮寄了一张贺卡。小小的贺卡、几句发自内心的祝福，表达的正是老人那份沉甸甸的谢意。

为了给更多老干部送去关爱和温暖，史艳美带领全局工作人员开展了“走基层、亲老行”活动。粮食局离休干部杨玉新的子女都下岗了，老伴儿患癌症先后做了两次大手术，让本已困苦的家更是雪上加霜。得知这一情况后，史艳美当即表示：“除了特困帮扶资金外，还要特事特办，在雨季来临前，为杨玉新把房屋修缮好。”在修缮一新的家里，杨玉新紧紧握住史艳美的手激动地说：“史局长把我们照顾得这么周到，我们全家可怎么感谢你呀！”

“新来的这位女局长真行！”老干部们众口一词地夸赞史艳美。史艳美为解决老干部的困难积极奔走，甘当“孺子牛”的情怀很快便赢得了老干部们的认可。老人们有事第一个想到的就是史艳美，没事也喜欢和她拉家常。老干部们说：“她就是俺们大家的好闺女。”

郑重承诺：要做“贴心人”

连山区地处葫芦岛主城区，老干部人数多、年龄大、级别高，老干部的历史遗留问题自然多而尖锐，解决起来难度较大。面对连山区老干部工作的特殊性，史艳美常跟同事说：“老小老小，老人和孩子最需要关心与呵护。作为老干部工作者，为老干部服务的时候不仅要情真，而且要心细。”于是，她带头作出“三点一更”的承诺：“对老干部要笑容多一点、嘴巴甜一点、手脚勤快一点，让老干部们的晚年更加幸福。”

言出必行。史艳美带领全局干部职工从一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶开始，全方位地竭诚为老干部解决各方面的需求。

连山区委老干部局原办公楼是上世纪80年代初建的一栋4层小楼。楼房低矮、破旧，空间狭小，老干部局、关工委、老科协等单位及老干部活动室都挤在这栋小楼里。看到老干部们在阴暗潮湿的环境里活动，史艳美心里很不是滋味。于是，本可以将就凑合的她积极向区领导反映情况。在得到上级部门的支持后，她又向老干部们征集选址意见。最终，区政府拨款1000万元，为老干部们购置了一栋3000多平方米，集办公、活动为一体的老干部综合楼。“终于搬新家了，史局长为我们圆了这个朝思暮想的梦！”搬进新楼那天，许多老干部都闻讯而来，高兴得像群孩子，摸摸新器材，看看新屋子，个个乐得合不拢嘴。

年龄大了，加上腿脚不方便，舒舒服服地洗个澡成了许多老干部的“奢望”。了解情况后，史艳美跑遍了全区浴池，但浴池老板均以老人洗浴风险大、利润薄为由拒绝了，她又软磨硬泡，终于以诚心打动了一家浴池老板，推出了老干部定点洗浴服务。为此，史艳美为老干部定点洗浴争取来9.6万元专项资金，老干部们甭提有多高兴了。

老干部有需求，史艳美就立即全力解决；老干部没需求，史艳美仍主动送关怀。每逢春节、中秋节、重阳节等传统节日，史艳美从不闲着，亲自到老干部家，送去节日的慰问和组织的关怀。每逢老干部生日，她就寄去写有祝福话语的卡片；老干部家发生重大变故，她也会到场帮忙或打电话问候。一张张贺卡、一声声问候，让老干部们深受感动，都称她为“老干部的贴心人”。

倾情创新：架起“连心桥”

“对待老干部要礼敬，要丰富活动内容、真情实感服务、理论学习引导，让老干部老有所为、老有所乐，积极发挥余热。”史艳美是个善于创新求变的人，她不断拓展工作空间，充分发挥社区的作用，使其更好地为老干部服务。今年，史艳美与同事们一道，在两个社区试点建立了老干部日间照料室、心理疏导室等，让老干部们在家门口就可享受到活动的乐趣和悉心的照顾。

老干部孟国卿有剪报的好习惯，23年来整理的各种知识剪报达几十本。史艳美看到老人的剪报后深受启发：“要是把孟老剪报中养生保健知识部分整理成一本书，分发给全区的每一位老干部，既丰富了他们的养生保健知识，又肯定了孟老多年的劳动成果，这岂不是一举两得！”说干就干，在征得孟老的同意后，由区委老干部局出资，出版了《老年养生保健手册》。这本书如今真成了老干部们茶余饭后爱不释手的“宝贝”。

在史艳美的倡导下，针对老干部待遇落实情况、身体健康情况、生活幸福感情况、原单位关心照顾情况及老干部的需求愿望等方面，老干部局面向全区298名离退休干部开展了“幸福指数满意度”调查问卷活动。调查结果显示，老干部们对提供经常化、多样化、个性化、亲情化的服务感到很满意，幸福指数也大幅提升。如今，在连山区呈现出“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”的和谐图景。“这与史局长的辛勤努力是分不开的！”不少老干部这样评论。

“老干部畅谈日”是史艳美倡导创建的一项新制度。她带领局党组成员和中层干部，每月10日、20日与老干部面对面座谈交流，以现场办公的方式为老干部答疑解难，听取老干部在经济发展和城市建设等方面的真知灼见。老干部局还以“老干部畅谈日”制度为媒介，搭建了一个离退休干部与在职领导直接沟通的“连心桥”，充分调动了老干部们发挥余热的积极性。

如今，史艳美在连山区委老干部局工作已整整6年了，虽然她先后获得了“辽宁省先进老干部工作者”“辽宁省人民满意的公务员”等多项殊荣，但她更喜欢老干部们授给她的“老干部的贴心人”这一称号。如今，平凡、朴实、真诚的史艳美，依然用心用情、尽心尽力，坚持不懈地用无悔的青春年华点亮老干部的漫天晚霞。