高校校园网络舆情引导研究

摘要：互联网技术的蓬勃发展使得网络在我国更加普及，互联网用户与日俱增。互联网作为人们生活的一部分，也在极大地改变着人们的生活。随着互联网的发展，网络舆情作为一种新的舆论形式出现在人们的视野当中，它们主要以网络论坛、FACEBOOK、博客等为载体。本文主要研究高校学生群体的网络舆情。高校学生主要通过微博、微信、校园BBS等形式表达自己的意见，其中BBS是最为贴近大学生日常生活的虚拟平台。为了了解真实的大学生网络舆情现状，本文对高校内BBS中的舆情进行了收集及分析，为提出切实有效的舆情引导策略奠定了基础。

关键词：高校 网络舆情 BBS 研究

1 BBS功能及其特点

1.1 BBS的功能

BBS即电子公告牌系统（Bulletin Board System，英文缩写BBS），它主要以BBS软件系统为基础，建立起一个电子数据库，并在计算机上运行。BBS允许用户使用客户端通过网络连接或者电话调制解调器拨号连接，执行下载、上传、阅读、交换信息等命令。BBS为用户提供了一个公共的电子白版，每个用户都可以在上面发布信息，并让许多人共同参与进来。注册用户只要进入讨论区就可以浏览其他用户发表的信息，也可以发表意见参与讨论，或者回复他人信息，即“发帖”或“跟帖”。随着互联网的日益普及，BBS在信息传播中发挥着越来越重要的作用，逐渐成为人们获取信息，参与讨论的重要网络工具。

1.2 BBS的特点

1.2.1 可以获取最新的信息

信息获取的及时性、便捷性、准确性是BBS备受网民亲睐的重要原因。BBS不仅可以满足网民对信息的需求，还可以通过跟帖互动、参与讨论的方式吸引网民注意力，提高网民的参与度，引发网民的探讨与研究。而传统的大众传播形式，如电视、广播、报纸等均无法为受众提供这样一个畅所欲言的信息交流平台。而相比传统媒体，BBS不仅可以提供高效便捷的信息，还可以实现即时交流，具有很强的互动性，同时信息的来源也趋于多元化，论坛讨论信息也更为贴近生活。因此受到了网民的热烈追捧。

1.2.2 舆情信息的非理性

由于BBS这一网络舆情平台的虚拟性，任何注册用户都可以以匿名的方式发布信息，参与讨论。因此，用户的信息表达方式也更为随意化与个性化，用户更容易将自己内心的真实想法表达出来，其观点难免有过激、片面、偏颇的一面，甚至会因为彼此见解的不同与网友在论坛上展开激烈的争论。BBS由于其隐匿性造成了论坛管理的“无责任”状态，很多网民发表的言论真假难辨，同时其观点的非理性化也是导致BBS讨论平台秩序混乱的主要原因之一，BBS网络舆情亟待疏导。

2 BBS给高校网络舆情带来的影响

2.1 正面影响

2.1.1 克服交往障碍提高社会适应能力

随着高校扩招规模的进一步扩大，独生子女在大学生中所占的比例也逐渐上升，独生子女由于成长过程中与他人交流较少，因此容易形成自我、偏执、孤僻的性格特点。他们往往不擅长与他人交流，容易出现交流障碍，导致他们缺少朋友，出现人际交往障碍。而在这个“沙皇退位，个人抬头”的BBS虚拟空间中，每个用户都可以自由发表言论，参与交流互动。互动者多以一种平等的方式进行交流与互动，人际交往压力较小。而人际交往中，一些差异性因素如学习成绩、兴趣爱好、生活习惯等都可以隐去，人际交往变得更为单纯。大学生在这个虚拟的网络平台中，可以随意选择与虚拟的”ID”进行交流，向那些“网络高手”请教问题，增长知识经验，丰富人生阅历，逐渐提高自己的社会适应能力，培养成熟的思维方式，这就为他们今后步入社会，参加工作奠定了良好的基础，尤其是那些直接参与BBS管理活动的学生。在BBS上，他们可以积极参与论坛管理，开展多种活动，从而锻炼自己，提高管理能力与水平。BBS作为一个高校大学生交友的良好天地和进社会前完美的试验场，为他们今后的发展起到了良好的促进作用。

