基于SaaS的茶叶企业信息化平台建设——以安徽国润茶业有限公司为例

吴自爱，王剑程

（池州学院 经济贸易系，安徽 池州 247000）

基于SaaS的茶叶企业信息化平台建设
——以安徽国润茶业有限公司为例

吴自爱，王剑程

（池州学院 经济贸易系，安徽 池州 247000）

SaaS是一种随着互联网技术发展和应用软件成熟而兴起的完全创新的软件应用模式，是中小企业进行信息化平台建设的有力技术支撑。文章研究了SaaS模式下的中小企业信息化的优势，并结合安徽国润茶业有限公司实例，从网站信息化服务平台、网站电子商务平台和网站企业信息化管理平台三个层面，构建了基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台系统，同时以单点登录技术为例进行了SaaS关键技术的研究和实现。

企业信息化；SaaS；电子商务平台；单点登录

企业信息化是贯彻中央提出的“以信息化带动工业化”战略的核心，是企业进行技术创新、管理创新和体制创新的重要途径。近年来，国内学者在借鉴国外相关研究的基础上，针对企业信息化进行了大量内研究，取得了不少有价值的成果。焦世奇（2010）[1]企业信息化可通过“企业数据的电子化”、“业务流程的计算机化”和“企业信息管理延伸到企业外的信息化”的三步法方式进行。蔡建湖（2013）[2]结合信息技术发展趋势，提出了云制造模式下中小企业信息化发展思路，并详细描述了服装企业信息化建设架构。陈富桥（2010）[3]的调研显示，我国茶叶企业的营销观念依然停留在产品营销阶段，营销沟通投入不足，营销沟通渠道选择不当，导致品牌知名度低，而营销沟通渠道的选择方面，信息化渠道是首选。从总体来看，现有研究也存在一些不足之处，如实证研究相对较少。本研究结合安徽国润茶业有限公司作为祁门红茶国家标准化示范基地、新中国最早建立祁门红茶生产企业的信息化平台建设实证进行研究，探讨如何构建基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台及其涉及的关键技术。

1 SaaS的内涵

SaaS是Software as a Service软件即服务的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在2l世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过互联网提供软件服务的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务种类多少和使用时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。SaaS技术的发展和广泛应用，不仅改变的软件产业的格局，也为先期建设和将要建设的信息化平台提供了一种全新改造和建设的模式，而且为中小企业信息化服务提供了一种强有力的技术支撑。

SaaS是企业信息化的重要内容之一。企业作为市场经济的主体和信息化的主体，只有紧跟信息化发展步伐，才能更有效地应对日益激烈的国内外市场竞争的挑战。企业的信息化包括生产过程的信息化、企业管理的信息化和电子商务平台建设等：生产过程信息化，主要采用制造执行管理系统(MES)、计算机集成制造系统（CIMS）、制造资源计划系统（MRP II）等信息化工具，满足市场对产品个性化、多样化、批量不定等柔性化控制的信息化建设；企业管理信息化，运用企业资源计划管理系统（ERP），实施物资管理、购储运、设备管控、财务管理、供应链管理、销售办公一体化等业务系统信息化建设。电子商务平台建设，可通过SaaS实现电子采购、电子销售、电子数据交换等各种网上交易，提高工作效率，节省采购和销售成本，为企业信息化建设服务。目前，我国茶叶企业信息化平台建设风起云涌，茶业企业信息化平台已成为增强企业的竞争力和企业经济转型的重要途径。如何在充分利用企业现有人力、物力和资源的前提下，搭建切实可行的信息化平台，满足茶叶企业与消费者之间的信息沟通需求，提升茶叶企业市场核心竞争力，已成为发展我国茶叶企业信息化迫切需要解决的问题。因此，无论是从SaaS模式本身的优势还是中小企业自身的现状来说，SaaS模式在为中小企业发展将提供极大的机会。由于SaaS服务是通过互联网浏览器或WebServices/Web2.0程序连接的形式为用户提供服务，缩短了用户与SaaS提供商之间的时空距离，中小企业可以更快捷获取到所需信息化服务。同时还为中小企业的信息发布、电子商务、生产经营管理流程等发挥极大作用。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

SaaS的优越性明显。SaaS模式下的中小企业信息化优势显著，体现在SaaS模式的低成本性、SaaS模式的多重租赁特性、SaaS模式灵活的自定制服务、SaaS软件的可扩展性、SaaS软件提供在线开发平台、SaaS软件的跨平台性和SaaS软件的自由交互性七个方面，促使企业的在线存储管理、网上会议、项目管理、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)、HRM(人力资源管理)、在线广告管理等业务操作更简单、更灵活和更实用。

2 基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台系统

2.1 网站信息化服务平台

图1 国润网站信息化服务平台

信息服务是国润茶叶官方网站重要的基础功能之一，它承担着企业介绍、新闻资讯、行业动态、营销网络、茶文化等的说明，对外进行企业形象宣传，快捷实现与消费者的沟通，提升企业品牌形象，同时提供移动化信息交流平台等服务。该平台由10组模块组成，见图1所示。

2.2 网站电子商务平台

国润茶叶官方网站的第二个重要功能是提供专业化，高效率的电子商务活动平台。该平台必须保证具有良好的形象，功能的稳定性与高安全性，同时能够实现移动化电子商务。见图2所示。

