情景模式在高校商务英语口语教学中的应用

蒋菡芙

（湖南商学院经济与贸易学院，湖南 长沙 410205）

听、说、读、写包括译，作为英语技能的五个基本技巧具有高度相互关联性，但对于商务英语的学习者而言却并非同样重要。Ellis&Johnson列出了作为商务英语学习者须掌握的表达技能：口语表达的自信与流畅；组织信息的技巧；足够准确的传递信息而不会给听者造成模糊和压力；具备听懂快速、复杂和不完善演讲主要论点的策略；具备理清与检验模糊信息的能力；应对他人表达的反应速度；清晰的发音与表达；具备应对文化选择合适语言与行为的能力。其中大部分与口语技能相关。与此同时，在Holden(1993)设计的一份调查问卷中，当涉及到在日本工作对英语语言技能需要的10个项目，其中8项与口语相关。尤其是随着国际经济一体化的迅速发展，商务英语口语的地位日渐凸显。与此形成强烈对比的是，中国高校毕业生“哑巴英语”的现象仍然十分突出。市场对商务英语人才的要求与高校英语口语教学效果之间的矛盾敦促高校商务英语口语的教学者寻求更高效的模式来大力改进与提高教学效果。情景式教学模式因其有机的结合了商务应用环境与商务英语语言知识，而成为高校英语口语教学的新的突破。

1 基于需求分析的商务英语口语教学目标的设置

商务英语口语，作为一门“实用性”极强的课程，其教学目标设置必须建立在需求分析的基础之上。“作为一门ESP的分支学科，需求分析对商务英语的重要性远胜于科技英语，因为学习者需求之间存在巨大的差异”(Dudly-Evan&St John,1996:2)。商务活动涉及领域繁多，如市场营销、银行、会计、物流、国际贸易，而不同领域的从业人员对商务英语的无论是语言上还是商务常识上需求都有明显差异。因此教师首先应针对学生做出目标情景分析 （target situation analysis）和学习情景分析 （learning situation analysis）。前者明确了学习者的内容：如具体的语言知识、技能，语言应用的主体、地点、时机，以及相关商务常识等。后者分析了与学习过程密切相关的主观因素，如学习者的态度、个性、动机等。经过这样的需求分析后的课程设计，才有可能既在内容上满足学习者日后工作的实际需求，又在方法上因材施教，切实提高教学实际效果。更为关键的是定期检验需求分析并灵活做出调整。

2 情景教学内容、资料及难度的选择

商务英语教学的主要原则是将教学内容与学习者需要紧密结合。“学习者的学习动机通常有两种基本类型：一是将语言习得作为一种工具或手段，如为将来找到一份工作；二是学习者希望其能融入所学语言群体的文化之中并顺利成为其中一份子”（Brown,1994）。不同高校学习者的主体需求类型有所不同，作为湖南商学院这样更侧重培养实践性人才的地方本科院校，学生的主体类型应归属于第一种，因而情景教学内容的选择将主要与将来的工作环境有关。其中口语教学的内容将主要包括：如何做正式与非正式的演讲；如何在工作中下达指令与做出展示；如何做出描述与解释；如何访问企业及接待来访者；如何参与讨论与（正式或非正式）会议；如何主持会议；如何谈判；如何面试等等。而将一系列商贸活动进行模块化设计是情景教学的一个有效方式。

在教学资料的选择上，除了包括上述主题的教材，补充材料也很重要，这是学生课堂学习延伸到课外学习的重要载体。其中多媒体教学资料效果最为突出。“人们辨识语言信息平均需要2.8秒，而辨识图片图像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商务环境中，非语言信息远比语言信息更重要。本科院校学生大多没有商务工作的实践经验，多媒体尤其是视觉化的学习资料不仅使学习更生动，也使得学生更直观的理解商务工作环境中的语言及非语言信息。

而在教学内容难度的选择上应遵循“跳起来可以摘到桃子”的原则。如果学习者的水平为i，则学习内容的难度可设定在i+1。教学内容的难度与学习者水平之间的差异可以经由情景资料与学习者的经验来弥补，从而激发学习者的挑战欲望，改进学习效果。也就是说太难与太简单的内容都不利于实现教学效果的最大化。

3 情景教学模式遵循的几个原则

情景教学模式是对以往以教师为中心的讲授式教学模式的突破，其强调了学生在课堂中的中心地位。但如果从整个教学的过程来看，教师在教学目标设置、教学内容选择、教学安排设计、及教学效果评估各个环节上反而面临了更大的挑战。在情景式教学实践中，教师自身缺乏相关工作经验与教学时间极其有限成为了教学效果不佳的重要原因。而从学生角度而言，传统的中国初高中英语教学模式使得许多学生，尤其是来自教育资源相对缺乏的地区的学生，既缺乏必要的口语表达技能、也缺乏当众口语表达的信心与勇气，这也是教学安排实施不顺利的重要原因。

为此，教师在实施情景教学模式时，应注意遵循几个原则。首先在课程设计时要将学习者的需要作为首要考虑的因素。通过实践调查，将学生将来工作的实际场景融入其中。其二、选择丰富而具有针对性的情景教学手段，如问题回答、课堂讨论、案例分析、角色扮演等，从而使得教学不再停留在单纯的语言教学而是将语言学习与社会活动紧密结合，充分展现语言学习的实用性。其三、在情景教学模式中教师承担多样化的功能。不仅是情景教学内容的设计者、学生参与学习的激励者与引导者，还是学生学习效果的评估者。也许在传统的教学模式中，教师也有类似功能，但情景式教学模式的灵活性与复杂性将对教师功能的多样性提出更大的挑战。

［1］严明.高校双语教学理论与实践研究[M].黑龙江:黑龙江大学出版社,2009(7).

［2］唐静.商务英语口语课程中外贸活动模块化仿真教学的开发[J].现代商贸工业,2012(11).