新媒体对突发事件的报道研究

阚佳琪

(辽宁师范大学海华学院，辽宁 沈阳 110000)

引言

在新闻传播领域，突发事件一直是媒体追逐的焦点，如何在第一时间将突发事件传递到受众的手中，已经成为现在新闻传播领域研究的主要内容。与此同时，最近两年流行的网络的衍生品微博、微信等新媒体也逐渐在新闻传播中发挥着越来越重要的作用。但是，我们在看到新媒体在事件报道过程中所表现出来的速度与影响范围的同时，也要注意到由于在一些重大的突发事件的报道不力甚至出现的虚假或不实的报道为我们和谐社会的发展带来了不和谐的影响。因此，如何正确科学使用新媒体，发挥其在新闻报道特别是重大事件中的舆情传播与舆论引导中作用已经作为一个重要的新闻议题提上了议事日程。本文从新媒体的概念内涵以及新媒体在新闻报道中的突出特点出发，为其在重大事件报道中的作用与价值的发挥探究新的发展思路。

一、基本理论概述

(一)新媒体的定义

关于这一概念的具体内涵与概念特征，目前在学术领域并没有达成广泛的共识。有知名学者曾经撰文指出:新媒体是一个与传统的媒体相对应的概念。它主要是指在信息社会中，进行新闻消息的传播所使用的包括互联网在内的渠道与工具。传统的新闻传播途径，也就是传统的媒体的主要代表是电视、广播、报刊等等、新媒体主要涉及以互联网为中心的信息发布与分享平台与工具。目前，我们比较熟悉的是微博、微信、手机短信以及各种进行信息交换与分享的媒体工具。随着科技的发展与进步，新媒体所囊括的范围将会进一步的扩大。新媒体的产生与发展一方面是科技进步与发展的结果，另一方面也是大众参与社会事务的主要表现。我们会看到，随着新媒体的进一步普及，未来的舆论格局将会呈现出更大的变化与发展。

(二)何谓突发事件

在新闻报道中，突发事件由于具有非常强烈的新闻时效性，因此在报道领域中占有非常重要的比重。目前的突发事件主要为围绕以下几个方面。重大的灾难与事故。例如，在10年前发生的美国911恐怖袭击事件就是一个突发事件，我国在08年发生的汶川地震也属于突发事件。这样的事件一般具有不可预测性，因此在报道中非常具有吸引力。现在随着经济与工业的发展，一些特大的犯罪案件与交通、能源开采领域发生的事故也属于突发事件。例如，今年发生的山西隧道连环追尾事故，内蒙古越狱案件，以及幼儿园集体中毒案件等等都属于突发事件。当然在这个过程中，还包括一些政局的变动与政党的决策与会议等。从某种程度上来说，突发事件的紧急性与重要性是同时具备的。当然，也有非常重要的事件，例如重大体育赛事的举行，这样的一般归类为重要的事件，不纳为突发事件的报道范围之列。

突发事件的新闻影响力是非常大的，它一般会在最短的时间得到做最大范围的关注。例如，今年2月份发生的马来西亚航空公司的客机失去联系事件就在第一时间得到了全球的关注。

(三)新媒体报道突发事件现状述评

随着新媒体在新闻传播领域中的广泛应用与推广，新媒体在突发事件中的价值与作用得到了很大的体现。很多重大的突发事件通过新媒体的传播取得了不错的社会舆论效果。但是，我们在新媒体在突发事件中表现出色感到欣喜的同时，也要注意到还有很多需要进一步提升与改进的地方。

(1)新媒体的普及与使用的范围还有待扩大

目前新媒体的主要使用者是包括新闻媒体在内的民间团体居多。作为新闻报道特别是突发事件的关键因素——政府在新媒体的作用还需要进一步的提升。在前年发生的贵州群体性事件导致多人公职人员与村民死亡的主要原因之一就是政府在新媒体使用以及舆论传播与引导方面的相对滞后。这与西方国家之间还存在着一定的差距。根据研究机构调查，在包括美国在内的西方国家，设立新闻发言机构已经有了近半个世纪的发展历程。而我国，目前的新媒体的覆盖网络还无法发挥其应有的舆论引导的价值与作用。

