核电NCR信息化系统开发与管理

蒋 飞 胡进取

(二重集团(德阳)重型装备股份有限公司，四川618013)

1 设计难点

核电NCR信息化管理系统与通常运行的民品NCR单系统在信息数据的来源以及评审流程等方面存在着较大区别。核电NCR信息化管理系统在设计上的难点主要体现在以下几个方面。

(1)核电NCR的产品以及合同信息等源头数据结构化。由于核电产品制造过程未纳入二重集团公司信息化管理系统，生产制造的大部分核电产品在集团公司的QM质量管理系统中没有零件信息(如工件号、炉卡号等)。即使部分存在于集团公司PDM系统中的核电产品信息，其项目信息以及合同信息等核电NCR所需的信息也不全。公司的民品NCR单系统，其中心思想是针对QM质量管理系统中在制的、有质量工件信息以及报告信息的产品开具NCR单。而对于核电产品来讲这些信息均没有。因此，从数据源头上来说，核电产品信息的代入以及输入均是制约核电NCR实现信息化管理的一个瓶颈。

(2)核电NCR评审流程超长且极为复杂。核电产品遵循“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有人监督”的原则，在核电NCR的描述以及评审上均设置了责任工程师的审核制度，甚至在同一评审节点还设置了多个审核节点。对于外部的NCR单，还需要发往用户以及业主方去评审，导致核电NCR评审环节节点多，流程复杂。

(3)核电NCR内容的及时审核以及对评审过程实时监控。为了保证核电NCR评审过程中的高效，防止在NCR单评审结束后出现核电NCR零件信息、项目信息以及对不符合项的描述存在不足和错误，一旦核电NCR开具，就要对NCR单的各项信息进行审核监控。对于零件信息以及内容错误的NCR单及时发现并退回，并告知检查人员错误的理由，以便检查人员能够及时对错误信息进行纠正，以使核电NCR能够准确快速地评审。目前的民品NCR单系统中，相关检验技术人员不能提前对NCR单的内容进行实时监控，对于NCR单描述时出现的信息以及内容错误情况，不能实现退回功能。因此要实现核电NCR内容的及时审核以及对评审过程的实时监控，就需要对核电NCR退回功能进行专门设计，对退回路径进行梳理。在核电NCR被退回后，对先前的评审意见的处置等也是必须解决的问题。

(4)实现核电NCR不符合项的级别分类。根据HAD003/08《核电厂物项制造中的质量保证》以及二重集团公司《民用核安全设备质量保证程序文件》要求，根据缺陷性质以及处理的结果，将核电NCR分为I类、E1类、E2类、E3类四种类别。对于不同类别的NCR单，评审流程以及后续跟踪、关闭路径不同。因此在核电NCR的信息化管理中，核电NCR的分类直接决定了核电NCR是否按照国务院《民用核安全设备监督管理条例》以及二重集团公司《民用核安全设备质量保证程序文件》要求进行评审和控制，是否满足顾客以及业主的要求。而NCR单的分级是核电NCR独有的特征，并无经验可循，因此如何实现在信息化系统中对核电NCR的分级是核电NCR信息化管理的难点之一。

(5)核电NCR的跟踪以及关闭流程复杂、严谨，需要在公司内部以及用户之间循环往复。核电产品NCR单评审结束后，需要对核电NCR处理结果进行跟踪及关闭，形成闭环。期间涉及到检查站、检验技术科、核电项目办、用户及业主等，流程复杂，还有可能在公司及用户之间多次循环往复补充资料。因此如何顺利实现核电NCR跟踪及关闭，以及多次循环往复的功能，就成为了核电NCR信息化管理系统必须解决的问题。

(6)核电NCR内容信息需中英文对照。在核电产品制造过程中有部分NCR单需提交国外采购方以及设计方批准，因此在评审过程中以及最终打印的核电NCR均需中英文对照。而在核电NCR的评审过程中，由于各级评审人员的英文水平参差不齐，会发生未签署英文评审意见的情况。因此实现核电NCR的英文输入以及在未签署英文意见的情况下实现英文的后续录入，也是核电NCR信息化管理过程中需要解决的难点。

(7)核电NCR需按照项目化管理且编号连续不间断。根据公司核电质量保证体系要求，对于核电产品的不符合项报告，要求按照项目进行管理，同时根据核电产品不符合项控制程序进行编号。

不符合项报告编号由生产号+流水号组成，即NXXXXXX-XXX，且对于同一个核电项目产品，NCR单的编号要求连续不间断。

公司目前运行的民品NCR单系统对NCR单的编号随机自动生成，无法直观地看出产品的项目信息，同时对于整个项目的NCR单，编号不连续。因此要实现核电NCR信息化管理，对核电NCR按照公司质量保证体系以及用户业主的要求实现项目化管理以及连续编号，是核电NCR信息化管理系统需要解决的问题。

