论品牌形象设计的精神诉求

周丽婷

摘 要：本文分析了品牌形象设计中精神诉求的作用，结合案例从多种角度论证了在品牌形象设计中精神诉求的切入途径。指出品牌形象设计应关注精神诉求，要反映消费者的精神风貌和时代精神，体现企业的文化内涵和对社会的责任，在此基础上才能实现与目标消费者良好的互动与沟通（本文原刊于理论探讨杂志2013年8月）。

关键词：品牌形象设计；精神诉求；情感化品牌

品牌形象设计在西方社会已发展的比较成熟，而在我国，将“品牌”的观念引入形象设计领域的历史还比较短，品牌形象设计还处于初级阶段。其主要原因是我国从事品牌形象设计的人员大多来自艺术设计类专业院校，受知识结构的影响，导致品牌形象设计过于重视外在形式，缺乏从营销学的角度对其内在精神因素进行深入思考。在20世纪40年代，马斯洛就提出了人的需求层次理论，根据他的理论，当人们的某一层次的需求得到满足之后，就会寻求更高层次的需要的满足。具体到市场营销而言，被誉为“现代营销学之父”的美国市场营销专家菲利普·科特勒认为：“人们的消费行为变化分为三个阶段。首先是量的消费阶段，然后是质的消费阶段，最后是感情消费阶段。”在物质需求被极大化满足的今天，不同品牌的产品很难在功能与质量上拉开差距，消费者的消费行为已从“质”的消费阶段转变为“感情”的消费阶段，因此，在品牌形象的塑造中，是否能与消费者建立紧密的情感联系成为已品牌形象塑造成功与否的重要方面。那么，如何才能与消费者建立紧密的情感联系呢？这就要求作为品牌外在形式的品牌形象设计还要具有精神功能。通过在品牌形象塑造中凸显精神诉求，来增加消费者的心理认同度，激起消费者的情感反应，这同样是提高品牌的忠诚度的重要途径。

1 品牌形象设计中精神诉求的作用

品牌的“精神”即品牌的灵魂，是维系品牌形象设计的内在品质。如果我们把品牌形象设计比作是一棵树，那么，其外在的视觉形式则是其枝干与树叶，品牌的精神则是其内在的血脉，它决定着品牌形象设计的高度和深度。从设计价值的角度来说，设计的价值包含精神价值和功能价值两个方面。在市场竞争中，如果缺乏功能价值，也就丧失了品牌形象设计立足的根本；如果缺乏精神价值，品牌形象设计就会变得面目模糊，就会弱化对消费者的“攻心”效果。对于设计师而言，品牌形象设计的精神诉求是设计师的原创动力支点，是品牌形象塑造的精神内核。在品牌竞争激烈的今天，品牌形象设计的精神诉求对于品牌的成长与发展产生着深刻的影响，主要体现在以下方面：

1.1 可升华品牌情感

德国哲学家海德格尔说：“精神既不是空空如也的机智，也不是无拘无束的诙谐；又不是无穷无尽的知性剖析，更不是什么世界理性。精神是向着在的本质的、原始地定调了的、有所知的决断。精神是对在者整体本身的全能的授予。精神在哪里主宰着，在者本身在哪里随时总是在得更深刻。”这虽然是哲学意义上的对“精神”的表述，但也同样契合品牌形象设计的实际，品牌形象设计正是通过构建起品牌的精神世界才使得形式语言得以升华。在市场竞争中，品牌外在的视觉形象通过所傳达的品牌精神，展现出人文关怀的力量，强化了品牌联想度，有效地激发了消费者的深层情感，拓展了与消费者建立情感沟通的渠道。

1.2 可强化与消费者的关联性

将精神价值注入到品牌形象设计之中，有利于与目标消费者展开精神层面的对话，可促使消费者对品牌产生偏爱的心理反应，帮助品牌在消费者心目中占有重要的心理区位，从而建立长期稳定的消费群体，提高品牌的忠诚度。从心理学的角度而言，消费者的消费行为产生时，会评价和界定自己的消费行为应属于哪一群体，也就是说，消费者会由于使用某一品牌而把品牌的精神特质作为自己的一种特质，从而使消费者对品牌产生心理认同，甚至精神眷恋。换言之，消费者可以藉由品牌形象表达自我。

