河北省户外运动俱乐部的现状与建议

武斌+赵平

一、河北省户外运动俱乐部存在的问题

1.市场不够成熟。户外产业的发展，与我国总体经济的规模相比还是偏小，市场潜力还远远没有被挖掘出来，各俱乐部之间竞争的方式还表现在原始的抢夺生意上，没有形成互惠互利的局面。在整个市场体系中，还没有出现相关的法律、法规，无法对其形成提供相应的保护措施，培育市场和保护市场健康发展的机制和规则还不完善。同时，散兵出击的现象没有得到根本的改变，各俱乐部很难以集体的形式出现在市场中，致使每个俱乐部都做了额外支出，无形中加大了俱乐部的人力、物力和财力成本。

2.对自身的定位不足。很多俱乐部的存在仅仅是组织会员“背包徒步走、野外过一夜、露天吃一顿”，就算是完成了一次户外活动，没有从真正意义上让会员了解户外运动的内涵和作用。在调查中我们发现，甚至有很多会员至今对“户外运动”的含义不明确、不了解，只是跟着凑热闹、玩高兴。还有一些俱乐部，刻意强调户外运动就是“挑战自然、挑战身体极限”，忽视了户外运动放松心情、陶冶情操等作用。这种低层次的运作，在很大程度上局限了户外运动的发展，使之偏离正确方向，很难再有更广阔的前景。同时，很多俱乐部本身的产品质量也表现得参差不齐，一部分中小型的俱乐部只是在跟随大流，走重复的路子，盲目效仿，导致很多俱乐部的经营内容和方式趋于一致，这样，无形中使很多俱乐部没有了自身优势，很难再吸引到更多的会员入会。

3.俱乐部的网络信息虚假。许多俱乐部在网络平台上虚设会员，称之为所谓的网络会员，实际上，这些会员只是一种形式会员，现实中根本不存在，仅仅是作为吸引其他人入会的一种手段。除此之外，网络广告上还经常出现俱乐部本身所无法兑现的“承诺”，现实中无法提供给会员更高层次上的服务。从表面上看，这样的方式在短期内或许可以收到一定的效果，但从长远的打算看来，这是不利于俱乐部发展壮大的，这是俱乐部会员常常会“跳槽”和“撤离”的根本原因。

4.缺乏专业的技术人才和训练有素的社会体育指导员。很多俱乐部的活动不是依靠经营者自己当指导，就是临时聘请兼职的服务人员。而且，这些人中间，有很大一部分对户外活动经验不足，甚至有人从来没有户外运动的经验。在专职的教练员和保护人员中，也有相当一部分是从别的行业中转过来的，少有体育院系的毕业生。这样的人员队伍不仅不能提高服务质量，而且不能够满足消费者的基本需求，给俱乐部的发展带来了很大的障碍。

5.俱乐部的自身管理不够规范。在户外活动中，运动者所需要的服装、器材、装备等都是相对专业的。生产厂商一方面需要有人能引导和示范给消费者，从而减少广告费用，另一方面还会以折扣的方式让利给经销商，户外运动俱乐部就承担了这个中介职能。为了吸引消费者，户外运动俱乐部会有意地将成套商品拆开来销售，采取分别定价，有意低价或平价出售一个商品，抬高另一个互补的商品的价格，来获取额外收益。由于这样的原因，俱乐部往往忽视前者的质量。

二、对河北省户外运动俱乐部的建议

1.完善市场机制，营造良好的市场氛围。良好的外部环境是事物发展的重要条件，俱乐部的存在和发展也需要有一个完善的市场体系来支撑。这不仅需要加大行政监控力度，同时要求相关部门出台有关法律法规，引导俱乐部朝着良好的方向发展；俱乐部之间也应该有规范的合作体系，比如在网络平台上建立联盟形式的组织系统，取得优势互补。

2.明确自身的地位。一个企业想要有所发展，必须首先全面了解自己，给自己定好位，然后才能制定和实施发展规划，俱乐部的发展也是如此。作为一个完善的户外运动俱乐部，首先要在运作过程中明确“户外运动”的理念，要以明确的目的为指导来策划每一次活动，要从真正意义上让会员了解户外运动的内涵而不仅仅是为了自身的利益走捷径。其次，俱乐部应该创造出自身特色，不能盲目跟随大流效仿他人，而是要根据自己所处的环境、地形等外在条件，开设合适的户外运动项目，树立自己的俱乐部品牌。在具体的活动中，也应该尊重会员的需求，把会员的要求放在第一位进行考虑。

3.诚信经营，杜绝虚假信息。诚实守信是每一个企业经营最基本的原则，企业对他人的态度决定了外界对企业的形象评价。俱乐部在建立网络平台时，应该最大限度地保证信息的真实性，虽然一些看似诱人的信息能招揽到较多的会员加入，但如果长期这样下去，不仅难以留住老会员，而且会因此损害自己俱乐部的声誉。为了长远发展，俱乐部应该以良好的企业形象来吸引会员加入，而不是靠发布虚假信息，沽名钓誉。

4.提高服务意识，加强教练员培训。在户外运动过程中，按照会员需求为其提供服务是一项非常辛苦的工作，这项工作需要教练员具备热情、真诚和执著的可贵品质。俱乐部教练员只有具备了这种品质，才可能有意识地想会员之所想，急会员之所急。另外，教练员的素质和能力在很大程度上决定了会员对该俱乐部的印象。俱乐部应该从长远打算，加强教练员的培训，丰富其指导经验，不能因为眼前利益而阻碍企业的长远发展。

5.完善管理体系，提高管理水平。户外运动俱乐部的经营者应该广泛汲取国内外成功的管理经验，既要根据户外运动的自身特点制定经营管理方案，又要树立现代企业经营理念，以人为本，在具体活动过程中，结合服务人员和教练员的具体情况，科学地进行活动安排。要了解每一个活动参与者的年龄、身体状况、体能等方面的基本资料，制定应对突发紧急情况的预案，以便能在危险来临之际沉着应对，最大限度地避免伤亡或其它财产损失。

参考文献：

[1]李香君.户外运动产业经营现状与特征分析[J].河南科技学院学报（自然科学版），2007（3）：124-127.

[2]孙班军，陈永斌.河北省户外运动产业发展制约因素及其对策研究[J].河北体育学院学报，2009（1）：1-2，17.