浅议高校教务员素质培养及其提升路径

杨彩凤

摘要：教务工作是高校教育管理工作的重要组成部分，而教务员作为教务工作的执行者，其素质水平对教务工作质量及效率起着至关重要的作用。所以，要求教务人员必须提升自身的素质水平，规范自身工作行为，才能为师生营造和谐的校园环境。本文就高校教务员素质状况及存在问题进行了简要分析，提出了有效的素质培养和提升路径。

关键词：高校；教务员；素质培养；提升路径

一、高校教务员素质现状1币滴窦寄芙喜

随着高校教育改革的深入，高校对教务员的素质要求越来越高。教务员必须具备过硬的计算机操作技能，在计算机辅助下完成各项教务工作，并进行信息处理，同时要掌握教务管理理论知识，了解教务管理规章及制度，全面掌握教务工作流程［1］。但是，从现阶段高校教务人员素质状况来看，教务员需处理大量教学事务，工作量较大，外出培训、交流学习、专业进修等机会极少，所以很多教务员只能完成基本工作任务，未能实现优质化教务管理目标，也未能实现教务管理上的改革与创新。

2惫ぷ魉枷氩ǘ较大

高校教务工作有两个职能，即管理职能和服务职能，其涉及范围广，不仅要对上级领导负责，同时要向教师和学生提供教务服务，并且还要处理好各个部门之间的关系。由于教务工作需延伸至二级院系，其管理职能大大减弱，只能向教师和学生提供日常服务。所以，高校教务员工作岗位较为辛苦，同时在薪酬水平低、职称难以评选、晋升较慢情况下，教务员的工作思想波动幅度较大。

3毖Ю结构缺乏合理性

从近年高校教务员学历结构来看，教务员学历各有不同，有的是学校专科或者本科留校生，有的是其他科系转岗工作人员，这样就导致了教务员队伍整体素质较低，无法满足现代化高校教育管理工作的需求。

4蔽唇立合理的奖惩机制

目前，高校未建立合理的奖惩机制导致的，未给予工作认真、爱岗敬业、不辞辛苦的教务员肯定及奖励，未给予工作马虎、不尽职尽责、服务态度较差等教务员批评及惩罚，这将对教务员工作热情和积极性造成严重影响。

5苯涛裨贝葱隆⒎务意识薄弱

在教务管理工作中，由于教务员缺乏工作热情和积极性，仍然保持着按章办事、墨守成规的工作原则；未能学习新的知识和技术，工作效率较低；在被动状态下完成各项教务管理工作，服务意识较为薄弱，严重阻碍到教务管理工作的开展。

二、高校教务员素质培养和提升路径1比面做好教务员进修培训工作

为了提升高校教务员素质水平，要求高校必须全面做好教务员进修培训工作。教务员进修培训路径主要有：其一，校内培训。学校必须定期组织教务员进行培训活动，即在确保不会对教务员工作造成影响的情况下，组织教务员学习最新的教育法规、教育制度、教育政策、管理系统及管理软件等知识。其二，交流学习。学校可以通过院校合作方式，组织教务员到其他高校进行业务考察和经验交流，正确认识到自身业务素质不足，学习和借鉴其他高校的教务管理模式，创新教务管理形式，为师生提供更好的管理服务。其三，专业进修。很多师范性高校均开设了与教育管理相关的专业，学校可以定期组织教务员进行专业进修和学历培养，以使教务员能够更加全面地掌握教育管理知识，提高自身的教务管理能力，学习新的教务管理知识，借鉴专业学者管理理念［2］。其四，自主学习。学校应鼓励教务员要自主学习，在管理理论和管理工作中不断创新，同时，通过开展技能竞赛，给予适当的精神奖励或者物质奖励，使教务员能够自主学习，以增强教务员业务能力，提升教务员的素质水平。

2奔哟蠼涛裨彼枷虢逃力度

一方面，教务员必须提高自身思想政治素质，增强自身创新意识、责任感，保持良好的服务态度，树立良好的奉献理念，及时发现教务管理工作中存在的问题，并采取有效的解决措施，以确保教务管理工作的顺利开展［3］。另一方面，要求教务员要自主学习，以提升自身知识水平，提高工作效率。例如，在教学计划、学籍管理、学生培养、课程编制、考试安排、教学评价及成绩管理等工作中，要求教务员必须掌握正确的管理方法及技能。只有提高教务员的思政政治素质与文化水平，才能满足现代化高校管理工作需求。

3苯立和健全考核机制与激励机制

一是要建立和健全考核机制，能够从德、智、体、美、劳等方面对教务员管理工作进行定量或定性考核和评估，并在每个年度或者学期选出突出贡献者、优秀工作者，把考核成绩与岗位晋升、职称评定、奖惩制度进行有效结合，给予优秀工作者岗位晋升机会，或者适当奖励；为考核成绩较差者，则给予岗位调整、岗位培训，或者适当的处罚，以督促教务员要做好自己的本职工作。二是要建立合理的激励机制，以提高教务员工作热情和积极性。为了提高高校教务工作队伍素质水平，确保教务工作队伍的稳定性，要求学校重视教务工作队伍的建设，并在人员聘用、人员管理、培训进修、岗位晋升等方面制定相应的激励制度，一方面能够提高教务员的管理能力及业务素质；另一方面，能够优化教务工作队伍，提高教务管理工作的效率和水平［4］。

4庇行г銮拷涛裨钡拇葱乱馐

由于教务工作较为特殊，其计划性、创造性、目的性都较强。在教务管理过程中，要求教务员必须规范工作流程，面对各种挑战。为了促进高校教育管理工作的发展，要求教务员必须与时俱进，让教务工作能够紧随着时代步伐。现阶段，各大高职院校纷纷开展了教育改革活动，主要包括专业课程选修、自主招生及专升本等，所以教务管理工作也应有所改变［5］。首先，在教务管理改革过程中，要求高校教务员必须树立良好的创新意识，通过各种管理技术及手段，创新教务管理形式。其次，要求教务员必须打破传统教务管理模式，创新教务管理模式。随着时代的进步，大学生具备先进的思想观念，而教务员作为教务管理工作负责人，需经常与学生沟通和交流，所以教务员要吸收和学习新的思想观念，以便为学生提供更好的服务。最后，教务员要对学生思想文化动态进行密切观察，并将新的教育管理思想和理念引入到教务管理工作中。只有注重教务管理工作上的创新，才能促进教学管理工作的可持续发展。

三、结语教务员作为高校教育管理工作的一员，是确保高校教育管理工作顺利开展的关键所在，通过培养和提升教务员的专业素质，不仅能够提高教学质量，同时能够促进教学活动的有序进行。因此，高校上级领导层必须注重教务员素质的培养，完善各项培训进修措施和管理机制，以提高教务员工作热情和积极性，让教务员能积极参与到教育改革行列中，充分发挥自身才能和智慧。同时要求教务员必须保持积极主动的工作态度，增强自身责任意识，在岗位上尽职尽责。教务管理工作要规范、到位，才能为师生提供更加优质的管理服务。

参考文献：

仲友．试论新时期高校教务员的素质．文教资料，2011，11（35）：90—93．

杨迦琦．浅谈高校教务管理人员的素质建设．科技信息， 2012，8（28）：76—77．

顾婧．浅谈高校教务人员素质的培养和提高．教育教学论坛，2013，11（15）：98．

陈玉叶．高校教务员素质及队伍建设研究．科教导刊，2013，9（4）：75—76．

谢小兰．试论如何提高当前高校教务员的素质．南方论刊，2011，7（8）：90—92．