构建高职市场营销专业的三维体验式教学模式

谢 虔

(南通职业大学，江苏 南通 226007)

我国高职教育在国家政策支持下，经过几十年的发展，取得了长足进步，担负起为社会经济发展输送技能型专门人才的重任。高职市场营销专业作为经济管理类专业中实用性较强的专业，其教育的根本任务是培养适应社会主义市场经济需要的掌握市场营销知识和技术，实践能力较强的应用型人才。本文以高职市场营销专业学生应具备的市场营销理论知识和实践动手能力这一培养要求作为切入点，充分运用校内外资源，构建课堂任务教学、课外项目式实践、网络拓展式学习的三维体验式教学模式，以期探索出更好提升学生双板块知识融合度的优化教学模式。

一、高职市场营销专业三维体验式教学模式的导入背景

高职市场营销专业是面向企事业单位一线培养高素质技能型人才的专业，与技能类专业不同，学生未来主要从事营销与管理工作，与人接触和沟通的机会较多，要为顾客提供优质服务，要处理不断出现的新问题，这就要求学生要具有熟练的营销技能，较强的沟通能力，妥善解决问题的策略和方法。然而，目前高职市场营销专业的教学现状还难以满足市场对高职营销人才的素质需求和岗位需求，存在理论和实践衔接错位、教学体系整合程度不高等普遍问题，因此，面向市场人才培养需求的高职市场营销专业教学改革应创新培养模式，全面推进素质教育和综合职业能力教育。高职市场营销专业学生素质培养和职业能力培养方向主要应包括三个方面:一是承担职业岗位工作所必需的扎实的营销理论知识和操作技能，如解决问题的方法和策略，完成任务的优化路径等;二是适应工作内容不断变化的应变能力、与客户沟通能力和团队合作精神;三是拓展知识领域，适应职业社会性发展需求。对于高职市场营销专业学生来说，加强这三种综合职业能力的培养至关重要，这种综合性的培养目标对职业院校营销人才培养提出了更高的要求，因此，探索改革传统的教学模式，培养符合经济社会发展需要的综合职业能力的高素质技能型人才十分必要。

三维体验式教学模式构建的课堂任务式教学、课外竞赛式实践、网络拓展式学习，很好地契合了高职市场营销专业学生这三种综合职业能力的培养需求，以模拟营销环境为背景，以模拟营销职场为舞台，以模拟营销任务为情境，以模拟营销岗位职员为角色扮演对象，以学生为主体完成系列教学活动，使学生真实体验现实营销活动，在积极参与的过程中理解并构建知识体系、提升素质和发展综合职业能力，以便更好地适应未来的职业生涯发展需要。

二、高职市场营销专业三维体验式教学模式分析框架

高职市场营销专业三维体验式教学模式始终把理论知识和实践能力综合素质的培养目标贯穿于整个市场营销专业教学全过程，通过开展课堂任务式教学的第一维度，开展课外竞赛式实践的第二维度以及网络拓展式学习的第三维度这三维联动，构建了课内学习与课外拓展训练、教师讲授与学生自主学习的三维联动的立体学习空间，从而实现学生的综合职业能力与就业岗位胜任力要求之间的有机统一。

( 一) 第一维度——课堂任务式教学

第一维度旨在学生掌握市场营销相关知识的基础上，在模拟市场营销任务中更好地增强知识疏导力度和强化实践动手能力。课堂每个任务模块在各种情境化、行动化的学习任务支持下，开展任务驱动式教学，通过教师的“学习引导——任务导入——指导答疑——交流点评”四步法任务式教学环节采用案例分析、管理故事、角色扮演、管理游戏、情景模拟、管理沙龙等互动体验式教学体系，实现教、学、做相融合，从而帮助学生在各种模拟任务情境中去学习营销管理知识，有效地培养学生的营销技能。

基于真实工作任务的教学过程是理想的动态教学状态，根据市场营销课程的教学目标、内容和进程，在课堂成立模拟公司，组建若干个部门，负责模拟公司的运营和日常管理，设置合理的公司组织机构，规范各部门制度，让学生接受模拟现实任务，如接受房地产销售任务、手机广告策划任务、化妆品顾客投诉处理任务等，体验现实任务对专业知识和技能的需求。模拟任务可以营造真实的工作氛围，强化学生市场营销角色转换意识，拉近课堂理论教学和实际应用之间的距离，强调仿真性和互动性，有效地把课堂理论知识转化为实践操作，为营销工作任务展开提供运行平台。

