兰州市大型商场促销模式研究

摘 要：本次调查以调查问卷的形式对兰州市大型商场进行调查，共发放问卷620份，回收有效问卷591，问卷的有效率95.3%。通过对调查数据的统计分析，性别与商场促销购物的频率具有显著相关性，节假日与商场促销购物具有显著相关性。在购物中，人们更加关注商品的质量，比较喜欢打折和特价两种促销方式。在交互分析中，学历与购物频率具有明显的区别度，本科学历的人群较喜欢进行商场促销购物，而硕士和博士在这方面上具有明显的下降趋势。

关键词：大型商场；促销方式；促销购物

一、调查背景

随着全国城乡一体化、现代化进程的加快，兰州市这个拥有326万人口，在这个集重工业、轻工业、旅游服务业于一身的都市，各种大型商场、综合超市林立。商场管理层却面临着三大难题：首先，经营定位难明晰和市场竞争难差异。其次，各自争夺品牌和业态创新能力不强。第三，经营机制不强和扩张竞争能力不足。这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和商业组织的信息，还要尽可能地获得消费者的有关信息，选择经济、高效的商业促销方式，以求企业长期稳定、繁荣发展。

二、问卷的发放及实施

1.调查对象及范围

大型商场形象意义宽泛，要得出比较科学的结论，就必须使调查的对象具有一定的代表性和广泛性。为了达到这个要求，分别负责兰州市的不同区域，尽可能多地收集到涵盖兰州市消费者的各个层次、各个领域、各个阶层的信息，避免单一性和片面性，从而获取一手资料，力求所获资料准确并具有参考价值。

2.调查方法及实施

此次调查主要采用拦截式问卷调查法。在具体对象的选择上我们采用了非随机抽样法中的便利抽样方法和判断抽样法，由调查队员通过对整体的把握和对个体的认识来选择调查对象，尽量做到具有典型代表性，我组于2013年11月1日至11月30日历时一个月，共发放问卷620份，收回有效问卷591份，10份因填写不完整为无效问卷，问卷有效率在95%以上，达到预期效果。

三、问卷分析

1.频数分析

（1）商场购物的频率及场合

从数据处理后得到的饼状图可知，人群中商场购物的频率，主要集中在一周一次，占28%；一月一次，占30%；一月一次或更少，占32%。根据所占比例来看，人们对于购物的热度并不是很高，去商场购物的次数有限。

从图2中可以清晰的看到，人们普遍喜欢参与商场内专柜的促销，占总体的66.3%。而对于其他的购物场所来说，人们缺乏相应的认可度。但也可从图中发现，网上促销展柜和大型展销会这两种促销购物场合还是存在很大的增长潜力。

（2）促销时间选择及获得信息的渠道

对于促销购物的时间选择上，不难发现，人们更加喜欢在节假日以及双休日进行，累积百分比达到81%，商家可考虑在这两个时间点上加大促销力度，让消费者得到更多的实惠，进而也提升他们的销售业绩。

根据调查得知，人们的商场购物促销信息获得渠道主要是传单、海报、条幅以及从家人、朋友或同事得知两个方面。根据表1得知，这两个方面分别占整体的74.3%，56.9%，所以商家和广告商要注重这两方面的信息发放和反馈情况。

（3）人们喜欢的促销方式

人们很喜欢打折和特价两种促销方式，分别占到整体的70.9%，70.9%。这更能突出人们渴望得到实际的实惠，其他促销方式居于20%的水平。根据内部调查，很多抽奖存在一定的诱骗性，奖箱里面并没有对应的高端大奖，只是利用一些大奖作为幌子来吸引消费者。关于赠品的市场调查，人们的反映普遍是赠品的实用性较差，赠送的饭盒、水杯、小礼品等太多，人们已经厌倦这种方式。人们对返券的认可度不是很高，仅占13.2%，这主要是返券的实用性差，限制较多，给消费者的再次消费带来了不便。从而可以看出，商家在提高促销活动的新颖性和多样性的同时要注意到其最终成果的高效性。

2.交互分析

（1）被调查者性别与购物频率的交互分析

调查结果显示男性去商场的购物次数普遍较少，主要集中在一月一次或更少的购物次数上，而女性购物主要集中在一周一次的购物次数上。显而易见，女性购物的频率远远大于男性的购物频率，女性更喜欢促销购物。超市在做促销活动时，可以适度加女性偏爱的产品量，如化妆品类、首饰类等产品。

（2）学历和购物频率的交互分析

通过对学历和购物频率的分析得出，博士购物的频率最低，基本是一月购物一次或更少，占总体的1.18%，而本科生的购物频率是最高的，基本维持在一周一次及以下的占总体的55.2%。这也表现出：博士较少购物，时间花费较少；而本科生很喜欢购物，花费时间较多。

