论人性化护理在妇科门诊手术病人中的应用

张宏春

（吉林省通化市人民医院 吉林 通化 134001）

人性化护理工作指的是医院在对患者进行治疗和护理的过程中，在基础护理的基础上提供精神与情感的服务，强调以人为本，更加重视患者的期望与想法，护理工作应尽可能的满足患者及其家人的要求，为病患提供一个亲切与温馨的就医环境，对提高病患治愈率具有积极的影响［1-2］。本研究将该院的妇科门诊手术患者增加人性化护理与常规护理进行临床观察研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择2013年1月一2013年6月进入我院妇科门诊进行手术治疗的病患322例，性别均为女性；年龄20岁 ～57岁；其中有痛手术治疗为142例患者，无痛手术治疗为180例；人工流产术患者为78例，清宫术患者为29例，取环术患者为73例，上环术患者为54例，输卵管通液术患者为18例，诊断性刮宫术患者为56例，宫颈环形电切术患者为14例。将此322例患者随机分为对照组和实验组，每组研究对象为161例，两组患者无论从年龄、病情、病程等方面均具有统计学意义（P＞0.05），所以，两组研究对象具有可比性。

1.2方法：对照组研究对象在妇科门诊手术治疗过程中采取的是常

规护理方式。实验组在常规护理方式的基础上应用人性化护理。第一，人性化护理中的心理护理。随着社会经济的不断发展，社会问题也变得

越来越多，社会心理因素对疾病的影响已经得到了越来越多关注［3-5］。目前，我国社会发展不断深化，民众的健康意识在不断提高，对医院的门诊治疗需求也在不断的提高，由于门诊具有就诊患者多，患者疾病种类复杂，就医程序较为繁琐。另外，患者在进行挂号、候诊、检查和治疗的过程中其心理状况极不稳定，容易产生不良情绪变化，严重者会影响病情发展导致疾病恶化，妇科患者尤其独特，患者的心理和情感较其他科患者而言更加脆弱，需要医护人员给予足够的帮助。医护人员应在患者就诊时对患者进行积极亲切的引导、耐心的了解病人就诊目的以及病症，维持候诊

秩序，从而稳定患者心理有利于同时保持环境安静，以提高诊治效率［4］。第二，人性化护理中妇科门诊手术的术前护理。护理人员应在手术前通知患者术前应做的准备和注意事项，医护人员应与患者采取一对一、面对面的交流方式，同时在门诊病历上进行详细记录。除进行手术常规护理之外，还需建立静脉通道，准备抢救所需的药品等。第三，人性化护理中妇科门诊手术的术中护理。妇科门诊手术的治疗过程相对较短，然而，大多数患者都会产生不同程度的恐惧心理，此时就需要手术接诊护士在接诊过程中，与患者积极沟通，充分了解患者的需求，同时依据实际情况对病患进行干预治疗。第四，人性化护理中妇科门诊手术的术后护理。手术结束后帮助患者穿好衣裤，使用车床将患者送至休息室休息，时刻观察患者的术后不良反应，告知术后注意事项，培养患者良好的作息时间和生活习惯，强调个人卫生的重要性［5］。

1.3 观察指标：应用焦虑自评量表（SAs）和抑郁自评量表（SDs）对患者的心理特征观察分析［2］，同时比较对照组和实验组病患就诊程序知晓率、疾病掌握率以及对医护工作的满意度。

1.4 统计学方法：采用统计学软件SPSS17.0对研究指标进行统计学分析，实验组与对照组分析结果P＜0.05为差异显著，具有统计学意义。

2 结果

对照组和实验组病患就诊程序知晓率、疾病掌握率以及对医护工作的满意度比较，对照组分别为122例、147例、138例，实验组分别为135例、159例、148例，实验组与对照组相比结果显著提高（P＜0.05）。

3 讨论

医疗服务是每个国家不可缺少的基础服务事业，如何做好医疗服务工作是我国近年来社会经济发展过程中极其重要的一个环节。人性化护理作为一种极具创新性和独特特点的护理方式，在医疗行业发展中起着十分重要的作用。妇科门诊作为一个具有特殊性的科室，手术治疗过程对患者的心理及生理都极具挑战性。本研究通过观察分析发现，在妇科门诊手术过程中大力推广人性化护理能有效提高患者对医护工作的满意度，显著改善患者的心理状况，在我国医疗行业进行积极的大力推广和发展。

［1］ 王风文，于桂云，程艳秋.个体化、人性化护理在妇产科门诊的应用［J］.吉林医学，2010，31（26）：4533-4534

［2］ Scott Le，Oliun LR，PeoplesJB.Preperativepredictotsinpostoperativepain［J］.Pain，1983，15：283

［3］ 张琳，王彩萍，全日红，等.人性化护理服务文化实施效果的观察［J］.护理研究，2005，19（2）：263-264

［4］ 黄玉.人化护理措施对改善手术患者生理状况与焦虑心理的作用观察［J］.中国医学创新.2013（11）

［5］ 刘小易，人性化护理在喉部良恶性肿瘤低温等离子消融治疗中的应用［J］.齐鲁护理杂志.2013.（06）