莫让“职业倦怠”捆住翅膀

朱贺

笔者的一位同行报怨，最近几个月，每逢周一都要接到几个员工请假电话，理由五花八门，有时候明知对方在说谎，却不好直接去揭穿。诸般理由归结为简单四个字：不想上班。尤其到年底时，这种“怕上班”的感觉更甚。而“编故事”请假，则反映出他们潜意识里对上班的排斥。

美国著名动画明星加菲猫说：“星期一是用来给你快乐的一周加点失落感的。”加菲猫不需要工作，却道出了众多神情疲惫、精神倦怠的职场人的心声。对于令人无力的“倦怠”，“喵星人”给出的对策是：“星期天晚上早点上床睡觉，把闹钟定到星期二！”当然，这不是一个恪尽职守的职场人该有的态度，那我们到底能为这些可怜的职场“倦鸟”做些什么？

迷失方向的职场“倦鸟”

一份对中国人开展的年度感受调查显示，2013年，九成以上国人最大的感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特别累”，还有人“越来越累”。而且，一个有趣的现象是，与年薪3万元的人相比，年薪10万元的人反而“更累”。

31岁的李琳在一家大型国企机关任职，工作稳定，薪水和福利待遇都不错。刚参加工作时，李琳热情满怀，可新鲜劲儿过后，按部就班的工作再也无法令她获得满足感和成就感。随着工作年限的增加，眼前的工作开始令她生厌，甚至在单位“连话都懒得说”。为调整一下情绪，李琳利用年休痛痛快快出去旅游了一圈，可是，一回来上班，她立刻又恢复到“懒洋洋”的状态，只要看到办公桌上堆得小山一样高的文件，李琳的心情就降到谷底。同事间的明争暗斗也让她对上班更加厌倦。“不想上班的念头每个清晨都会不自觉地从脑子里跳出来，我觉得自己像一口即将被抽干的水井，暮气沉沉，渐渐枯竭，对啥都提不起兴趣。”

仔细打量我们周遭，像李琳这样对工作失去兴趣、“累觉不爱”的职场人越来越多，从事销售工作的郭凯也是如此。

去年年初，郭凯跳槽到现在的公司，满怀豪情的他给自己拟订了一个宏伟的销售目标。但一

年过去了，尽管郭凯工作非常努力，可连1/3目标都没完成。沮丧和焦虑令郭凯失去了冲劲和动力，他开始失眠，有时勉强入睡也总做梦，要么梦到考试，考卷上全是自己不会解答的题目；要么梦见自己到了陌生的地方，找不到回家的方向，甚至拨电话也总拨不对号码。早晨醒来时，郭凯的心头总像压着一块沉重的石头。

郭凯说：“我为工作付出很多，很用心地去做，但总感觉是在‘隔山打牛，有力气却使不出来，这可真让人丧气。我也曾试图改变这种状态，比如试着保持微笑，或者早起对着镜子给自己打气加油，但是都没啥效果。唉，我咋这么累呢，真是快要疯了！”

为什么职场人普遍喊累？专家指出，李琳和郭凯所表现出的是职业倦怠的典型“症状”。加拿大著名心理大师克丽丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。通俗地讲，就是感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况，刻意和与工作相关的人、事保持距离，对工作不热心，对工作的意义表示怀疑。

2013年秋末，一项关于职场倦怠指数的调查显示，有近30%的上班族每到星期一就想请假，甚至有36%的上班族曾经因工作倦怠而离职，半数以上的上班族对于目前的工作有明显倦怠感。

“累觉不爱”易致病

“中国工作倦怠指数调查”表明，“工作倦怠”已成中国职场人的通病。这种对工作的倦怠多发于都市白领阶层，可以说是一种“都市白领病”，它一般有三大表现：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。

情绪衰竭，是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。职场人士，尤其是中高级白领，长期处于高压下的紧张状态，很容易情绪衰竭。

玩世不恭，是指刻意与工作以及其他与工作相关的人保持一定的距离，对工作不热心，总是被动地完成分内的工作，对工作的意义表示怀疑，不再关心自己的工作是否有贡献。

成就感低落，是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能胜任工作，或者怀疑自己的工作，对社会、对组织、对他人都没有什么贡献。这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司的普通职员身上。

上述案例中，李琳虽工作稳定，但工作比较枯燥，长此以往，逐渐失去了工作的乐趣，焦虑、沮丧日积月累，形成了倦怠心理。这种工作倦怠虽然不表现为身体组织上的病态，但是副作用明显，轻则让人产生强烈的疲累感，重则令人出现嗜睡或者失眠、记忆力下降、精神恍惚、吃不下饭甚至呕吐的情况。一个人如果长期处于“亚健康”状态，会导致心理健康水平下降，甚至引发抑郁。调查数据显示，持续的倦怠心理使青年人容易出现性格孤僻、郁闷、精神异常等；而中年人则表现为器官损害，出现脑出血、心肌梗塞等病症。因此，当工作使你失眠的时候，就应该警惕职业倦怠的降临，及时引起重视并加以调整。