(8)核电NCR打印内容较多，且需按照固定模板打印。根据公司核电产品质量保证体系以及不符合项控制程序的要求，核电NCR有固定的打印模板格式。怎样将各评审节点的意见、姓名以及日期按照模板要求完整打印，特别是当公司各部门以及用户的意见出现多次循环往复的情况下，如何实现核电NCR的完整打印，也是核电NCR信息化系统管理的难点之一。

2 解决思路及方案

确立核电NCR的评审流程。核电NCR的评审以及跟踪涉及到在公司内部各部门以及用户之间循环，通过对各流程进行梳理，确立核电NCR信息管理系统流程如图1所示。

按照核电NCR的评审以及跟踪流程，对核电NCR信息管理系统进行需求分析。

按照需求分析，对核电NCR的信息化管理系统结构进行梳理。该系统主要包括开具核电NCR、核电NCR的评审以及核电NCR的跟踪，其中还包括对核电NCR进行英文编辑及升版操作。

2.1 开具核电NCR

检查站的检查员选择要开核电NCR的入库单元，选择产生不符合项的零件的入库单元及具体的订货代号，然后选中要开核电NCR的一个或多个工件记录，点击鼠标右键菜单中的“开Ncr单”按钮，系统进入“开Ncr单”界面。

开核电NCR时，流程定义选择核电Ncr流程，当产品为核电产品时，系统默认选择核电Ncr流程。输入核电NCR明细信息，并上传附件，再输入零件的其它信息，点击“保存报告”，待系统自动生成核电NCR编号后提交报告。

2.2 核电NCR的评审和封闭

核电NCR的评审和封闭主要是对核电NCR进行签署评审意见、确定核电NCR的类别和给出封闭意见及结论等操作。

2.2.1 车间代表评审

车间代表在待办任务列表中选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。如果审核通过，输入确认信息，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮；如果审核未通过，输入退回理由，上传附件，点击退回按钮，将核电NCR退回开单检查员处修改。

2.2.2 检验技术员审核

核电质量部检验技术员进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。如果审核通过，输入确认信息，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮；如果审核未通过，输入退回理由，上传附件，点击退回按钮，将核电NCR退回开单检查员处修改。

2.2.3 发布单位检验技术科科长审核

发布单位检验技术科科长进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。如果审核通过，输入确认信息，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮；如果审核未通过，输入退回理由，上传附件，点击退回按钮，将核电NCR退回开单检查员处修改。

图1 核电NCR信息管理系统流程Figure 1 Flow chart of nuclear power NCR informatization management system

2.2.4 责任单位技术科技术员评审

责任单位技术科技术员进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。输入中、英文对照的原因分析以及处理意见。选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

2.2.5 责任单位技术部门责任工程师审核

责任单位技术部门责任工程师进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

2.2.6 核电技术部设计人员评审

核电石化事业部技术部设计人员进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。输入中、英文对照的处理意见。选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

2.2.7 核电技术部工艺人员评审

核电石化事业部技术部工艺人员进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。输入中、英文对照的处理意见。选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。不同专业科室的工艺人员之间可以进行平行转移。

2.2.8 核电检验责任工程师审核

核电石化事业部技术部责任工程师进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。输入中、英文对照的处理意见。选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

2.2.9 核电质保工程师审核

核电质保工程师进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。确定NCR单的类别以及是否需要用户确认。选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

2.2.10 核电质保责任工程师审核以及封闭

核电质保责任工程师进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的处理界面。输入处理意见，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

或者，核电质保责任工程师进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击封闭按钮，进入核电NCR的封闭界面。输入处理意见以及封闭结论，上传附件，点击封闭按钮。需要用户确认的，将发往核电项目办用户，不需要确认的将开始后续流程跟踪。

2.2.11 核电质保负责人封闭

核电质保负责人进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击封闭按钮，进入核电NCR的封闭界面。输入处理意见以及封闭结论，上传附件，点击封闭按钮。需要用户确认的，将发往核电项目办用户，不需要确认的将开始后续流程跟踪。

2.2.12 核电项目办代表用户评审

核电项目办代表用户进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。输入处理意见，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个评审环节。

2.2.13 核电检验责任工程师对用户意见进行审核

检验责任工程师进入待办任务列表中，选择要评审的核电NCR，点击处理按钮，进入核电NCR的审核界面。输入处理意见，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮。该NCR单进入跟踪环节。

2.3 核电NCR的后续跟踪

核电NCR的后续跟踪主要是对核电NCR进行后续跟踪处理、反馈用户意见、与用户沟通交流等操作。

2.3.1 发布单位检查站跟踪

检查员在待办任务列表中选择要跟踪的核电NCR，点击跟踪按钮，进入核电NCR的跟踪界面。输入处理意见，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个跟踪环节。