2.1.2 连接师生关系推动校园建设

交互性是校园BBS网络舆情的重要特征之一，这个特征不仅体现在参与论坛讨论的学生之间，也体现在高校与学生之间。随着信息网络技术的发展，越来越多的学生积极参与到学校管理当中，他们具有较强的责任意识，能够建设建言献策，为学校科学发展做出自己的贡献。在网络出现之前，学校与学生间的距离较远，学生对于学校建设发展的意见和建议很难及时向上反映，他们的真实想法无法为学校所认知。同时，一些学生碍于师生关系，不敢表达自己的实际想法，这种校方与学生间“管理”与“被管理”的关系，容易导致学生产生逆反心理。而高校BBS网络舆情平台的出现，则大大拉进了学校与学生间的关系。一方面方便了校方积极收集全校师生意见，筛选一些有价值的建设性意见。另一方面，学校也可以利用BBS平台发布即时信息，并通过舆情交流平台完善学校决策，方便学校和学生的交流，为学校发展营造一种平等和谐的氛围。学生置身于这样一个民主化教育环境中，也更愿意积极发表意见建议，参与学校管理，促进学校的健康发展。

2.2 负面影响

2.2.1 不良舆情信息影响大学生的道德观

众所周知，BBS中除了丰富的正面资源外，也充斥着大量虚假色情暴力信息，还有一些信息偏激、极端、片面，容易对大学生造成不良影响。另外，一些学生为了提高自己的点击率，有意发布一些道听途说，故意编造的言论，给他人造成了极大的误导，以讹传讹。这些言论一般会引起高校大学生的广泛关注，对大学生的思想、行为产生了重要影响。

这些舆情垃圾的传播，容易对那些长期接触BBS的学生造成不良影响，使其被那些观点倾向所误导，影响其道德观念。时间一长，大学生原有的主流思想观念就会产生动摇，出现心理偏差，严重时甚至会产生心理障碍。大学生正处于人生观和价值观形成的重要时期，他们的思想观念趋于成型，具有较强的可塑性，这些不良价值观念会影响其爱国思想和民族观念，导致其道德水平的下降和人生观价值观的混乱。

2.2.2 负面信息易引起学生躁动，引起校园群体事件

就学校本身而言，我国高校目前正处于内部改革的关键时期，不可避免地会影响一些学生的利益，并且给学校发展带来一些不稳定因素。高校大学生正处于人生的关键时期，年轻气盛，对这些改革带来的不稳定因素往往意见较大，存在抵触心理。如取消研究生公费制度、实行水电费收费制度、食堂伙食价格问题和后勤服务质量等，都容易引发学生的不满情绪，同时他们还会取得更多学生的支持，结成讨伐联盟。学校一旦处理不当，就容易造成校园群体事件，影响校园的和谐稳定。

2.2.3 负面的舆情信息在一定程度上影响学校声誉

网络是一个虚拟的世界，学生们在当中的言论并不像现实生活中一样受到种种制约，因此如果产生大量的负面、不良的舆情信息，对学校声誉的破坏力度是巨大的。

3 高校BBS网络舆情检测和引导对策

BBS作为一个开放的公共网络舆情平台，在多个角度展示了其影响力。它一方面为学生提供了一个开放的网络交流平台，为学校的教育体制改革发展提供了建设性意见，促进了教育事业的科学发展。另一方面，BBS也为学生们提供了学习交流的平台，学生们可以在这里积极参与讨论，增长见闻，丰富人生阅历。但要想保证这个意见市场的持续、稳定、健康发展，就必须积极引导，科学管理，以推动学校和学生的发展与进步。高校的BBS舆情中潜藏着危机，如果利用不当，就会对大学校园的和谐与稳定产生消极影响。因此，高校管理者必须树立危机意识，制定科学合理的BBS网络舆情引导策略，以应对高校网络舆情给大学生带来的各种消极影响。

