数字化浪潮下的人文营销

在信息化蓬勃发展的时代，电子商务也不断进行着自我革命。所谓营销1.0时代，以产品为中心；营销2.0时代，以消费者为向导；到了今天，在数字化浪潮下，人文营销被提上日程。同时，移动客户端的兴起，社交平台的购物狂潮，这些新时代的产物，已经脱离了传统电商打价格战的销售模式，进而促成了越来越多的运营模式，也更加注重创意营销的理念。想在电子商务的狂潮中崭露头角，有太多东西需要我们思考。

O2O模式：电商发展新引擎

O2O即“Online to Offline”，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。早在团购兴起的时候就已经存在，不过人们更加熟悉团购的概念，虽然运作形式相似，但相对于团购主打价格优势，O2O模式主要是以为用户提供服务为导向。

近年来，随着移动客户端的兴起，O2O模式网站开始兴起，越来越多的行业开始试水，特别是一些高价位、销售流程复杂的大宗商品。有关资料显示，2013年“双十一”，天猫与汽车垂直类网站联合推动，数十家汽车品牌参与，一举斩获订单额达235亿、台数达17万台的线上订单。这是车企的一次成功的O2O模式尝试。对于印刷包装行业来说，线上与线下的完美结合，也是印刷机械设备规模化销售的突破点之一。

印刷机械设备与汽车类似，属于高价位、销售流程复杂的大宗商品。采用B2B或B2C等线上交易模式有它特定的难度。但大型印刷设备制造商多有其全国经销网点，其中的区域中心网点或有仓库乃至展厅，可以把线上的展示与线下的体验完美结合。如此看来，印刷设备制造商联合电台平台，展开O2O销售乃至区域性的O2O销售，可行性较大。

移动购物狂潮下的新思路

随着3G/4G通信网络和WiFi的普及，移动互联网行业蓬勃发展，几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板电脑、大屏幕手机的出现，则给移动互联网带来了大量的客户基础。移动互联网已经成为每个商家的必争之地。

据了解，2013年底，中国的移动用户已达到5亿，PC用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而PC用户的增速仅为6.8%。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。

对于在电商领域初试牛刀的印刷行业来说，把商品从电脑复制到手机也需要寻找新的导向。创意营销，社交购物等营销手段都是可取的运行模式。比如我要印是一个印刷厂网上印务交易平台，除了最基本的为消费者和厂商提供了一个交易平台之外，它还设有导购的版块，意在服务于消费者，使消费者有更好的用户体验，从而能够使客户对我要印产生依赖感，融入了社交购物的元素。在印刷领域，各种各样的高科技、智能化技术被运用到印后环节，对年轻的消费者群体来说具有较强的吸引力，而在移动客户端平台上的消费者大都偏向年轻化，因此，印刷公司可以利用年轻消费者力求新颖的心理，在移动客户端平台上，实现创意营销，推广力度更强，并且效果可能更加明显。

人文营销：直抵消费者内心深处

在以消费者的用户体验为前提的基础上，深入消费者的感性层面，融入人文关怀等文化精神，是新时代网络营销的又一个着力点。所谓营销1.0时代，以产品为中心；营销2.0时代，以消费者为向导；到了今天，在数字化浪潮下，人文营销被提上日程。

在不同的节日，京东、淘宝、乐蜂网等购物网站都会根据节日的性质来给出不同的活动策划，展现不一样的标语，通过赠送礼物等形式让消费者直接感受到网站对他们最深切的关怀，融合了商业与文化的元素，相对于电商前期的拼流量、拼转化率，人文营销更多地侧重于拼铁粉，让消费者成为自己真正的拥护者，对自己的长远发展意义深远。

电子商务仍然是商业化的交易模式，但给消费者提供最好的服务也是电子商务的前提，印刷包装资讯类网站的主要价值理念在于使消费者能够了解到最前沿的信息。在双方交易的同时，消费者能够体会印刷企业为他们提供的服务，淡化了交易的商业化、利益化，也是印刷包装行业在电商路上的新尝试。endprint