高校图书馆品牌的自媒体传播策略研究

王 蒙

（华南理工大学 图书馆，广东 广州 510006）

1 高校图书馆品牌传播的现实意义和必要性

随着国内高等教育的快速发展，高校间的竞争俞现激烈，高校图书馆作为高校的一张名片，在高校中扮演重要角色，高校图书馆打造品牌以及加强品牌传播具有重要的现实意义和必要性。

1.1 提升高校图书馆的公众形象

高校图书馆品牌形象融合了图书馆乃至高校的文化理念、文化积淀，传播的不仅仅是一个图书馆的形象，更是一个高校精神、文化理念的传播，加强图书馆品牌的传播有利于图书馆自身的公众形象提升，提高知名度、美誉度，同时也提升高校的品牌形象。

1.2 给高校图书馆更好的自身发展

图书馆品牌不同于其他商业品牌，图书馆以其特有的环境和文化沉淀，可以更好的让人们所接收，商业化气息单薄，更有利于取得政府、企业的肯定获得他们的赞助和投资，可以解决高校图书馆运作和发展所需资金问题。有了资金进而可以持续提升图书馆的藏书数量和质量，同时提升环境友好度，不断提高图书馆收藏品的质量与数量，保证可持续发展[1-3]。

1.3 提升图书馆服务于科研的能力

高校图书馆品牌中含金量最高、最关键的职能是服务好本校的科研任务，图书馆品牌要打响，本质功能是基础，就是为广大的读者提供优秀的知识资源、科研检索库入口等，信息服务首先是图书馆基础功能，做好图书馆品牌传播，可以反过来更好的发挥图书馆的信息服务能力，提升服务的受众面，体现更好的社会价值。

1.4 提升图书馆人员素质

图书馆的服务需要大量的人力和技术支持，打造自身图书馆的品牌和传播有利于图书馆人员服务能力和技术的提升，是自身发展的驱动，良好的品牌形象也有利于吸收新鲜的技术和人员，为图书馆的提升增加技术和人才支持。

2 高校图书馆品牌传统传播手段存在的问题

高校图书馆品牌传统传播手段主要有口碑传播、广告传播和公共关系传播，这些传统的传播手段或者方式存在诸多的问题：

2.1 口碑传播（oral spreading）是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。图书馆的产品和服务在得到部分读者的高度认可成为忠实读者，忠实读者就会再其影响力范围内积极的传播图书馆品牌方面的正面信息，把自己在图书馆得到的满意产品或服务与同学、朋友、老师分享，在分享过程中，这种积极的因子又会正面的影响他周围的人群，提升图书馆在周围人群的品牌形象。但口碑传播不是直接面对读者的传播方式，在传播过程中容易造成表述不明确、变味、无意中夸大等等负面影响。

2.2 广告传播是指将经过编码的信息通过媒介平台传达给受众的过程。图书馆品牌广告传播，主要是通过设计派发关于介绍和如何利用图书馆的宣传小册子，举办各种公益讲座的宣传海报，服务大厅的LED显示屏滚动播放宣传片等方式进行。广告传播具有覆盖面广、迅速、针对性强等优势，但对于高校图书馆这种非营利性机构来说，广告传播具有资金投入大、单向传播、读者有抵触心理等缺点。

2.3 公共关系传播注重新闻性和及时性，图书馆公关传播就是通过对“嘉宾读者见面会”、公益讲座等活动的策划和事件的推广来达到传播图书馆品牌形象的目的。公共关系传播存在受众面窄、持续时间短等问题。

3 自媒体的发展及特点

3.1 自媒体的定义随着互联网、移动互联网的发展，我们的博客、论坛、微博等当代网络媒体出现的时候，我们每一个人都可以发布自己的信息，也就是说人人都是媒体的发布者，这就是自媒体的直接意义，他使得每个人有独立的言论自由和传播自由，当然这些都是在法律允许的范围内。