三类人易“中枪”

有人这样形容职业倦怠者：“他们每天不是上班，而是假装在上班”，“他们不是‘当一天和尚撞一天钟，他们连钟都懒得撞。”那么，哪些人易被职业倦怠症“光顾”呢？

从事助人职业的人。教师、医护工作者、公司普通职员等相关从业人员，是职业倦怠症的高发群体。当其将内部资源耗尽时就会引发倦怠。另外，从事缺乏挑战性的工作的人，个人能力得不到发挥，无法获得成就感也容易产生职业倦怠。

自我评价低、凡事追求完美者。具有“工作狂”特质的A型性格、外控性格者都容易受到职业倦怠症的折磨。这类人容易紧张、情绪急躁、进取心强，看上去好像冲劲十足，实际上身心透支，因此极易导致精神倦怠。

工作内容或职场环境失衡易导致倦怠。工作负担过重、缺乏工作自主、薪资待遇不合期望、职场人际关系疏离等，都会变相引发职业倦怠症。

有专家称，职业倦怠主要因为缺乏职业规划，选择职业时没有考虑兴趣和优势因素。英国作家毛姆曾塑造了这样一个小说主人公：一个证券交易所经纪人，工作体面，家庭和美；他循规蹈矩了二十多年，每天做同样的事、见同样的人，连上下班的时间和路线都一成不变。工作令他生活稳定，却再也无法燃起他心中的激情，他开始感到身心俱疲，进而由厌倦转

为憎恨。后来，人到中年的他义无反顾地追求自己的绘画理想去了。

现实生活中，有勇气改弦更张、将一切推倒重来的人并不多见，大部分人处于“累并工作着”的状态。更悲催的是，根据调查结果显示，产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到八个月就开始产生厌倦。只要你无法逃离职场，倦怠情绪就可能随时相伴左右。

“情绪病”可防可控

很多上班族对于职业倦怠症往往视而不见，以为可“不药而愈”。事实上，一味忽视和逃避，只会让自己越来越不快乐。职业倦怠并非无法可施，当职业倦怠降临时，不如坦然接受它，放慢脚步，调整心态、放松心情，然后试着去改变。

目标化小，个个击破。对于那些看似总也做不完的工作，要学会分解目标，逐一解决。在制定目标时，不要规划得过于宏伟，而是将大规划拆分成小目标，不同阶段完成不同的目标，化整为零，踏实迈进。

对于那些缺乏挑战性、单调乏味的工作，可以尝试着把工作按轻重缓急加以分类，一一化解，或者将那些不重要的工作交给别人去做，找一些能激发自己兴趣和活力的任务主动承担下来。

改变心境从改变环境开始。尽可能让自己的工作和生活有新意，这不一定非要换工作，而是从改变工作环境入手。许多专家认为，效率高的工作场所，每小时至少会传出10分钟的笑声。哪怕只是同事间的一个小玩笑，也会对缓解紧张的情绪有所帮助。此外，周围的摆设也会影响工作情绪，不妨在办公桌上放置一件有趣的摆设，或是一株茂盛的绿色盆栽，都能够使人心旷神怡。适当地给情绪放个假。生存压力令人神经长期处于紧绷状态，如果发现自己开始厌倦工作，就该给心情放个假。工作之余不妨到公园、书店、咖啡厅等场所“充充电”。双休日里看看书、看个电影，或约上三五知己一起去K歌，都是不错的选择。用目标来启动工作活力。没有目标是一件令人泄气的事。因此，必须先弄清自己工作的意义。无论是为了赚钱、升职，还是提高自身素质，一旦目标明确，就会产生强大的动力。所以，不妨将工作目标写在纸上，时刻鼓励自己前行。

企业及时干预，开展心理咨询辅导，关爱员工心理健康。2013年夏天，重庆一家公司率先推出“情绪假”，规定：员工心情不好，每月可带薪请假两天。这一制度获得公司员工的一致欢迎。积极向上的员工才是企业真正的生产力，因此，企业一旦发现员工滋生情绪病，应及时加以关怀。适当的心理咨询辅导，也是帮助员工摆脱情绪病的有效方式之一。目前，90%以上的世界五百强企业都设立了心理服务部门，对于员工心理上存在的突出问题，通过专业的心理服务进行干预，从而提高员工的工作绩效和企业的整体效能，增强企业竞争实力。

为了生存，或许我们依然会累，但当我们弄清楚累的原因，试着看轻、看淡一些，累了就睡觉，醒来就微笑，工作将是累并快乐着的。