用心做好网格员

张宗仁

无论是炎炎盛夏，还是寒冷隆冬，在宜昌市小溪塔街道办事处冯家湾社区的大街小巷，经常看到一位肩挎公文包的中年男子步履匆匆地往返于各个居民小区的居民家中，了解情况、收集信息、嘘寒问暖、排忧解难。他就是冯家湾社区的网格员袁杰。

袁杰负责的网格一共有4个小区，626户，1860人。大大小小的事情他都要亲力亲为，这是一份看似简单的工作，要想把它做好，需要耐心和执着。

刚开始入户时，袁杰通过信息采集和录入比对，成功地解决了辖区居民的户口问题。住在紫荆花园的黄云丹，大学毕业后分配到宜昌市中心人民医院工作，户口在从武汉迁移到宜昌的过程中出了问题，致使其户口没有落户登记。袁杰得知这一情况后，第一时间和她取得联系，刚开始黄云丹及家人持怀疑态度不配合工作。经过袁杰耐心说服和指导，从源头逐级申报，最终顺利地将黄云丹户口补上。事后当事人衷心佩服袁杰细致入微的工作，称他是社区的“活电脑”。

社区网格就是党和政府与老百姓的连心桥。3月11日中午，幸福家园一位业主给袁杰打电话反映居民点管网破裂，污水横流，严重影响居民生活和出行。袁杰接到电话后第一时间赶往现场并做了详细地记录和拍照，及时向社区作了汇报。经社区领导出面多次协调，由长江市场出资改造。施工期间社区领导多次现场查看，网格员随时掌握施工动向，一周后完成施工，污水外溢得到彻底根治。完工后，给袁杰打电话的老刘说：“其实我只是抱着试试看的心态打个电话，没想到网格员这么认真负责。”