四、建议及对策

1.努力提升其专柜的品牌价值

通过本次调查，一方面，人群中商场购物的频率，主要集中一月一次或更少，占32%；一月一次，占30%；一周一次，占28%。根据所占比例来看，人们对于购物的热度并不是很高，去商场购物的次数有限。显然，忙碌的现代人不愿为逛商场和挑选商品花费太多的时间。另一方面，随着收入的增加，人们更加相信品牌的魅力和价值，而逐渐忽略价格因素对实际物品购买的影响。因此，提供品牌专柜为现代人形成明确的购物目标，即可购买的最佳便利。大型商场提升其专柜品牌的价值是推动商品销售的有效方法。

2.加强主要时间段的促销力度

从调查结果中不难发现，人们参与大型商场购物的时间主要集中在节假日以及双休日，所以在主要时段上应该增大促销的力度，以便商家更好的提高销售业绩。

3.选择打折和特价作为主要的促销方式

在实际调查中，我们发现人们更加倾向于打折和特价这两种主要的促销方式，这也看出人们想更直接地得到实惠。商家应从这方面出发，开发更多能够让消费者得到直接实惠的促销方式，以求更大限度的提高销售业绩。

参考文献：

[1]张尚明.谈零售商场节日促销应注意的几个问题[J].商场现代化，2006.

[2]孙强.返券促销的经济学研究[J].陕西师范大学学报（社科版），2006.

[3]蒋筱翡.赠品策略的有效运用[J].广西商业高等专科学校学报，2001.

作者简介：王鹏（1992- ）男，汉，山东淄博人，西北师范大学经济学院，2011级本科生，研究方向：统计学endprint

摘 要：本次调查以调查问卷的形式对兰州市大型商场进行调查，共发放问卷620份，回收有效问卷591，问卷的有效率95.3%。通过对调查数据的统计分析，性别与商场促销购物的频率具有显著相关性，节假日与商场促销购物具有显著相关性。在购物中，人们更加关注商品的质量，比较喜欢打折和特价两种促销方式。在交互分析中，学历与购物频率具有明显的区别度，本科学历的人群较喜欢进行商场促销购物，而硕士和博士在这方面上具有明显的下降趋势。

关键词：大型商场；促销方式；促销购物

一、调查背景

随着全国城乡一体化、现代化进程的加快，兰州市这个拥有326万人口，在这个集重工业、轻工业、旅游服务业于一身的都市，各种大型商场、综合超市林立。商场管理层却面临着三大难题：首先，经营定位难明晰和市场竞争难差异。其次，各自争夺品牌和业态创新能力不强。第三，经营机制不强和扩张竞争能力不足。这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和商业组织的信息，还要尽可能地获得消费者的有关信息，选择经济、高效的商业促销方式，以求企业长期稳定、繁荣发展。

二、问卷的发放及实施

1.调查对象及范围

大型商场形象意义宽泛，要得出比较科学的结论，就必须使调查的对象具有一定的代表性和广泛性。为了达到这个要求，分别负责兰州市的不同区域，尽可能多地收集到涵盖兰州市消费者的各个层次、各个领域、各个阶层的信息，避免单一性和片面性，从而获取一手资料，力求所获资料准确并具有参考价值。

2.调查方法及实施

此次调查主要采用拦截式问卷调查法。在具体对象的选择上我们采用了非随机抽样法中的便利抽样方法和判断抽样法，由调查队员通过对整体的把握和对个体的认识来选择调查对象，尽量做到具有典型代表性，我组于2013年11月1日至11月30日历时一个月，共发放问卷620份，收回有效问卷591份，10份因填写不完整为无效问卷，问卷有效率在95%以上，达到预期效果。

三、问卷分析

1.频数分析

（1）商场购物的频率及场合

从数据处理后得到的饼状图可知，人群中商场购物的频率，主要集中在一周一次，占28%；一月一次，占30%；一月一次或更少，占32%。根据所占比例来看，人们对于购物的热度并不是很高，去商场购物的次数有限。

从图2中可以清晰的看到，人们普遍喜欢参与商场内专柜的促销，占总体的66.3%。而对于其他的购物场所来说，人们缺乏相应的认可度。但也可从图中发现，网上促销展柜和大型展销会这两种促销购物场合还是存在很大的增长潜力。

（2）促销时间选择及获得信息的渠道

对于促销购物的时间选择上，不难发现，人们更加喜欢在节假日以及双休日进行，累积百分比达到81%，商家可考虑在这两个时间点上加大促销力度，让消费者得到更多的实惠，进而也提升他们的销售业绩。