1.3 可产生溢价效应

富有精神内涵的品牌形象设计可提升品牌的社会评价水平，提高品牌美誉度，有效地促进市场销售，从而帮助品牌获得高于一般水平的经济效益。另外，精神价值的注入有助于提高消费者的品牌忠诚度，一旦品牌与消费者之间形成品牌忠诚关系，就会降低消费者对品牌价格的敏感度，就可以促使消费者接受更高的品牌价格，使企业享受较高的利润空间。

2 品牌形象设计中精神诉求的切入路径

品牌置身于主要由品牌持有者、目标消费者以及竞争对手所组成的市场空间中，因此，品牌形象设计的精神诉求要在考虑与审视这三者之间的关系的基础上而提出，它是综合考虑三者之间的关系的结果，同时还要关照社会大背景与时代主题。具体而言，品牌形象设计的精神诉求的切入路径主要为以下几种方式：

首先，要以目标消费者为本位。品牌形象设计的精神诉求要以目标消费者为本位，而不是一厢情愿地单向传达，要善于聆听、关注消费者的精神心理需求。这是品牌形象设计能够取得“攻心”效果的基础，是与不同市场的消费者建立情感联系的重要手段。以消费者为原点切入品牌形象设计的精神诉求使品牌信息可以做到有的放矢，使品牌信息可以得到高效传达。具体而言，一方面，要以消费者的认知为导向，充分研究消费者的心理机制，注重对消费者精神层面的关照，定位精准的品牌精神诉求应该能描绘和体现消费者的文化品味与精神素养，这样才能易于使消费者对品牌产生情感共鸣；另一方面，要考虑不同文化背景下的消费者的情感差异，分析不同地域文化背景下的消费者的禁忌与喜好，然后依据其差异性来确定精神诉求的具体内容；另外还要注意的是以消费者为本位并不是对目标消费者的一味迎合与顺应，还要注意对目标消费者从视觉品味和精神修养两个方面进行引导，要以提高消费者的审美水平与社会责任为己任。

其次，要以竞争对手为参照。《孙子》一书中说“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜”。在品牌形象设计中，要确定你的品牌能够凸显与竞争对手不一样的精神诉求，寻求不同于其它品牌的独特性格。这并非是要贬低对手，也未必是在某一点上比它做得更好，而是要避实击虚，区别于它，从与竞争对手的差异性中寻求消费者的情感坐标。也就是说，品牌形象设计的精神诉求的着眼点不是单纯地考虑自身能带给消费者的特殊的功能利益，更重要的是要显示和展现与竞争者之间的差别。

第三，要以文化内涵为支撑。品牌形象设计的精神诉求必须根植于历史与文化土壤之中，只有根植于品牌背后的民族文化、地域文化、企业文化的丰厚土壤中，品牌形象之树才可能变得根深叶茂。而缺乏文化的空心品牌注定会因其先天不足而无法历久弥新。一个富有文化内涵的商业品牌将因其文化特质而提高它的视觉品味，使其与消费者的关系不仅仅建立在物质层面，而是上升到文化与精神的层面，这样更容易与消费者架起心灵沟通的桥梁，调动消费者的情感体验。同时，在品牌形象设计中，只有有效地运用文化内涵及元素特征才能从根本上与其它品牌区分开来，形成文化上的品牌差异。品牌形象设计以富有个性的形式语言去演绎传统、传承文化，这已成为一种趋势，成为与消费者建立情感联系的一个有效措施。另外，它的高明之处还在于，从当年北京申奥成功到中国足球历史性的进入世界杯的决赛圈，再到北京奥运会，它在不断地演绎着“福文化”的内涵，从个人的“福”提升到民族的“福”、国家的“福”，直至世界的“福”。

