交谈的艺术

□ 丁松英

在人际交往过程中，注重语言的沟通技巧非常重要。古今中外有很多智者在这方面给我们留下了许多宝贵的经验，值得我们继承和发扬。

将相和的故事我们耳熟能详。蔺相如在处理复杂的人际关系时，能够做到头脑清楚，利害分明，有进有退。对待强取豪夺的秦王，他声色俱厉，毫不相让，最终使秦王无可奈何地妥协。对待同朝共事的同僚，他没有针锋相对地与之争执，而是处处忍让，维护了安定团结的政治局面。试想倘若蔺相如与廉颇龙虎相斗，那么赵国将会出现内讧的局面，最后危及国家安全。蔺相如进退有据，懂得如何把握好语言的分寸，为后世所传颂。

美国著名的成功学家卡耐基，小时候是一个非常调皮的小男孩。九岁的时候，他父亲向新婚妻子介绍卡耐基时说：“希望你注意这个全郡最坏的男孩，他实在令我头痛，说不定明天早晨他会拿石头砸你，或做出其他坏事呢！”然而继母却微笑着告诉丈夫：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是最聪明，但还没找到发泄热忱地方的男孩。”这段话让小卡耐基备受鼓舞，从此他立志向上，终于成为著名的成功人士。后母的温良之语如一个火花引爆了卡耐基强大的心灵力量，显示了语言的威力。

然而在现实生活中很多人不注意自己的语言。因为一言不合就挥拳相向，由此引发的悲剧不胜枚举。其实很多悲剧原本是可以避免的，只为一时意气之争而造成无可挽回的悲剧，为此他们付出的代价是惨痛的。

在家庭教育中也存着这样的问题。父母在教育子女时往往有语言不得体的问题，他们不能客观、冷静地去面对，而是上纲上线，或严厉指责或以我为主，这样不但不能解决问题，反而给孩子造成心理伤害。如果父母都能站在子女的立场，学会倾听，循循善诱地对孩子进行引导和赏识教育，也许就是另一番截然不同的局面。

语言交际不是随随便便的事情，而是一个严肃的大问题，一个关系到个人修养、事情成败的大问题。现在提倡构建和谐社会，其中也包括语言交流的和谐。因此，我们在日常生活中要注意语言艺术。