根据调查得知，人们的商场购物促销信息获得渠道主要是传单、海报、条幅以及从家人、朋友或同事得知两个方面。根据表1得知，这两个方面分别占整体的74.3%，56.9%，所以商家和广告商要注重这两方面的信息发放和反馈情况。

（3）人们喜欢的促销方式

人们很喜欢打折和特价两种促销方式，分别占到整体的70.9%，70.9%。这更能突出人们渴望得到实际的实惠，其他促销方式居于20%的水平。根据内部调查，很多抽奖存在一定的诱骗性，奖箱里面并没有对应的高端大奖，只是利用一些大奖作为幌子来吸引消费者。关于赠品的市场调查，人们的反映普遍是赠品的实用性较差，赠送的饭盒、水杯、小礼品等太多，人们已经厌倦这种方式。人们对返券的认可度不是很高，仅占13.2%，这主要是返券的实用性差，限制较多，给消费者的再次消费带来了不便。从而可以看出，商家在提高促销活动的新颖性和多样性的同时要注意到其最终成果的高效性。

2.交互分析

（1）被调查者性别与购物频率的交互分析

调查结果显示男性去商场的购物次数普遍较少，主要集中在一月一次或更少的购物次数上，而女性购物主要集中在一周一次的购物次数上。显而易见，女性购物的频率远远大于男性的购物频率，女性更喜欢促销购物。超市在做促销活动时，可以适度加女性偏爱的产品量，如化妆品类、首饰类等产品。

（2）学历和购物频率的交互分析

通过对学历和购物频率的分析得出，博士购物的频率最低，基本是一月购物一次或更少，占总体的1.18%，而本科生的购物频率是最高的，基本维持在一周一次及以下的占总体的55.2%。这也表现出：博士较少购物，时间花费较少；而本科生很喜欢购物，花费时间较多。

四、建议及对策

1.努力提升其专柜的品牌价值

通过本次调查，一方面，人群中商场购物的频率，主要集中一月一次或更少，占32%；一月一次，占30%；一周一次，占28%。根据所占比例来看，人们对于购物的热度并不是很高，去商场购物的次数有限。显然，忙碌的现代人不愿为逛商场和挑选商品花费太多的时间。另一方面，随着收入的增加，人们更加相信品牌的魅力和价值，而逐渐忽略价格因素对实际物品购买的影响。因此，提供品牌专柜为现代人形成明确的购物目标，即可购买的最佳便利。大型商场提升其专柜品牌的价值是推动商品销售的有效方法。

2.加强主要时间段的促销力度

从调查结果中不难发现，人们参与大型商场购物的时间主要集中在节假日以及双休日，所以在主要时段上应该增大促销的力度，以便商家更好的提高销售业绩。

3.选择打折和特价作为主要的促销方式

在实际调查中，我们发现人们更加倾向于打折和特价这两种主要的促销方式，这也看出人们想更直接地得到实惠。商家应从这方面出发，开发更多能够让消费者得到直接实惠的促销方式，以求更大限度的提高销售业绩。

参考文献：

[1]张尚明.谈零售商场节日促销应注意的几个问题[J].商场现代化，2006.

[2]孙强.返券促销的经济学研究[J].陕西师范大学学报（社科版），2006.

[3]蒋筱翡.赠品策略的有效运用[J].广西商业高等专科学校学报，2001.

作者简介：王鹏（1992- ）男，汉，山东淄博人，西北师范大学经济学院，2011级本科生，研究方向：统计学endprint

摘 要：本次调查以调查问卷的形式对兰州市大型商场进行调查，共发放问卷620份，回收有效问卷591，问卷的有效率95.3%。通过对调查数据的统计分析，性别与商场促销购物的频率具有显著相关性，节假日与商场促销购物具有显著相关性。在购物中，人们更加关注商品的质量，比较喜欢打折和特价两种促销方式。在交互分析中，学历与购物频率具有明显的区别度，本科学历的人群较喜欢进行商场促销购物，而硕士和博士在这方面上具有明显的下降趋势。

关键词：大型商场；促销方式；促销购物

一、调查背景

随着全国城乡一体化、现代化进程的加快，兰州市这个拥有326万人口，在这个集重工业、轻工业、旅游服务业于一身的都市，各种大型商场、综合超市林立。商场管理层却面临着三大难题：首先，经营定位难明晰和市场竞争难差异。其次，各自争夺品牌和业态创新能力不强。第三，经营机制不强和扩张竞争能力不足。这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和商业组织的信息，还要尽可能地获得消费者的有关信息，选择经济、高效的商业促销方式，以求企业长期稳定、繁荣发展。