第四，要以本土化为桥梁。当下，在众多品牌跨越国界，品牌竞争呈国际化的态势下，文化多元化已成时代的共识，与此同时，全球化品牌的形象设计面临的首要问题便是如何处理不同文化之间的关系。面对存在文化差异的细分市场，品牌形象设计应呈现开放、包容、接纳与尊重的姿态，实现国际化与本土化的有机结合。其精神诉求在立足于国际化的品牌背景的同时，应以本土化为桥梁，将品牌自身的文化与所在区域的习俗与文化进行融合，通过国际化的形式语言来对所在区域的文化与民俗符号进行解读，这样可以有效消除异质文化带给消费者的隔膜感，从而更易于品牌跨越国界，以更富亲和力的形象与不同地域文化背景的消费者进行沟通。可口可乐是这一精神诉求策略的典型案例。从1997年开始，在中国民族饮料工业的压力下，可口可乐由原来的传达典型的美国文化开始向本土化转变，开始了它的“入乡随俗”之路。主要体现在三个方面，首先在广告宣传与包装设计上与中国文化、中国传统节日相结合，运用了大量的中国传统艺术语言和民俗活动符号，比如剪纸、十二生肖、阿福和鞭炮等；其次，其中國市场的形象代言人选择了大量的中国文体明星，如刘翔、潘玮柏等；另外，可口可乐还就北京申奥成功、中国入世、赞助中国足球队、举办奥运会等大打广告宣传。通过上述方式，可口可乐拉近了与中国消费者的距离，仿佛成了中国的本土产品，使其在中国市场保持了旺盛的品牌活力。

第五，要以提升伦理道德为责任。

当今时代，人类正面临着环境污染、资源枯竭、生态失衡、种族歧视、战争灾难等众多问题，“为利益而设计”却是众多品牌的生存现状，如果品牌形象设计的精神诉求在关注品牌自身发展的同时，也在关注民族、国家乃至人类共同的整体利益，考虑到品牌个体对人类整体的责任与义务，将对整个社会都有着积极的意义和影响，无疑将有助于塑造一个富有社会责任感的品牌形象，提升品牌的附加值和影响力。因此，品牌可以利用其精神诉求对消费者的行为有重要的引导作用的有利条件，将品牌与时代的主题衔接起来，传承文脉，提升道德，保护生态，引导人们不盲目消费……通过主动承担社会责任的方式来提高品牌的精神价值，这一方面易于使消费者认同品牌的价值观，另一方面还有助于消费者在心理上对品牌主体建立情感信任。

正如日本品牌无印良品在这方面所做的一样，绿色设计的理念成为无印良品在全球化的进程中顺利跨越地理及文化边界，使消费者认可品牌的重要因素。它将环境保护、资源节约等理念有效地贯穿于其生产、设计以及销售的过程之中，甚至不惜以成本提升为代价，通过这种方式使其与众多品牌实现了有效地区分，帮助它树立了着眼于消费者的根本利益，关注人类共同命运的品牌形象。

3 结语

品牌在哪里？它不在消费者的眼中，而在消费者的心中。随着商品同质化的日益严重，设计师要以一个更为广阔的视野来进行品牌形象的塑造。要在良好的产品质量与功能等物质性因素地基础上，将精神内涵切入品牌形象设计之中。不仅要反映品牌自身的文化内涵，还要反映时代精神；不仅要反映目标消费者的精神风貌，还要体现品牌对社会的责任和担当。也只有如此，品牌才可以带来更多的情感力量，品牌之路才可以更远、更长（本文原刊于理论探讨杂志2013年8月）。

注释：

[1]转引自余明阳，杨芳平.品牌学教程.上海：复旦大学出版社，2007：101.

[2]海德格尔.形而上学导论.熊伟、王庆节译，北京：商务印书馆，1996：49.

[3]孙武.孙子兵法.赵国华注说，开封：河南大学出版社，2008：117.

参考文献

[1][美]艾·里斯，杰克·特劳特.定位[M].王恩冕 ，于少蔚译.北京：中国财政经济出版社，2002.

[2][美]唐·舒尔茨，海蒂·舒尔茨.唐·舒尔茨论品牌[M].高增安，赵红译.北京：人民邮电出版社，2005.

[3][美]乔治·路易斯.大创意.北京：中国人民大学出版社，2009.

[4] 李立新.设计价值论.北京：中国建筑工业出版社，2011.