浅析跨境电子商务环境下中国邮政的发展对策

赵素娟，彭朝霞

（石家庄邮电职业技术学院，河北 石家庄 050021）

浅析跨境电子商务环境下中国邮政的发展对策

赵素娟，彭朝霞

（石家庄邮电职业技术学院，河北 石家庄 050021）

随着经济全球化和信息全球化的发展，跨境电子商务蓬勃发展，给企业带来了新的挑战和发展机遇。本文结合当前国内外的电子商务发展现状，分析了中国邮政进军跨境电子商务的优势和不足，提出了发展中国邮政物流业务的建议和对策。

电子商务；中国邮政；物流业务

随着经济全球化和信息技术的高速发展，世界各国之间的信息流通畅通无阻，为了扩展海外业务，许多外贸网站纷纷建立，跨境电子商务应运而生。这给传统的邮政业务带来了严峻挑战，但也带来了发展契机。电子商务中的重要环节在于物流配送，如何快速、可靠的把货物送至目的地，物流体系发挥着关键作用。世界各国邮政纷纷对电子商务物流配送进行了多方面的探索和尝试，中国邮政也要顺应跨境电子商务的发展，根据自身情况进行改革创新，从而实现又好又快的发展。

一、全球跨境电子商务的发展现状

1.国外跨境电子商务的发展。据市场研究公司Nielsen发布的调查报告显示，最近几年，全球跨境电子商务市场发展态势强劲。报告显示，跨境电子商务最发达的地区依次是德国、美国、英国和中国，其中在一些新兴国家的发展速度最快。全球领先的在线支付平台PayPal也发布了首份全球跨境电子商务报告，对五大跨境电子商务市场——美国、英国、德国、澳大利亚和巴西进行了调查和分析。研究结果显示，这五大市场对中国商品的网购需求在2018年将激增至1，440亿人民币。不同研究均表明，在线购物为消费者提供了更加广泛的产品来源和多样化的产品种类，消费者可以获得更好的购物体验。

2.中国跨境电子商务的发展。中国有庞大的人口数量，有着巨大的市场潜力，目前拥有1.3亿网上购物者。中国的电子商务近几年增长态势强劲，预计到2015年，中国的网上零售销售额将达3600亿美元。到2015年，中国的网民数量预计将增长到7亿人，中国正在成为世界上最大的互联网市场。为推动跨境电子商务的发展，早在2011年，商务部就出台了《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》，其中提到，“支持跨境电子商务平台建设，鼓励中小企业应用跨境电子商务平台拓展海外市场。”此外，2013年中国商务部等九部门共同制订了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，此举有力促进了中国跨境电子商务的发展。2013年底，上海自由贸易试验区启动了全国首个跨境贸易电子商务试点平台，标志着跨境电子商务在上海迈出了实质性步伐。

二、中国邮政进军跨境电子商务的优势与不足

跨境电子商务物流的主要特征是地域广、随机性、批量小。而中国邮政拥有庞大的投递队伍和四通八达的投递网络，物流网络遍布全球220多个国家和地区。它历史悠久，具有良好的信誉，在提供物流配送业务方面有着丰厚的经验。中国邮政充分利用自身的资源优势，积极发挥邮政综合网、金融电子网和实物传递网“三网合一”的强大优势，为发展跨境电子商务奠定了基础，又为提供物流配送业务创造了有利条件。但中国邮政在进军跨境电子商务市场中还存在着一些不足，主要缺点是市场观念淡薄，服务意识不强。多年来，中国邮政一直在政府的政策保护下实行垄断经营，对自身的生存意识和市场意识比较淡薄。当国内众多公司纷纷开展电子商务物流服务时，中国邮政尚未具备相关的意识和思路，没有做好相应的准备，从而行动上也有所落后。此外，EMS业务费用偏高，如果快递费用由企业或商家负担，其经营利润将大幅降低，如果由消费者承担，则邮费过高，使网购失去价格优势，消费者难以接受。

三、中国邮政物流业务发展的相应对策

作为百年邮政，如何充分利用自己得天独厚的竞争优势提供电子商务物流服务，同时又为实现自身青春焕发找到出路，应主要从以下几个方面做出努力。

1.加大信息化建设力度。随着信息社会的来临，加大物流信息基础设施建设、扶持电子商务发展是物流发展的重要途径。当前，中国邮政的信息处理能力水平依然不高，导致物流运行效率和客户服务水平不高，制约了对外业务的发展。中国邮政建成了集服务、生产、管理及决策于一体的邮政综合网络，但是“三流分离”的现象依然存在，因此必须加快邮政系统的信息化建设步伐。在加快自身网络建设的同时，中国邮政还应该注重让客户实时分享网络资源，从而做到信息共享、运作协调，形成供应链管理。

2.抢滩进驻上海自贸区。2013年底，上海自由贸易试验区启动了全国首个跨境贸易电子商务试点平台，并推出了自由贸易试验区总体方案。方案中指出，要扩大投资领域的开放，其中航运服务中便涉及到邮政行业。因而，中国邮政要抓住契机，努力成为连接跨境电商两端的桥梁企业。上海邮政EMS在自贸区方案提出伊始就密切关注相关法律法规及商业模式，并将邮政渠道纳入自贸区试点方案中。同时，已建成的上海国际邮件海关监管中心除国际邮件的处理外，还可操作国际快件进出口业务。中国邮政要加快步伐进驻自贸区，以提升国际业务进出口量。方案还指出要以发展国际物流功能为导向，吸引高端制造业。在贸易与航运领域，自贸区带来的产业集聚将形成附近的物流城，中国邮政要充分利用自己庞大的投递网络，对现有资源进行优化整合，建设综合的邮政物流配送中心、运输体系和投递体系，抢滩进入自贸区，为自贸区的外贸往来提供高效的物流服务。

3.加强合作。跨境电子商务为企业拓展市场空间的同时，也对物流配送提出了全球化服务的要求。为了更好的服务电子商务的发展，中国邮政于2010年启动了速递物流电子商务平台建设工作，形成了邮政EMS对电子商务快递业务的一套信息解决方案。在该平台的支撑下，EMS为国内数万外贸企业提供国际快件包裹的揽收、运输及配送一体化服务，免费及时地提供包裹全程跟踪信息，实现了对电子商务快递运营管理的全面支撑。为了更好的提供全球化的物流服务，中国邮政应努力探索新的跨境第三方物流模式，寻求机遇与国内外先进的物流公司进行战略合作，组建物流联盟。中国邮政要充分利用资本市场和金融市场相对发达的背景，加强与外资的合作，或通过资产重组、并购等形式，创新管理方式，运用成熟的物流管理经验与技术，提高物流服务水平。

跨境电子商务时代的来临为中国邮政物流业务带来了前所未有的挑战和发展机遇。在市场竞争激烈的今天，中国邮政要想立于不败之地，必须要打破传统的运营模式，与时俱进，勇于创新，坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供快速、可靠、优质的服务，从而成为跨境电子商务市场的理想合作伙伴，并实现自身又快又好的发展。

[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的星期与发展问题研究[J].中外物流业，2012，（2）.

[2]刘艳秋，张一兰.B2C电子商务物流配送模式研究[J].物流科技，2006，（9）.

[3]聂晶晶.电子商务中的物流瓶颈与对策分析[J].企业信息化，2011，（13）.

TH691

A

1674-9324（2014）29-0168-02

赵素娟（1982-），女，河北石家庄人，硕士，石家庄邮电职业技术学院讲师，研究方向：英语教学；彭朝霞（1976-），女，河北石家庄人，硕士，石家庄邮电职业技术学院副教授，研究方向：英语教学。