3.1 实行“实名认定制度”

在高校，大多数注册用户都是以匿名的形式对他人的观点发表看法，这种自由共同的方式受到了广大学生用户的欢迎。但需要注意的是，这种过度的“自由”可能会对高校的建设发展产生不良影响。某些校内或校外的别有用心的人可能会利用BBS平台发布虚假信息，传播不良舆情。而这些不良的舆情信息的传播与讨论，可能给处于身心发展时期的大学生带来一系列消极影响，影响其价值取向。因此，高校可以建立实名认定制度，在校园范围内，登记注册用户信息，监督BBS用户的日常交流和信息交流情况，以督促学生注意自身言行，减少校外人员的进入。实行实名制后，高校可以根据注册用户的信息进行筛选，设置权限，让没有注册的师生或者校外人士只能浏览内容，无法发帖交流，这样就可以在一定程度上有效地减少高校BBS舆情垃圾对学生产生的不良影响。

3.2 培养高校BBS的“意见领袖”

每个论坛都有自己较为稳定的参与群体，而在这些参与群体中，一些文字表达能力强、分析问题深刻、有独特见解、观点积极向上的网民的发言往往影响甚至左右其他网民的看法，并由此引导、控制着整个BBS的舆情发展方向。而针对高校的BBS来说，校方就应注重培养和使用自己的“意见领袖”，利用这些“意见领袖”形成学校BBS论坛中的最强音，来引导高校网络舆情。

在BBS中，精英人士的言论总是起着明显的引导作用，在无意间他们也扮演了意见领袖的角色，因此，在BBS版主邀请专家在线交流，进行“议程设置”的同时，也让专家学者们在无形中扮演了意见领袖的角色。而高校最大的优势便是汇聚了各色人才以及众多优秀的学生骨干，若能调动他们扮演BBS中的“意见领袖”的角色，会对高校网络舆情起到良好的引导作用。

3.3 重视BBS中反映的问题和意见，积极予以反馈

BBS具有舆情监督的功能，体现在高校中便是对大学生通过BBS这个平台对高校的建设发展进行监督。但BBS舆情监督功能实现的前提条件是同学们提出的问题及负面信息能够在BBS上得到校方的回应，学生一味的发泄，校方不出面解决只会弄的事情越来越糟，最后在BBS中行成恶劣的影响，稍不留神便可能酿成极端事件。

因此学校在设立网络中心的同时，应该由网络中心负责协调各个职能部门之间的关系，将在BBS上回应学生提出的问题作为各个职能部门的工作之一。对于同学们在BBS上反映的问题，校方应及时控制和管理，采纳合理化建议，还要做到具体落实。校园BBS上经常有同学反映学校教学、后勤工作的一些问题，但如果没有校方出面解决，同学们在网上一味地抱怨和批评是起不了实际作用的，BBS始终不能代替正式的解决问题的渠道，这就需要学校要及时把一些问题放到现实工作中解决。如对于反映学校的工作失误的帖子，如属实，要在BBS上向学生道歉并做出具体整改方案；对于反映非学校工作失误但对学生造成影响的帖子，如属实要在BBS上向学生解释清楚，取得同学的支持。积极营造一个同学积极反映问题，校方积极解决问题的良好健康的高校网络舆情环境。

参考文献：

[1]杜骏飞.中国网络新闻事业管理[M].中国人民大学出版社，2004.

[2]周斌，李磊，李倩.高校网络舆情事件对策研究[J].陕西教育（高教版），2013（11）.

[3]檀传宝.网络环境与青少年德育[M].福建教育出版社，2005.

[4]邱均平等.网络数据分析[M].北京大学出版社，2004.

[5]李娜.高校网络舆情特点与应对策略分析[J].佳木斯教育学院学报，2013（06）.

[6]马宾.高校校园网络舆情及预警机制研究[J].科技视界，2012（03）.

基金项目：广西工业职业技术学院2012年大学生思想政治及学生工作研究课题（桂工业院[2012]52号）。

作者简介：许雪芳（1982-），女，讲师，主要从事大学生思想政治教育及就业工作。