“硅谷进化论”系列之十：向北，望南

郑悦

地理条件决定了硅谷的发展不是东西向而是从南向北，而追得上发展脚步的始终只能是其灵魂。

从旧金山国际机场出来，沿着著名的101公路一路向南，便进入湾区。这条公路两旁的大型广告牌是硅谷热门公司的风向标，你甚至能从中读出年度热点。而调转车头，一路向北，在通往旧金山市区的路上同样可以感受到硅谷的魅力。

举世闻名的金门大桥就在旧金山市区北面，扼守金门海峡。大桥的路面上，因为铺装了金属减速带，每辆过桥的车都会发出咯噔咯噔的声响。如果你由北向南进城，旧金山会用这样的“奏乐”表达欢迎——上下起伏、曲曲折折的道路，一边是海，一边是云，人在景中，景因人成。

硅谷的名声已经显赫了几十年了，旧金山市区的美好却在最近被越来越多的创业者们想起。“硅谷北移”并不是件新鲜事。在过去几年内，消费类或应用类的创业公司从硅谷北移到了旧金山。原因也很简单，对于并不需要形成产业集群效应的“轻”公司，旧金山市内的房租价格要比湾区更具性价比，也更方便。

“吊”在铛铛车上穿行于旧金山市区是很多观光客喜欢的节目，感觉很酷。同样的，在旧金山市内到硅谷范儿的高科技公司上班也应该是件挺酷的事。目前全球至少拥有1.3万员工的Salesforce在15年前便满足了人们这样的愿望。这当然和旧金山生人的CEO Marc Benioff的家乡意识相关。不过，作为云计算企业级应用的先锋，Salesforce在4月宣布，将在旧金山城里415 Mission Street的位置上建一个61层的新塔，以延展自己的总部。这意味着，Salesforce在旧金山总部的办公面积到时将达到200万平方英尺（约21.5万平方米）。这个计划在2018年建成的塔，届时将成为旧金山最高的建筑。

这项计划显然比花费3.9亿美元收购RelateIQ公司还吸引眼球。被收购的这家公司是基于大数据进行智能客户关系管理的初创公司。评论认为，从长远来看，此类数据驱动型的软件会对其构成挑战，因此尽早收购对手不失为一步好棋。对现代CRM（客户管理）的奠基级别巨头企业Salesforce来说，这的确看起来无需大惊小怪。

Gartner 2013年全球CRM软件调查显示，全球CRM软件市场总营收为204亿美元，比2012年总营收180亿美元，成长了13.7%。而去年全球CRM市场占有率第一的是Salesforce.com，为16.1%。第二名则是SAP的12.8%，后续排名依序为甲骨文10.2%、微软6.8%以及IBM的3.9%。这五大CRM厂商营收就占了CRM全球总营收的5成。需要人们关注的是Salesforce从2012到现在增长了30.3%，大大超越了SAP12.7%的增长速度。

实际上，留住Salesforce这样的企业是旧金山市政府所希望的。在市长ED Lee的一段公开声明中，人们能读出这样的用心：“Salesforce是我们城市和居民的一个强大合作伙伴，为旧金山带来了几千个就业岗位，并且强化了跨湾区（Transbay）地区作为创新公司据点的领先性，感谢Marc Benioff和Salesforce信守承诺，在旧金山开始并留在这里发展。”

Salesforce并没有辜负这样的期望。今年，这家公司计划在湾区至少招聘1000人——“这家公司将发展成旧金山最大的科技雇主”。现在，这家公司已经在湾区有4000多员工。而面对这样的巨头，不够淡定的是对“建塔”有意见的旧金山市民。

越来越多类似Salesforce一般的高科技企业选择在旧金山而不是湾区运营，比如Twitter、Pinterest等。不可否认的是，随之涌入的高薪资科技人员和投资人提升了旧金山市区的地区房价以及生活成本，尽管他们中的大部分人需要借助类似通勤巴士之类的交通工具在旧金山工作。社区居民认为这将对他们原本的生活带来不利影响，面对自身被边缘化的情形，市区甚至时常出现反对科技产业的运动。

要如何与社区共生呢？今年3月，被称为旧金山最有影响力的人物——Marc Benioff呼吁众多科技企业联合起来，用慈善方式来应对这一问题。据《旧金山纪事报》（San Francisco Chronicle）报道，Marc Benioff连同非营利组织Tipping Point携手推出一

项名为“回馈旧金山”（SF Gives）的活动。他认为高科技产业不应成为“华尔街之狼”，因此通过向高收入和雇员人数多的高科技企业募集资金来开展消除贫困活动，而这项活动的范围不仅适用于旧金山，还覆盖整个湾区。

他的号召很快得到了Box、Dropbox、Google、Jawbone， LinkedIn， Workday 和Zynga等公司的响应。Zynga游戏公司慈善基金负责人Ken Weber形容他，正在利用自身的影响力，发挥着类似白宫的作用。没错，在过去四年内，Marc Benioff曾以个人名义向旧金山加州大学（UCSF）捐献了200万美元，用以资助教育、年轻人项目等。而Salesforce也有“1-1-1”项目，每年捐献其资产、产品和员工时间的各1%。目前这个项目已经发放出400万美元、在Salesforce的产品平台上已经有2.2万个产品被赠送给非营利组织，而员工也捐献了56万小时的志愿时间。

需要注意的是，当Salesforce提出这个项目时，公司还只有一个员工。有些事，你要从一开始就有所设计。关于这件事，据说出身于Oracle的Marc Benioff曾被CEO Larry Ellison问过一个问题：“你说，是福特基金会还是福特公司对世界贡献多呢？”在Marc Benioff看来，答案是“贡献一样多。因为这不是个需要人们去选择和做出明智答案的问题。现实是需要我们支持的人就在那里。”前国务卿Colin Powell在这个观点上表示了自己的支持。在Salesforce基金会开幕当天，Colin Powell亲自站台致辞。显然，当公司的扩张成为社会问题的一部分时，从根本上就要直面这样的问题：将社区、慈善嵌入自身的商业骨架是硅谷企业存在的天然部分，而这也是硅谷精神所照进的现实。

Marc Benioff也坚信这将成为一种趋势——高科技企业、企业家、雇员都需要回馈所在的城市。是的，无论向东向西，还是向南向北，方向从来都不重要，重要的是让灵魂与扩张的脚步同步。在创造财富时提供回馈，在自己成为社会问题的一部分时积极从制度上设计并解决问题，而这是公司在急速增长时容易被遗忘的事。