思想政治工作要注重情感投入和心理疏导

林华洽

随着国有企业改革不断深化，国企转型为民营企业，员工队伍思想上呈现出价值取向多元化、现实选择功利化、思维意识动态化的趋势，生活和工作压力产生的各种心理障碍和精神问题也与日俱增，直接影响着员工队伍的稳定和战斗力。如何做好员工的思想工作，使员工的思想与企业改革步调一致？在探索中，我深刻体会到：在做好特殊时期企业员工的思想政治工作，要格外注重提高思想政治工作的针对性、有效性、艺术性，必须适应形势的发展要求，注重情感投入和心理疏导。只有如此，才有可能缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐。

一、准确把握职工的思想脉搏，入脑入心

思想政治工作只有做到入脑入心，才能打开心灵的一扇窗，才能播洒一片阳光，才能开发心田、凝聚心智。入脑须先入心，入心就是要深入研究员工群体性和个体化心理的困惑和需求，定期进行员工思想动态分析是准确把握员工思想脉搏的有效方式。实践证明，通过定期和不定期的分析员工思想脉搏，能够发现各种矛盾和倾向性问题，进而制定工作方案和措施，从而有效做好疏导化解工作。否则就是纸上谈兵、隔靴挠痒，效果也就无从谈起。

分析把握员工的思想脉搏，一是在工作中观察，看其是积极主动地工作还是被动应付，是违章违纪还是规矩做事；二是在谈心中揣摩，是牢骚满腹、怨天尤人还是知足常乐、心存感激，是吞吞吐吐、遮遮掩掩还是心直口快、实话实说；三是在接触中了解，通过跟班劳动、家庭走访和面对面的接触，摸清情况，重点要摸清了解员工对企业方针目标和社会热点难点问题的关注程度及思想反映，特别是对一些重大事件和重大活动的反响和看法；了解员工对企业改革发展稳定决策部署和工作措施，对单位生产经营形势的思想反映和意见建议；了解员工对党的建设、党群关系和党员干部党风党纪的思想反映和意见建议；了解员工对本职工作的情绪和态度，对学习培训和职业发展等自身价值实现状况的评价和需求；了解员工对单位民生建设的思想反映和意见建议，对工作生活环境的基本评价和基本要求；特别是要了解困难员工生活的基本状况和期盼；了解员工的基本价值取向，精神文化追求，存在的普遍性、倾向性、苗头性思想认识问题及原因等，为做好思想政治工作摸好实情，打好基础。

二、积极开展心理健康教育，有的放矢

态度决定一切，有什么样的心态，就会有什么样的表现。事实上，员工思想上存在的问题大多是心态和心理问题。这就需要我们思想政治工作者在把握思想脉搏的基础上，有的放矢、对症下药治心病，积极开展心理健康教育和引导。

一是思想政治工作者要通过企业的报刊、网络、黑板报、宣传栏等宣传阵地和手段，把形势任务、政策措施进行通俗易懂的宣传讲解，讲清楚、讲明白、讲仔细，理顺情绪、化解矛盾。二是要组织定期座谈会，深入班组、岗位和家庭，宣传改革的目的、步骤、措施，解答职工的疑难问题，与群众面对面推心置腹，心贴心坦诚交流，营造出“心齐、气顺、劲足、家和”的良好氛围。三是要引导员工在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，树立大局意识，以开阔的心胸、积极的心态和包容的思维认识事物、处理问题，自觉维护安定团结的和谐局面，冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情。四是要满怀真情地对员工的思想问题进行疏导，要从员工所处的位置、角度和环境进行换位思考，将心比心，以理服人；要以诚恳、坦荡和平和的态度，与员工零距离交流和沟通。五是要通过心理健康教育培育员工合理竞争、合作发展、提倡包容和协作精神，培育你帮我助、尊老爱幼的家庭氛围；通过拉家常交流、发牢骚宣泄，举办讲座阅读资料醒脑明目等措施，有效调节人们的情感和心理，消除忧郁失落感和孤独封闭感等不良情绪。要在心理健康教育中力争做到“三多三少”，即多一点人情味，少一点火药味；多一点引导激励，少一点批评指责；多一点教育渠道，少一点空洞说教，这“三多三少”的核心是情感投入和心理引导。如我公司在国企控股转为民营控股的改制中，通过认真做好员工的宣传、引导，倾听他们的诉求，换位思考，理顺情绪、化解矛盾，疏导和合理解决他们提出的各种问题，消除他们对改制的忧郁和失落感，使公司的改制在维护安定团结的和谐局面中顺利完成。

