做个8 Hours礼仪美人

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上午

AM 8：30

电梯偶遇

眼看着电梯门要关了，你以百米冲刺的速度跑进去，却迎面看到老板，怎么办？

这种情况下一定要主动和老板打招呼！

1.如果电梯里人多还好说，如果电梯里只有你和老板两个人，你也许觉得大家都不说话气氛有点尴尬，但即便如此，也只需要和老板问好，然后把是否继续聊天的决定权交给老板。

2.当然，如果冲进电梯间的那一个是老板，你也只需要主动和他打招呼就可以了，至于“您跑得真快”这种话是绝对不能说的。

多说一句：

电梯间请勿正对着老板。电梯间的站法，在欧洲及美国各有不同：在欧洲宜以身体侧身对人，而美国则以背对人。在亚洲地区，大多采取美国式的站法，也就是以背对人。想想看，你和老板四目相对，也挺怪的不是？

AM 9：30

会议室选座位

又轮到你安排会议座位，老板、老板的爱将、刚争吵过的同事……这么一大群人，想营造完美的会议气氛，座位可怎么安排？

你可以依照不同的需求与会议目的来安排会议席次，以长型会议桌为例，以下是各种不同情况的坐法：

1.“亲切位”——老板和爱将

“亲切位”也就是双方坐在同桌角的各一侧。此外，当你想舒缓对方情绪时，或是上司想安抚下属时，“亲切位”的坐法可让对方觉得安心。

2.“辅佐位”——老板和客户

“辅佐位”也就是双方同坐于桌子较长的一侧。通常老板的直属部下会坐在“辅佐位”，以便给予支持及协助；关系亲密的主客之间也可采用这种坐法，以便轻声讨论与相互支持。

3.“疏离位”——刚争吵过的同事

“疏离位”也就是长桌两侧斜对角的位子。会议中可以安排关系不佳的双方入座“疏离位”，以免干扰会议的气氛。

多说一句：

如果只是普通的例行会议，老板坐在哪里呢？还是以长桌为范例：你可以把他安排在桌子短端的两端（面门的位置会比背门的位置更有权威感与控制力），或是长端的中央（有利于炒热气氛）。

AM 11：00

洗手间

会议室里喝多了茶水，赶紧去趟洗手间。刚关上门，却听到同事在道人长短，该如何处理？

想要让小道消息或八卦迅速散播出去，最好的场所就是在洗手间或吸烟场所等处。当你听到“秘密”时，有几种处理方法，关键是你想不想听到，或者想不想让对方知道你听到。

1.如果是在洗手间，你不想知道，也不想继续听下去，你可以冲马桶，或发出咳嗽声，让他们知道里面有人。

2.如果你想听到，但不想让他们知道你听到，请保持安静，并且还要等他们离开洗手间一段时间之后，你才可以出去。

3.如果是刚进入洗手间时听到同事爆八卦，建议你还是保持距离，或是干脆离开，除非你想参与并直接加入讨论。

多说一句：

为了保持你在工作场所上的清新形象与不被贴上标签，建议尽量远离，不参与战局会比较好。

中午

PM 12：10

午餐

经历一个漫长的会议，肚子早就饿得咕咕叫了。冲到餐厅时，却偶遇老板，假装看不见吗？

千万别假装没看见，大方地招呼老板过来和你们一起坐，多半情况老板是不会过来的。但是，万一真的没有其他座位可以找到，老板真的走过来坐下了，这时候你也别表情僵硬，可以找些轻松的话题和老板聊聊，话题最好围绕美食，这样和周围的氛围最匹配，不要选那些和工作有关的话题。

PM 12：40

超市结账台

享受完午餐，去超市买点下午茶零食吧。结果在超市结账时，却发现老板也在队伍中。装作没看见，还是直接拉他插个队？

现在很多大型写字楼的楼下都有超市。万一在结账的时候发现老板排在你的身后，甚至是队伍的最后一个，你准备让老板排到你的身前还是帮他结账？如果你真的那么做了，不但你身后排队的人会有意见，老板也会在大家谴责的目光下备感尴尬，即便他心里其实真的很想站到你的前面。这时候最得体的礼仪还是热情地打一个招呼就好。

多说一句：

偶尔跟不同部门的同事吃饭，是扩大信息来源、加强横向沟通的好机会。一些跨部门合作时产生的误会，往往午餐时间就可以解释了。饭后大家再一起去超市买点甜点零食，可以让关系变得更加密切。

下午

PM 2：00

办公室

随着办公室里的数码产品越来越多，不少“科技礼节”应运而生。哎呀，想做个人见人爱的好员工，都有哪些“科技礼仪”绝对不能忽视呢？

1.随时保持手机静音

即使公司没有规定不能在办公时间接私人电话，还是强烈建议别让手机发出太大声音。就算不常在办公时间有私人来电，万一刚好发生在某位重要人士经过身边，或是人不在手机旁边时，再悦耳的铃声都可能让同事感到困扰。

2.不要碰触他人电脑屏幕

在台湾“T客帮”网站进行的一项调查显示：82%的职场人极其反感别人戳自己的电脑屏幕。不少人在讲解事物或询问的时候，不经意地去用手、圆珠笔指着屏幕说明，因此在上面留下痕迹。对多数人来说，是很不喜欢自己的座机、电脑或其他各类装置的屏幕被弄脏。

3.不要忘记补充用品

如果用掉最后一张复印纸，请记得补充纸匣；向行政处借用的电子设备在归还前，请记得充饱电力；如果公用iPad设备出了问题，请记得找人维修而不要置之不理。不要认为办公室里的人都很忙碌，就不会注意到最后的使用者是谁。

多说一句：

根据人力资源服务公司Robert Half的调查指出，超过四分之三的国际五百强企业高管表示，不重视办公室里的科技礼节会影响个人职业生涯前景。听上去是不是很严重？

PM 4：00

接机

头号大客户要来公司拜访，你现在被派去机场接人。怎样安排才能给客人留下良好的印象？

1.接机人员着装

接待司机及随行人员穿着整齐干净。标准的职业着装是男士白衬衫、黑长裤；女士可穿着职业裙装。

2.车内物资准备

要确保车内后座整洁，并不得放置私人物品。在车后座旁边的空位或前座后面的插袋中，可以摆放公司产品目录、形象刊介绍，以及当地景点介绍，帮助客户了解公司最新动态以及迅速融入当地城市。

很多客户都是经过几小时以上的飞行才抵达目的地的。在车内放置矿泉水与小点心的贴心举动，将为公司形象加分。

3.怎样在最短时间内找到客户

汽车的挡风玻璃处，需放置公司名称LOGO标示贴，以方便客户辨认。

假使司机无法离车，公司应提前告知客户：应于何处等候以及接机者的形象和衣着特征。如告诉客户：“您在机场二号门外的马路对面，会看见穿白衬衫黑长裤的司机与标有我们公司名称的黑色大众车。”

多说一句：

客户一般不会反映自己在被接待过程中不好的感受。但人人都知道：当给别人的第一印象不好时，往往不会再有第二次合作机会。endprint