图2 国润网站电子商务平台

国润电子商务平台整体框架是以企业级电子商务平台为中心，通过企业级数据库、企业级事务处理单元和企业级应用单元实现Internet环境 （支付体系、物流体系）与内部网环境（管理体系）之间的信息交换和沟通。电子商务平台建设重点在于网上商城的搭建和支付系统的实现。

2.3 网站企业信息化管理平台

国润官方网站还可以提供具有企业管理功能的服务平台，通过对企业日常管理系统特点的研究，实现将企业信息化管理搬到网上来实现。企业信息化管理平台主要通过8大模块支撑，见图3所示。

图3 国润企业信息化管理平台

3 基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台构建的关键技术

建立完全基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台所涉及的知识面广，专业技术人才要求高，企业自身实施难度大。而由专业的SaaS服务应用商进行，相对来说要容易得多。以单点登录技术为例：

3.1 单点登录技术的机制

随着信息化建设的推进和信息化水平的不断提升，茶叶企业已建设了众多的应用系统并在日常工作中使用。这些应用系统，很多是不同开发商在不同的时期采用不同技术建设的，如：业务处理系统、事物管理系统等。这些应用系统中，多数都有自成一体的用户管理、授权及认证体系，用户在实际应用过程往往需要记几套用户帐号和密码，而且系统间的切换也非常复杂。同时管理员对用户和权限的管理工作量将随着系统的新增成几何数上升。这就需要单点登录（Single Sign On）进行解决。

在推进信息化建设的进程中，需要通过统一规划和设计，建立一套用户统一管理及单点认证的支撑平台。利用此支撑平台，使用单位可以实现用户一次登录、网内通行，避免登录到多个应用系统需要多次输入用户名口令的情况。此外，对各应用系统的使用权限和用户变更进行统一管理，实现多层次的统一授权。单点登录技术机制，如图4所示。

图4 单点登录技术机制

3.2 单点登录技术的实现

单点登录技术基于一定的系统得以实现，该系统能为客户构建一个综合的应用集成平台，有效地解决应用的整合和用户的统一管理，并实现高效的单点登录机制，为茶叶企业未来信息化的发展打下良好的基础。在单点登录技术实现过程中，应注意：（1）国润网站信息化服务平台、网站电子商务平台和网站企业信息化管理平台的三个应用系统需要共享一个身份认证系统。统一的身份认证系统是单点登录的前提之一。身份认证系统的主要功能是将用户的登录信息和用户信息库进行比对，对用户进行登录认证；认证成功后，认证系统会生成统一的认证标志（ticket），返还给用户。另外，认证系统还应该对ticket进行效验，判断其有效性。（2）国润网站信息化服务平台、网站电子商务平台和网站企业信息化管理平台的三个应用系统能够识别和提取ticket信息。要实现单点登录的功能，让用户只登录一次，就必须让这三个应用系统能够识别已经登录过的用户。三个应用系统要能对ticket进行识别和提取，通过与认证系统的通讯，能自动判断当前用户是否登录过，从而完成单点登录的功能。

企业应统一用户档案。针对不同的用户群体，采用不同的注册机制。通过统一用户档案，将各类用户的信息归档，统一管理。单点登录，系统赋予了每一个注册用户不同的角色权限，使这些用户同时访问门户时，接收到不同的门户信息展示。在此基础上，建立SSO身份认证机构和SSO身份认证代理和两个模块[4]：SSO身份认证机构模块，负责对要访问信息平台资源的用户进行身份验证其认证标志（ticket），提供统一的身份认证服务。而SSO身份认证代理模块，用来辅助SSO身份认证机构，即用户在访问SaaS服务时，若认证标志（ticket）正确，即实现了单点登录，若认证标志（ticket）不正确，即返回至SSO身份认证机构。

4 结束语

中小茶叶企业由于信息化程度低，人才缺乏，以及规模所限，无力独立发展企业信息化平台。另外，由于中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性，更未充分认识到信息化给企业发展、营销手段带来的是革命性的变化，造成中小企业信息化平台的发展显得动力不足，发展缓慢，长期来看是不利于中小企业的发展和壮大。而随着近几年来软件产业迅速发展，软件发展的规模越来越大，软件购买、交付及运营的费用越来越高，进一步制约着茶叶企业信息化平台的建设，需要采用一种更好的软件交付模式来减轻茶叶企业——软件使用者的费用负担。基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台建设，对茶叶企业而言极其重要，可帮助企业通过互联网浏览器在任何时间、任何地点都可以轻松使用软件并第一时间投入实用。茶业企业可从网站信息化服务平台、网站电子商务平台和网站企业信息化管理平台三个层面，构建基于SaaS模式的茶叶企业信息化平台系统，同时以单点登录技术为起点进行SaaS关键技术的解决。

[1]焦世奇.从电子商务看企业信息化[J].网络财富,2010（22）:47-48.

[2]蔡建湖,俞凌云,韩毅,等.云制造环境下中小企业信息化建设思路[J].现代制造工程,2013（3）:32-38.

[3]陈富桥,姜爱芹.营销观念、营销沟通行为与茶叶品牌创建—基于对210家茶叶企业的调查研究[J].中国茶叶,2010（12）:15-17.

[4]张洋洋.SaaS架构设计及单点登录技术研究[D].沈阳：东北大学,2011.

[责任编辑：余义兵]

TP393

A

1674-1104(2014)03-0028-03

10.13420/j.cnki.jczu.2014.03.008

2014-03-11

池州学院自然科学重点研究项目（2011ZRZ01）。

吴自爱(1981－),男，江西余江人，池州学院经济贸易系讲师，研究方向为农产品电子商务。