( 二) 第二维度——课外竞赛式实践

第二维度主要是利用校内外环境，成立若干个项目小组，也就是若干个学习型团队，开展创业大赛、技能比赛等实践活动，这种以赛促学的课外实践形式让学生在竞赛活动中增加参与感、竞争感和团队合作意识，提高学生的营销策划能力、营销素质和综合职业能力［1］。

结合市场营销课程内容精心设计校内系列竞赛，如“市场营销模拟沙盘挑战赛”、“营销策划创业大赛”、“营销案例分析大赛”，同时，还可以充分利用校外实训基地资源，开展特色项目竞赛，让学生亲临岗位一线，去体验现实营销环境，如组织学生在实训基地——“格子铺”进行销售竞赛，学生自主选择在格子铺中销售的商品，对产品策划、价格策划、促销策划等进行自由决策，在规定期限内根据利润来评选出优胜团队。此外，积极组队参加校外的相关比赛，如“全国大学生挑战杯创业大赛等”等。通过技能竞赛，赢造良好的技能比拼氛围，模拟现实营销情境，实现“以赛促学”、“以赛促教”，既增强了学生的营销理论知识，锤炼了营销技能素养，又有利于提升教师教学水平。

( 三) 第三维度——网络拓展式学习

第三维度就是配合市场营销课程内容定期开展网络冲浪活动，引导学生登录有关网站，了解现实企业状况，搜索最新信息，学习最新营销知识，思考与分析现实营销问题，达到利用现代网络技术实现通过网络拓展式学习促进学生自身素质和能力可持续发展。

随着网络技术的飞速发展，各个领域展开了信息化建设，现代社会已成为以网络技术为特征的知识信息时代，网络技术改变了人类社会的生产、生活和思维方式，也改变了人们的教育和学习方式，使人们意识到互联网丰富的资源对教育工作的辅助功能［2］。网络使学习不再局限于固定的内容、固定的时间和固定的地点，它使知识的获取不仅仅依赖于学校、教师和教材，特别是手机网络技术的应用，使得网络已成为学生学习和生活不可缺少的重要工具。高职市场营销专业应积极进行网络资源建设，要把飞速发展的科学技术引进到教学中来，尤其要注重以信息化带动教学方式的现代化。教师可根据营销课程具体的教学内容，提炼出各种形式的有价值的问题，让学生围绕这些问题通过网络来搜索资料，进行整理分析，提交专题报告，为学生进行研究性拓展式学习设置逻辑起点。此外，还可以帮助学生建立“学习资源库”、“在线学习”等特色项目，其中，“学习资源库”中提供了许多丰富的寓教于乐、生动活泼的学习资源，包括:营销前沿理论、营销案例、营销游戏、专家讲座等大量的辅助性教学资源，通过网络资源平台实现学生视野拓展和学习兴趣增强的目的。“在线学习”可以通过组建班级学习群或论坛，实现学生之间、学生与与教师之间以及教师之间问题探讨与资源共享，实现在线式互动学习，使学生在网络空间中体验丰富的营销资源。

三、高职市场营销专业三维体验式教学模式构建策略

( 一) 准确定位教学目标

高职市场营销专业三维体验式教学模式的意义在于学生在教师课程安排之下，从课堂任务式教学、课外竞赛式实践、网络拓展式学习这三个方面体验各种学习活动，不只从事有意义的学习，也从活动中学习各种实用能力，进行情感体验，获取创新思维，进而建构内化成为自我意义的一部分［3］。因此，在设计教学目标时，不仅要关注知识目标、能力目标，也要体现情感目标、创新目标。知识目标强调理解，在项目导向、任务驱动的学习情境中制造学生认知上的冲突，引导学生通过自主活动去组织，批判和澄清新旧知识的差异，进而不断改善，发展自己的认知结构，在认知过程中触发体验;能力目标强调运用，在实践过程中经历和丰富体验，让学生通过实际操作，不仅避免了单纯的知识单向接收，而且充分调动了学生的主观能动性来丰富内心的体验;情感目标强调感悟，在情感过程中升华体验，教学目标要重视学生的情感体验，唤起相应的情感，使情感能力与认知能力得到协同发展;创新目标强调变通，在思想、思维过程中深化体验，教师要有效引导学生，让学生在主动积极的思维活动中有所感悟和思考，激发智力兴奋点，提升创新开拓能力。

( 二) 完善课程架构

高职市场营销专业三维体验式教学模式在课程实施中，隐含着各种连接性，是一种连续性的课程，除了每堂课要与教学目标连接外，课堂任务式教学、课外竞赛式实践、网络拓展式学习这三个维度之间也相互连接的，不能只关注到这堂课要上什么，还要能承上启下，把前面上过的课和未来即将要上的课，都纳入这堂课教学的思考中，每堂课都是同一条线上的一点，点与点既是分开的，也是相连的。老师要清楚学生在前面的课程中的体验是什么，将来可能会遇到什么样的状况，然后才能准确考虑好应该让学生在这堂课中体验到什么，如前面学生体验了市场细分，以后需要体验市场定位，那么，这堂课应该让学生体验有效目标市场选择。