3.2 自媒体的主要形式

博客：一种早期的个人信息发布平台，发布主体可以是个人或组织，呈现方式可以是图片、文字、音视频等，发布的主体可以根据主题、分类、标签等管理自己的内容，阅读者可以对博客进行关注、RSS订阅，发表自己的评论或者分享和转载原作者的博文。

播客：以音视频为主，基于网络订阅和主动推送的一种传播方式，播客的制作相比较博客更为复杂，也更加富媒体化，同样人人可以参与制作和发布自己的播客，相比较播客有更加严格的内容审核，发布的平台要求较高，网络传播需要的硬件设备和网络带宽也比较大。订阅的播客一般而言是可以反复观或者收听的，方式也比较灵活，传播时间和空间也没有太多的限制。

网络论坛：注册一个账号就可以在搭建好的论坛网页上阅读别人发布的信息，称为阅读帖子，同时可以针对发布的话题进行回复和讨论，称为发帖或者回复。网络论坛即大家所说的BBS，它是汇聚相同兴趣爱好、相同咨询获取目的的网络人群聚集地，具有较好的互动性和用户粘性。

社交网站：正如国内最活跃的社交网站QQ空间、人人网，这些把人和人的关系通过网络连接在一起的平台就是社交网站，社交网站因为是基人和人的关系基础，因此粘性非常强，信息传播的可靠性和真实性也是比较高的。

微博：140个字的微型博客的形式，在移动互联网迅速得到广泛的应用，因其具有很好的设备兼容性，各种客户端均可以接入，使的传播渠道更加多样，140个字的设计使得微博充分利用了人们的碎片化时间。

4 高校图书馆品牌运用微博自媒体传播的策略分析

鉴于微博在自媒体传播的众多优势和简单的实现形式，本文对高校图书馆使用微博自媒体进行品牌传播的实例进行策略分析，旨在提供一种参考思路。

4.1 微博账号形象

微博账号的形象图标是用户第一眼接触的直观信息，要遵循简洁、易懂的原则来设计，同时通过账户头像最好直接展示图书馆的名称，这样对于品牌名称的传播至关重要，账户名称也应该直接指出：XX大学XX图书馆。也方便二次传播和检索、关注等。微博账户的其他介绍信息要考虑微博读者的需要，比如指出图书馆的特色、位置，可以提供的相关服务等。再者在设计上讲究与高校风格一致，突出文化理念等。

4.2 挖掘微博数据

微博账户在正常维护一段时间之后产生的粉丝数量、关注数量以及用户特征都是很好的数据资源，根据这些数据可以挖掘用户读者的需求，根据转发和回复来梳理目前的工作以及安排未来的工作方针和路线，总之微博账户会产生大量有价值的数据，要充分利用这些数据，挖掘用户的需求来更好的服务和满足用户的需求。

4.3 发布微博信息

微博的核心是传播的内容，针对不同的用户需求，在发布信息的内容安排上也要有所策划，比较直接的内容有：新书推荐、热门数目、优秀书评、活动互动和一些知识型讲座等信息的发布。内容的发布的同时要注意发布的频率，每天1～2条微博比较好，不要长时间不发也不要一下发很多，再者注意内容发布之后和读者的互动和交流回复要争取及时有意义。

5 结论

通过积极的自媒体平台的搭建来做好高校图书馆品牌的传播不仅促进提升图书馆的服务，还有助于履行图书馆的传播使命和责任，塑造图书馆品牌。

［1］王晓丽.高校图书馆品牌建设的若干思考[J].吕梁学院学报,2011(04):81-84.

［2］袁永军.高校图书馆品牌建设研究[J].黑龙江科技信息,2013(06):140.

［3］王萍.高校图书馆品牌战略刍议[J].图书与情报,2005(05):91-94.

［4］杨云飞.高校图书馆微博服务研究[D].南京航空航天大学.2013：85.