2.3.2 跟踪人员跟踪及关闭

跟踪人员进入待办任务列表中，选择要跟踪的核电NCR，点击跟踪按钮，进入核电NCR的跟踪界面。输入处理意见，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个跟踪环节。

或者，跟踪人员进入待办任务列表中，选择要跟踪的核电NCR，点击关闭按钮，进入核电NCR的关闭界面。输入处理意见，上传附件，点击关闭按钮，关闭此核电NCR。

2.3.3 核电项目办代表用户跟踪

核电项目办人员进入待办任务列表中，选择要跟踪的核电NCR，点击跟踪按钮，进入核电NCR的跟踪界面。输入处理意见，选择发送单位，上传附件，点击发送按钮，发往下一个跟踪环节。

核电项目办代表用户在对该NCR单进行跟踪后，如果跟踪人员点击关闭NCR单按钮，则该核电NCR关闭。如果跟踪人员签署意见时未点击关闭按钮而是继续点击“跟踪”按钮，则该NCR单继续发往项目办执行跟踪流程。在用户意见反馈后，跟踪人员点击关闭NCR单按钮时，则该核电NCR关闭；若跟踪人员仍未点击关闭NCR单按钮而是点击“跟踪”，则该NCR单继续再次发往项目办执行跟踪流程。依次类推，跟踪人员与用户之间执行跟踪流程可以循环多次。

2.4 核电NCR的英文编辑

核电NCR英文编辑的任务是输入核电NCR的英文评审意见、核电产品的英文信息。

在评审过程中，检查员或者技术人员在评审界面输入中英文。

在评审结束后，有权限的管理人员在核电NCR英文编辑界面上，输入对应的英文评审意见，点击修改按钮，保存修改以后的英文评审意见。

2.5 核电NCR的升版

检查员在核电NCR升版界面上，查询符合条件的核电NCR，然后选择要升版的核电NCR，点击升版按钮，系统将自动导入升版前的核电NCR的全部信息。修改旧信息后，点击保存或提交按钮，系统将产生一份升版后的核电NCR。升版后的核电NCR的版本号是在升版前的版本号基础上递增。

3 创新点

核电NCR管理系统实现了核电NCR的信息化管理，在以下几个方面进行了创新。

(1)在核电产品未纳入二重集团公司信息化管理的情况下，首次实现了核电NCR的产品信息、项目信息以及合同信息的信息化输入。

(2)建立责任工程师审核制度，实现了对核电NCR评审内容的及时审核以及对评审过程实时监控功能。在核电NCR的描述以及评审上均设置了责任工程师审核制度，同时在核电NCR的评审过程中增设了退回功能。有效降低了核电

NCR在评审过程中出现错误的几率，杜绝了在NCR单评审结束后才发现核电NCR零件信息、项目信息以及不符合项的描述存在不足和错误，从而导致NCR单重新评审的情况，提高了工作效率。

(3)首次实现了核电NCR级别分类的信息化管理。根据缺陷性质以及处理结果，将核电NCR分为I类、E1类、E2类、E3类四种类别，不同类别的NCR单的评审流程以及后续跟踪、关闭路径不同。实现核电NCR级别分类的信息化管理是直接由系统对NCR单的处理路径进行自动化管理，避免了以往核电NCR纸质传递时容易发生评审路径传递错误的情况，提高了核电NCR的评审效率。

(4)首次实现了核电NCR评审以及跟踪意见多次循环往复，满足了核电NCR使用要求。

(5)实现了核电NCR评审以及跟踪意见中英文对照以及评审意见英文的后续录入功能。

(6)对核电NCR实现了按照项目进行管理，对核电NCR按照项目进行连续编号且不重复。

(7)实现了按照模板对核电NCR进行打印，并且在公司各部门以及用户的意见出现多次循环往复的情况下也能够实现核电NCR内容的循环打印。

(8)首次实现了在原核电NCR上进行升版的功能。在对核电NCR评审结束后，若需要修改评审意见或按照NCR单处置意见进行处理后不符合项仍未消除，则可以对原NCR单进行升版操作，而NCR单的项目编号不发生改变，只是版本发生改变。

4 结语

核电NCR信息化管理系统在二重集团公司各单位得到了充分实践，满足了核电NCR信息化管理工作的要求，为实时监控核电产品制造过程中的不符合项情况以及了解核电产品的质量状况提供了有力的数据支持，提高了工作效率，降低了核电产品制造成本和管理成本。同时还对核电NCR实施了规范化、标准化、模块化操作，实现了核电NCR的规范性，完整性。