(2)新媒体的使用规范有待明确

在网络的时代，信息是这个时代最大的产物。突发事件由于具有很大的轰动效应，因此及时的正向的引导是非常必需的。公民的言论自由在新媒体时代得到了最大化的体现，但是由于网络信息的复杂性，很多新媒体的使用者会在不经意间成为虚假新闻的推动者。但是，目前我国由于处于社会发展的转型期，在新媒体的信息传播方面的监管还需要进一步的提升。

(3)新媒体的舆论导向作用需要凸显

在新闻报道中，除了进行信息的传递以外，还要进行一定的舆论导向，要从舆论引导的层面为新闻事件的发展，特别是突发事件的发展提供一个良好的舆论环境。换句话说，新媒体在突发事件的报道过程中，除了遵循新闻报道应有的客观与真实之外，还应该尽可能地从社会发展的大局出发，将突发事件的不良影响与负面作用降到最低的水平。

二、新媒体在突发事件报道中呈现的特征

新媒体与传统媒体在传播渠道与受众结构及舆论影响方面具有着自己的特征。具体来说:

首先，新媒体的覆盖面比较广泛。一方面是新媒体的使用人群比较庞大，因此消息与新闻可以在较短的时间传播到受众的面前。受众的范围比较广泛，在加上原有的互联网络用户的基础上，现在在手机无线网络技术的带动下，更多的手机用户也是这种新媒体的使用者。另外，在新媒体的传播过程中，可以通过分享与复制的功能将新闻的传播直径与覆盖的范围进一步地扩大。

其次，新媒体传播的双向性。在新媒体的新闻传播过程中，可以通过微博评论与意见分享的方式进行新闻的互动。这种带有互动性质的媒体传播方式可以更大程度地提高受众对相关新闻的关注度，特别是针对一些突发事件的关注更会在最短时间内实现信息的双向交换。简单来讲，在这种双向的信息媒体下，官方或者民间可以更好的了解自己的宣传与舆论的引导的现实情况。

最后，新媒体传播的复杂性。由于新媒体的使用者除了官方之外，更多的是普通的大众。特别是在网络迅速发展的时代，言论自由在新媒体的实施过程中得到了最大程度的体现与发挥。这在彰显公民知情权的同时，也对我们的主流媒体的新闻报道的客观与真实性提出了较高的要求。因为一旦在新闻报道。特别是在突发事件中的报道出现了虚假或者不实的报道的话，会在新媒体的传播途径中引起非常反面的影响。这种新媒体的复杂性，在国际形势不太乐观的态势下，更会对社会的稳定带来不良的影响。

三、新媒体在突发事件报道中应注意的问题

与其它的新闻报道不同的是，突发事件在报道过中有着自己的报道标准与要求。

首先，突发事件报道的时效性。在新闻领域对于新闻的时效性要求比较高。特别是突发事件的报道更是对新闻媒体的反应速度提出了非常高的要求。谁能在第一时间拿到新闻报道的相关资料，从某种程度上来说就掌握了新闻报道的主动权。突发事件的报道也是如此，特别是在媒体竞争日趋激烈的今天，突发事件的报道速度已经成为了报媒未来工作的重点。目前随着最新的电子信息传播技术的发展与进步，对于突发事件的新闻报道的速度已经有了比较大的改观与提升。

其次，报道的真实性。在突发事件的报道过程中，特别是在一些重大的突发灾难的报道过程中，信息的真实与准确是报道的题中之义也是最为关键的生命线。例如，在一些具有重大灾难的报道中，例如洪水、地震、矿难等内容，报道的真实性在安全预警，人员疏散，心理抚慰等方面发挥着关键的作用。可以说，真实应该是突发事件报道的核心要义。在网络等新媒体不断发展的时代，大众对于新闻的关注度特别是突发事件的关注度都有了很大程度的提高，因此，报道的新闻内容的真实性将面临着更高标准的要求。

再次，报道的透明性。随着网络媒体的不断活跃与发达，对于突发事件的报道从内容到渠道保证其透明与畅通是现代社会新闻传播的要求。在一个不断建设的法制国家中，新闻报道的透明性更可以彰显社会的公平与正义。任何形式的隐瞒与压制是不符合也不利于发挥新闻媒体在舆论引导方面的作用的。