( 三) 保持适度弹性

高职市场营销专业三维体验式教学模式需要保持适度的弹性，这并不代表教师教学中不需要教学计划了，这种适度弹性强调的是，在学习过程中，如果发现学生很难进入状况，那就应该调整原先设定的教学计划，分析学生无法进入状况的原因，帮助学生充分解决问题，而不能盲目赶进度，不管学生有没有充分体验这节课的意义。高职市场营销专业三维体验式教学模式是由每个点串成的一条线，如果其中少了任何一点，那就无法成线，也就不完整了，必须把每个点都确定下来，不能跨越式学习［4］。

( 四) 整合各种资源

高职市场营销专业三维体验式教学模式是以培养学生适应社会生活为重要目标的，所以如果教师能在学校有限的条件下，有效结合各种资源，那将会给高职市场营销专业三维体验式学习提供最有力的后盾和最大的发挥空间。整合各种资源主要包括人力资源的整合和教学条件资源的整合。人力资源的整合指的是在授课安排上，不能仅仅依靠主讲老师一人的力量，还需要其他老师的“协同教学”以及辅导员、行政人员的协助，如带学生参加技能大赛就需要其他教师共同辅导参赛计划书的撰写、辅导员组织学生以及行政人员调课等，此外，为了让高职市场营销专业学生能更好进行体验式学习，企业教师的人力资源也常被运用，企业教师具有丰富的实战经验，能较好引导学生进行体验学习。教学条件资源的整合指的是充分运用多媒体教室、实训室、校外实训基地、合作企业实际场地等，让学生在更好的环境下进行体验式学习。

四、高职市场营销专业三维体验式教学模式的创新点

( 一) 由“传统教学”转向“项目导向、任务驱动”

高职市场营销专业三维体验式教学模式改变了以往以理论讲授为主要方式的教学方法，通过任务驱动、项目导向，让学生能真正将所学所学理论知识与实践操作有机结合在一起，切实做到在“做中学”、“学中做”，通过体验式学习提升综合职业素质和能力，进而发展成为学生的思维方式和行动方式。

( 二) 由“以教为中心”转向“以学为中心”

三维体验式教学模式改变了以往“以书本知识为中心、以教师为中心、以课堂教学为中心”的模式，强调“以能力培养为中心、以学生为中心、以实践活动为中心”。教学中的主角不是教师而是学生，课堂教学内容是为学生能力培养而设计，教学过程是由学生自主管理与控制;淡化终结性评价，强化过程和动态性评价，教师逐步由知识传授者和教学督导者变为学生学习的组织者、引导者和促进者，学生在学中练、练中学，以练促学，以练促用，做到学练结合，学以致用，促进学生自身的全面发展。

( 三) 由“他控教育”转向“自控教育”

与他控式教学相比较，三维体验式教学模式实行的是学习团队合作、学生自我控制的管理方式，学习过程由他控变为自控，这种自控教育方式使学生对教学过程参与度大大提高，学生更加愿意主动参与、乐于探索、勤于动手，积极培养信息搜索和处理能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。

( 四) 由“单向传输”转向“双向交流”

三维体验式教学模式从根本上克服了“满堂灌”和“注入式”教学行为，促进了教学由单向交流向双向交流转变，使学生由单向传输的被动接受向双向交流的主动接受转变，使学生由接受单一知识教育向综合素质教育转变，并进而带动了信息互动、思想互动，使师生在知识、思想、精神等方面相互交融中实现教学相长。

五、结语

总之，三维体验式教学模式充分体现了高职院校市场营销专业人才培养特色，紧紧围绕高职院校市场营销专业学生综合素质和职业能力培养方向，彰显“做中学，学中做”的高职院校教学改革特点，有效激发学生的学习趣味性、积极性和主动性，使学生在掌握营销理论知识的同时，加强实践操作能力，主动进行自我综合职业能力修炼，特别是学生的学习能力、合作能力、竞争能力和创新能力。

［1］ 陈哲亮，曾琼芳.浅析高职市场营销专业体验式实践教学［J］.教育与职业，2009(33):132－133.

［2］ 钱永健. 拓展训练［M］. 北京:企业管理出版社，2006.

［3］ 车军.基于自主学习的有效教学策略研究［M］. 北京:光明日报出版社，2011.

［4］ 钟启旸.体验式课程的教学知识［M］.重庆:重庆大学出版社，2012.