人性化护理模式在耳鼻喉科手术护理中的应用效果

陈 霜

广东茂名市人民医院耳鼻喉科 茂名 525000

人性化护理以关照患者，关心他人，照顾患者，减轻疾病的痛苦，更好地服务于患者为目的。此护理模式主要以患者为核心，是对患者的关爱和尊敬的一种体现，也是体现人性的温暖［1］。社会的进步和人民生活的提高，患者不只是要求身体上的治疗效果，更需追求心理上的安慰［2］。本院在耳鼻喉科的术后护理中应用人性化的护理模式，取得了患者较高的评价，也取得了比较好的效果，现就具体情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 收集本院2009－06—2013－06 间收治的耳鼻喉科喉功能手术后患者104例。随机分为观察组和对照组，每组各52例，男64例，女40例;年龄38～76 岁，平均年龄(42 ±6.5)岁。两组患者在年龄、性别、手术处理等一般的资料比较差异无统计学意义(P ＞0.05)，具有可比性。

1.2 人性化护理方法 对照组患者采用常规护理模式，观察组患者采用人性化护理的方式，具体如下:(1)喉切除黏膜管发生重建护理:手术前要进行口腔和心理护理，了解患者心理状况，护理人员态度和蔼，服务热情，并通过语言沟通，缓解患者不良心理情绪，然后根据具体情况禀告医生采取相应措施，必要时要停止手术，并服0.5%的呋喃西林漱口以及抗生素，减少感染。(2)环状软骨上后不切除术的护理:行术前心理护理，安慰患者，耐心解答患者存在的疑虑，以及手术当中可能遇到的问题，缓解患者思想顾虑，提高患者治疗信心和配合。(3)喉内显微手术的护理:告之患者手术当中准确切除病变的部位而不伤及声带，治疗声带粘连手术目的，解除患者顾虑。(4)喉部手术护理:术前行心理护理和皮肤准备，解除患者对手术恐惧心理，鼓励患者争取认识疾病，积极配合治疗。做好皮肤准备工作，备皮范围在下颌至第三肋间左右至胸骨锁。

1.3 统计学方法 采用SPSS 19.0 统计学软件上处理试验统计数据，计数资料使用(x ± s)表示，组间比较采用t 检验，以P ＜0.05 表示差异具有统计学意义。

2 结果

本结果发现观察组患者采用人性化护理后，患者恢复时间短，且恢复率高于对照组。两组比较差异有统计学意义(P ＜0.05)。见表1。

表1 2 组患者护理结果对比情况

3 讨论

人性化管理是社会发展的必然趋势，也是人类社会的文明化体现。而在医疗护理中，其人性化的进一步发展，表明了医疗学术上对人性的更进一步的理解和体会。及时做好护理是患者恢复的关键步骤之一［3］。人性化护理在护理当中至关重要，它体现的是对人性的尊重，和人道主义的一种思想，是关心他人、发扬人道的手段。此护理模式不仅可以提高患者的满意度还可以提高医院的名誉和加强人性化管理，能够更好地服务于患者［4］。随着社会的发展，患者已经不满足于身体疾病的治疗，还要求受到重视，渴望被人尊重，感受到一种亲切、和谐、自然的服务与人性化的体验;在要求健康、保健的同时，还要求个性的独立;因此，人性化服务是社会发展的必然结果。实施人性化护理服务的要点主要有:一要诚信。一定要做好对患者的承诺，并且努力做到最好。二要维护患者的知情权。如实告诉患者当他提及某些问题时，不能有所隐瞒。三要善解人意。主动了解关心患者，并及时伸出援助之手。四要尊重患者的生命价值和人格尊严，尊重患者的隐私［5］。

［1］顾海杰.现代护理艺术性简论［J］.实用护理杂志，2010，16(3):1 －2.

［2］莫卫华. 人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析［J］.医药前沿，2012，2(2):291 －292.

［3］樊变兰. 加强护理人员职业道德建设和业务素质提高［J］.护理研究，2011，23(2):154 －155.

［4］傅玉萍，李霞. 耳鼻喉科护理应用研究［J］. 中国实用护理杂志，2012，48(1):104.

［5］戴荣兄，杨美玲. 人性化护理在耳鼻喉科手术中的应用效果［J］.求医问药:学术版，2011，10(11):507.