最后，报道的连续性。突发事件的发生由于其所带来的影响比较巨大，因此在关于突发事件的报道过程中一般会采取连续追踪报道的方式来进行。很多新闻媒体也会开辟出专门的版块与栏目在进一步对事件的进展进行报道。这种连续性的追踪报道，一方面体现了舆论引导在社会生产与生活方面的作用，另一方面也为突发事件的调查研究提供了一个外在的舆论监督的氛围与环境。

综上所述，在突发事件的报道是需要遵循一定的专门要求与标准的。只有按照这些标准进行事件的报道才会更有效的实现媒体在舆论宣传与引导方面的作用。

四、新媒体在突发事件中的舆论引导作用发挥的几点思考

通过上文我们可以看出，由于新媒体自身的属性与特点，具备了传统的报媒与电视、广播所不可比拟的发展优势。本文在借鉴国内外研究成果的基础上，从具体的案例出发来探究新媒体在突发事件中的科学使用与具体的策略。

在2012年春节期间，广州省柳州市在自来水例行抽检过程中，发现镉超标严重，在新闻媒体曝光后，柳州市政府第一时间召开新闻发布会，向媒体通报了镉污染的原因，以及工作组调查的进度情况，并开通市长信箱与官方微博将调查的进度以及自来水污染治理的最新情况及时的向社会通报。与此同时，柳州市政府还通过手机短信息的形式告知居民需要注意的相关事项。这一系列的新媒体的使用最大限度的将舆论的引导导向社会稳定的大局上来，也避免了各种不实的虚假信息所造成的社会恐慌。另外，在这次突发的事件面前，柳州市政府的反应与积极应对的相关举措也是可圈可点的。从这一事件中，我们可以看出在未来的新媒体在突发事件中的舆论引导方面作用的发挥可以从以下几点来进行实施。

1、强化政府的正面引导作用

在新媒体的时代，最为可怕不是谣言四起，而是政府在突发事件发生后的“失声”。这种政府的“失声”表现则会为社会中存在的不法分子提供了造谣的机会。因此，在涉及公共领域的突发事件中，政府应该在第一时间站出来，对事件的性质与政府的态度进行社会公众的宣传。目前，国家已经出台了一系列的相关条文与法规，其中在各级政府设立新闻发言人的制度无疑是对政府在新媒体中作用发挥的一次有力的推动。但是，需要指出的是，这种舆论引导的主动权，并不意味着政府可以歪曲或者捏造突发事件的具体事实，只有将政府的舆论引导与大众新媒体的监督有效地结合在一起，才会在未来的新媒体在突发事件的舆论引导作用的发挥提供一个强有力的支持。

2、加强新媒体的法制监管

目前在新媒体的使用过程中，由于信息来源渠道及受众成分与结构比较复杂等方面的原因。因此，相关法律与法规的设立与完善，对于新媒体的科学与正确地使用具有非常重要的意义。特别是，今年上海警方查处了一批利用微信与微博等新媒体手段来进行恶意的攻击与谣言传播的行为。由此可见，加强对于包括互联网在内的新媒体的监管是新闻报道的必然要求，也是我国建设法制社会的必然要求。

3、提升新闻从业人员的职业素质

新媒体只是一种信息传递的方式与手段，它的报道内容很大程度上取决于新闻从业人员的自身素质。作为职业新闻人，我们应该具有高度的职业责任感，在新闻报道的过程中，特别是关于突发事件的报道中，新闻从业人员不可以仅仅追求报道的速度而忽视新闻内容的真实性，甚至部分地区还出现了假新闻，“有价新闻”等违反职业道德的行为。因此，国家新闻监管部门，应该在强化新闻从业人员的准入制度的同时，进一步的从内部的体系与制度中对新闻从业人员进行有效的监管，在鼓励他们进行客观报道的同时，提高其新闻报道的社会责任感。

结语

本文从新媒体的概念与特征出发，探讨其在突发事件中舆论引导方面的主要作用，并结合当前我国新媒体在突发事件中的使用现状，进一步分析了新媒体在突发事件中发挥舆论引导作用的主要条件及策略，希望能为新媒体的发展提供新的研究思路。

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