教学中常见网络故障及其解决方法

冉晓霞

【摘要】本文以笔者在网络日常维护中的点滴积累，浅析广大教师在网络教学中常见的网络故障及解决方法，最后介绍几个常用网络测试命令，以求与大家共享，共同提高。

【关键词】网络网络教学网络测试校园网

中图分类号：G4 文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.06.040

在当今社会，我们的生活、工作与网络联系越来越紧密，也冲击着我们的教育教学；教育要面向现代化，建设面向未来的校园网络教学是必由之路，多媒体教学与网络有利结合，无疑是一种捷径；这样对教师就提出了更高要求，不仅要能熟练自制CAI课件，而且要学会在网络环境下合理利用网上资源，学会使用网络。

笔者在日常网络维护及教学中，发现诸多教师对网络操作不熟练或遇到网络故障束手无策，本文仅以笔者在应用及维护中常遇到的一些网络问题进行分析和探讨，以求与广大教师共同提高，以便在教学中快速解决故障，提高工作效率。

一、排除网络故障的一般方法

在开始动手排除故障之前，在记事本上将故障现象认真仔细记录下来，观察和记录时一定要注意细节，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。网络故障的排除是计算网络管理员面临的最困难的任务之一。问题往往出现在工作过程中，或者在任务有期限要求的时候，要快速修复出现的问题，困难就会很大。网络发生故障后，首先要诊断是协议故障，连通性故障，配置、设备故障，还是DDOS攻击。找到问题的来源，然后进行故障排除。

找出问题后进行隔离。最难以隔离的问题是间断性发生的问题，并且，它们似乎从来不在您在场的时候发生。解决这类问题的唯一办法是重新创建产生问题的环境。有时，使用排除法是最好的方式。这个过程需要时间和耐心。用户也应该对问题出现之前和期间的所作所为进行记录。这可以有助于告知学生在计算机出现问题的时候不要对它进行任何操作，并且及时通知您，这种方式可以保证现场不被破坏。

尽管收集的信息为隔离问题提供了基礎，但管理员也应该参考记录的基准信息，并与当前的网络操作进行比较。在与创建基准条件相同的环境下重新进行测试，然后比较两个结果。两者之间的任何变化都可能指示出问题的原因。

二、常见网络故障及排除方法

网络故障主要分为两大类，一是硬件故障，二是软件故障。硬件故障主要表现在网卡、网线或其他。网卡是局域网中必不可少的设备，当网卡出现问题时，最简单的方法是通过网卡上的指示灯来进行判断，在正常情况下，网卡指示灯应是均衡并有规律地闪烁；如果指示灯不是均衡有节奏地闪烁或根本不闪烁、长亮，就应怀疑网卡的问题；不过，最好通过ipconfig命令来检查一下网卡的物理地址是否丢失，以便确认，此命令后面详细介绍给大家。网线在网络中是出错率较高的设备，如跳线错误、老化、鼠咬、强电干扰及其他一些因素，均可造成网络不通，排除这类故障比较容易，借助测线测试一下便知网线是否有故障。其他方面，如果网卡、网线被排除，不要忘记检查一下集线器、交换机等设备是否工作正常。

软件方面的故障是日常应用中最常见的，当排除硬件故障后，首先应检查一下网卡驱动程序是否安装正确。鼠标指向“我的电脑”单击右键，选择“属性”进入“设备管理器”中检查是否有带“，”或“！”的设备，检查“网络适配器”工作是否正常，如果有，先将相应设备删除，再刷新，然后安装正确的设各驱动程度；注意，安装驱动程序后，最好重启计算机，否则设备可能不能正常工作。其次检查“网络属性”里的协议是否安装正确，如果安装了TC P/IP协议，就应查看一下IP设置是否正确。如果仅在局域网，不需要对网关、DNS进行设置，IP也可直接设置成自动分配，这样就不用设置IP地址及子网掩码：若IP是固定的，就一定要将口设置在一个厢段内，若接入lNTERNET。还应查看网关，DNS是否设置确。

三、网络教学常见故障及解决方法

在教学活动中，由于教师选择制作CAI课件的软件不同，有些是基于网络的，而有的不是基于网络的，通常利用“网上邻居”进行调用，常会遇到以下问题：

1.查看“网上邻居”时，出现“无法浏览网络，网络不可访问”的错误提示。

WINDOWS启动后，要求输入Microsofi网络用户登录口令时，是不是点了“取消”按纽造成，如要登录NT、win2000服务器，必须以合法的用户登录，并输入正确口令；其次查看与其他硬件是否有冲突。

2.“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

这种现象通常是网络通行错误，一般是网线断路或查看一下网线与网卡接确是否良好。

3.“网上邻居”中看不到计算机或能看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据。

（1）主要原因可能是网卡驱动程序工作不正常，先检查网卡驱动程序，必要时重新安装。

（2）首先应检查是否设置好资源共享，选择“网络配置文件及打印机共享”，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置”中会出现“Microsoft网络上的文件及打印机共享”选项，其次检查安装的所有协议中，是否绑定了“Microsoft网络上的文件及打印机共享”，选择“配置”中的“TCP/IP协议”，点选“属性”，确保绑定中"Microsoft网络上的文件及打印机共享”，“Microsoft网络用户”前已经打勾。

4.无法在网络上共享文件和打印机。

（1）确定是否安装了文件及打印机共享服务组件。要共享本机上的文件和打印机，必须安装“Microsofi网络上的文件和打印机共享”服务。

（2）确认是否已经启用了文件及打印机共享服务。在“网络”属性中选择“配置”选项卡，单击“文件与打印机共享”按纽，然后进中“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”选项。

（3）确认访问是共享级访问服务。在“网络”属性的“访问控制”里应选择“共享级访问”。