万忠：济南需要什么样的月嫂

张艺曦

2006年，从人力资源劳务输出起家的万忠转向家政行业，创办了山东大嫂家政服务中心。在济南，他最早向深圳等南方地区输送家政人员，创出“山东大嫂”的品牌，也是最早对月嫂进行培训的从业人员。

在他看来，好月嫂不仅要掌握育婴技能，更要有职业意识和责任感。他在国学和心理学探索中，寻找培养好月嫂的方法。

“山东大嫂”深圳掘金

2005年，万忠辞去外企工作，与妻子一起创立万家盛世人力资源公司。

创业之路并非一帆风顺，最困难时，夫妻两人身上只有12.5元。由于没有知名度，市场一直没有打开，前半年只挣了1740元管理费，期间还两度临时遣散员工关门。

在申请到中国青创会提供的5万元创业基金后，万忠的公司慢慢活起来，经过调研，他最终开辟了一条直通深圳的“劳务输出直通车”，将“山东好汉”输送到深圳劳务市场。

在众多订单中，一张月嫂派工单让万忠看到了新的机会。“2006年农业税取消后，农村劳动力被解放出来。男人外出打工，30到50岁之间的女性劳力被闲置。”这张月嫂派工单让万忠意识到，召集起这部分女性当月嫂，不仅创收，兴许还能成就一番事业。

这一年，以“山东大嫂”命名的家政服务中心成立，万忠每天马不停蹄的面试与培训，终于在年底启动“山东大嫂进广东”项目，将万名年龄在18-50岁的女性输送到广深两地。 “山东人热情朴实肯吃苦，很快在南方市场树立了好口碑。”

当时的南方市场上，山东的家庭保洁员、育婴师、养老护理员、儿童家教、管家、厨娘等占到很大比重。以致深圳卫视专门做了一期“山东大嫂”的电视节目。有段时间深圳月嫂市场供过于求，很多月嫂在家政公司门口等活，唯独“山东大嫂”输出的员工，晚上到深圳，一早就被“抢光”。

将“育婴师”概念引进济南

2008年的深圳，万忠很为一个问题苦恼：山东大嫂勤劳诚恳，薪水却比当地月嫂、菲佣低得多。雇主反应，山东月嫂不细致，既不会做营养月子餐，也缺少专业育儿知识。

万忠突然明白要重新定义“月嫂”这个概念，“一个好月嫂最准确的定位是为婴儿提供专业护理。”彼时起，万忠将“育婴师”这个词第一次引进到济南市场。

起先，万忠委托中华女子学院为育婴师们培训，但他很快发现教科书理论不具实际操作性，应该由有着丰富育儿经验的专家来教导。2009年，万忠决定成立山东大嫂职业培训学校，请来省内知名妇产专家郭建国教授、徐明医生、齐鲁推拿名家卞春强主讲，同时请来高校教授讲授心理健康，自己也亲讲“国学”。

“不论有无育儿经验，员工上岗前均需到校进行1-2个月的职业培训。”万忠说，月嫂行业从业者群体特征明显，年龄30到50之间，文化水平不高，如果没有职业教育，很容易出现负面情绪，将情绪发泄到“孩子”身上。

如今，山东大嫂职业培训学校对全国开放招生，月子餐、育儿知识、感觉综合训练、一对一育儿指导、国学、心理健康课……万忠说，凡从山东大嫂培训学校走出去的学员，薪资皆比其他家政公司的月嫂高，反响最好。

今年年初，山东大嫂举办一场月嫂服务技能拍卖会，现场有40个城市家庭争相举牌竞拍，最终，8名月嫂和育婴师的服务权被8个家庭以5200元至15500元不等的月薪竞得。万忠表示，希望通过这样一次拍卖引起社会对家庭服务行业的重视，吸引更多人才进入这一行业。实际上，被业内称为“育婴界”黄埔军校的山东大嫂职业培训学校很有感召力，每年有2000多学员毕业，其中本专科生占10%。“很多学生借暑假来山东大嫂学习，培训两个月学费仅为2180，但毕业后立马能找到工作，月薪6000以上。”

“未来要复制山东大嫂教学模式，在省内再开10所以上职业培训学校。”

国学里的月嫂价值论

多年来，万忠同育婴师们一同学习育婴知识，每年带教学队伍外出取“经”，教材每年更新约30%的内容。最近一则101个脑瘫儿被抛弃的新闻让万忠感叹，很多产妇对新生儿表情动作的忽视，让其错过脑瘫最佳治愈期。

据万忠透露，在山东大嫂毕业的育婴师有一项“本事”，能通过观察肌张力、婴儿表情，3个月后是否会抬头、翻身等可判断出新生儿脑瘫，及早发现并告知家长，脑瘫儿被治愈的可能性在90%左右。

他的“国学课”讲得好，很多员工都爱听。万忠说，中国文化能无形中提升月嫂们的职业素养，毕竟月嫂的工作无法时时监控，唯有职业道德与责任心能让她们在工作中自律。

万忠有一套种子价值论，以此来督导自己，劝诫员工。“一粒玉米种下去，会结出7、8个玉米，光玉米粒就有几百个。”万忠认为人只有付出才能有收获，而收获总会大于付出。

平时，很多月嫂有情绪，万忠会主动开导她们。有的月嫂刚入行，总抱怨工作辛苦，收入太少。万忠教导她们唯有多做，才能提升工作价值，赢得口碑，钱自然会越赚越多；曾有一位月嫂因周六清晨打搅正在休息的雇主而发生口角，事后这位月嫂找万忠诉苦，万忠开导这位月嫂要学会沟通，从雇主角度出发，多包容理解。

“国学不是作秀，也不是让月嫂出口成章，而是通过其间精髓让月嫂对自己的职业产生敬畏。有了敬畏，‘虐婴事件才会消失。”万忠说。endprint