三、真情帮扶，大力解决员工的实际困难

说一千道一万，问题困难不解决不好办。员工的问题困难无论是工作和生活中的，还是思想和心理上的，只要出现和存在，就需要我们主动靠上去，真情帮扶，真困难真帮助。只有真心实意地帮助解决职工群众的各种困难，才能以心换心、以情换情，才会赢得理解和认同。

从现实情况来看，广大员工的需求和困难是多层次的、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等，除安全感外，还有尊重感、自豪感和成就感等。当然也有极少数员工存在着物质生活方面的困难。因此，要着力从源头上找出症结，解决问题，促进和谐稳定。要实施“情感凝聚”工程，尊重每一位员工，在乎他们的心情、感受和情绪；要建立员工档案，设立生日会制度；要定期到员工家中走访，做到员工有病探望到，家有困难帮助到，节日期间走访到，红白事祝贺慰问到。用真挚的情感唤起员工对集体和企业的热爱，实现干群关系的和谐融洽。要坚持量力而行、尽力而为，关心员工的住房、子女就业等问题，把好事办实、实事办好，要把员工是否满意、是否赞成、是否高兴作为解决问题的标准，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。让员工不仅收入提高，生活上富裕，而且精神上感到愉快，让员工真正体面地工作，有尊严地活着。因此，在思想政治工作中如果能从关心的角度出发，多为群众做几件好事，办几件实事，群众就会迸发出无穷的回报力量，体现在工作中那将是饱满的热情、昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌，使积极性、创造性得到充分发挥。在企业改革和发展中需要借助情感的特殊功能来调动企业员工的积极性，以情动心，以情感人，提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能。

四、丰富载体，精心培养员工积极向上的精神风貌

实践证明，行之有效的思想政治工作，不仅依靠生动有力的说服教育，更重要的是依靠开展丰富多彩的寓教于乐的教育活动。通过发动组织广大员工积极参与科学、健康富有教育意义的主题活动，以主题活动开发心田，提高心智，以健康、文明的娱乐活动焕发人的精神，陶冶人的情操，激发人的斗志，在潜移默化中培养和引导人的价值取向，让员工受到教育、认识得到提高、思想得到升华，从而增强员工的争先创优意识，促进企业形成奋发向上、干事创业的良好局面。

在实际工作中，一是开展“比、学、赶、帮、超劳动竞赛”活动，围绕“企业生产经营目标，节能降耗，提高效益”的主题，比工作，看是否有新进步；比作风，看是否有新变化；比素质，看是否有新提高；比贡献，看是否有新成绩，使员工形成一种积极向上、奋发进取的心态。二是开展“争做英模，爱我企业”主题活动，结合员工队伍思想实际，通过宣讲、组织座谈会等方式，突出抓好员工群众形势任务教育、敬业乐业教育和法律法规教育，突出加强典型示范教育，以企业的楷模为榜样，组织开展“学身边事例、学身边典型”。使员工认识企业好，企业发展，效益提高，才有员工收入的提高，生活的改善；引导员工群众立足本职，勤奋工作，以心系企业、爱企如家的实际行动，为企业科学和谐发展增光添彩。三是开展“树立明星，我的榜样”等活动，引导员工争做“岗位明星、创效模范、创新能手”，激发干事创业和建功立业的热情，激励员工团结上进。四是定期开展蓝球、足球、羽毛球、乒乓球、爬山、征文、歌唱、摄影等文体比赛活动，丰富职工业余文化生活，培养员工“情同手足、亲如一家”的亲情理念，构建团结、友爱、温馨的企业文化，使员工的工作热情和创造潜能得到充分发挥，全面提升团队的凝聚力。

企业思想政治工作归根结底是做人的思想教育工作，离不开感情的投入和心里的疏导。在目前新情况、新问题不断出现的情况下，思想政治工作面临着新的困难和挑战，但只要注重情感投入和心理疏导，常能收到事半功倍之效，值得我们思想政治工作者认真研究，努力实践和不断的探索。endprint