二、问卷的发放及实施

1.调查对象及范围

大型商场形象意义宽泛，要得出比较科学的结论，就必须使调查的对象具有一定的代表性和广泛性。为了达到这个要求，分别负责兰州市的不同区域，尽可能多地收集到涵盖兰州市消费者的各个层次、各个领域、各个阶层的信息，避免单一性和片面性，从而获取一手资料，力求所获资料准确并具有参考价值。

2.调查方法及实施

此次调查主要采用拦截式问卷调查法。在具体对象的选择上我们采用了非随机抽样法中的便利抽样方法和判断抽样法，由调查队员通过对整体的把握和对个体的认识来选择调查对象，尽量做到具有典型代表性，我组于2013年11月1日至11月30日历时一个月，共发放问卷620份，收回有效问卷591份，10份因填写不完整为无效问卷，问卷有效率在95%以上，达到预期效果。

三、问卷分析

1.频数分析

（1）商场购物的频率及场合

从数据处理后得到的饼状图可知，人群中商场购物的频率，主要集中在一周一次，占28%；一月一次，占30%；一月一次或更少，占32%。根据所占比例来看，人们对于购物的热度并不是很高，去商场购物的次数有限。

从图2中可以清晰的看到，人们普遍喜欢参与商场内专柜的促销，占总体的66.3%。而对于其他的购物场所来说，人们缺乏相应的认可度。但也可从图中发现，网上促销展柜和大型展销会这两种促销购物场合还是存在很大的增长潜力。

（2）促销时间选择及获得信息的渠道

对于促销购物的时间选择上，不难发现，人们更加喜欢在节假日以及双休日进行，累积百分比达到81%，商家可考虑在这两个时间点上加大促销力度，让消费者得到更多的实惠，进而也提升他们的销售业绩。

根据调查得知，人们的商场购物促销信息获得渠道主要是传单、海报、条幅以及从家人、朋友或同事得知两个方面。根据表1得知，这两个方面分别占整体的74.3%，56.9%，所以商家和广告商要注重这两方面的信息发放和反馈情况。

（3）人们喜欢的促销方式

人们很喜欢打折和特价两种促销方式，分别占到整体的70.9%，70.9%。这更能突出人们渴望得到实际的实惠，其他促销方式居于20%的水平。根据内部调查，很多抽奖存在一定的诱骗性，奖箱里面并没有对应的高端大奖，只是利用一些大奖作为幌子来吸引消费者。关于赠品的市场调查，人们的反映普遍是赠品的实用性较差，赠送的饭盒、水杯、小礼品等太多，人们已经厌倦这种方式。人们对返券的认可度不是很高，仅占13.2%，这主要是返券的实用性差，限制较多，给消费者的再次消费带来了不便。从而可以看出，商家在提高促销活动的新颖性和多样性的同时要注意到其最终成果的高效性。

2.交互分析

（1）被调查者性别与购物频率的交互分析

调查结果显示男性去商场的购物次数普遍较少，主要集中在一月一次或更少的购物次数上，而女性购物主要集中在一周一次的购物次数上。显而易见，女性购物的频率远远大于男性的购物频率，女性更喜欢促销购物。超市在做促销活动时，可以适度加女性偏爱的产品量，如化妆品类、首饰类等产品。

（2）学历和购物频率的交互分析

通过对学历和购物频率的分析得出，博士购物的频率最低，基本是一月购物一次或更少，占总体的1.18%，而本科生的购物频率是最高的，基本维持在一周一次及以下的占总体的55.2%。这也表现出：博士较少购物，时间花费较少；而本科生很喜欢购物，花费时间较多。

四、建议及对策

1.努力提升其专柜的品牌价值

通过本次调查，一方面，人群中商场购物的频率，主要集中一月一次或更少，占32%；一月一次，占30%；一周一次，占28%。根据所占比例来看，人们对于购物的热度并不是很高，去商场购物的次数有限。显然，忙碌的现代人不愿为逛商场和挑选商品花费太多的时间。另一方面，随着收入的增加，人们更加相信品牌的魅力和价值，而逐渐忽略价格因素对实际物品购买的影响。因此，提供品牌专柜为现代人形成明确的购物目标，即可购买的最佳便利。大型商场提升其专柜品牌的价值是推动商品销售的有效方法。

2.加强主要时间段的促销力度

从调查结果中不难发现，人们参与大型商场购物的时间主要集中在节假日以及双休日，所以在主要时段上应该增大促销的力度，以便商家更好的提高销售业绩。

3.选择打折和特价作为主要的促销方式

在实际调查中，我们发现人们更加倾向于打折和特价这两种主要的促销方式，这也看出人们想更直接地得到实惠。商家应从这方面出发，开发更多能够让消费者得到直接实惠的促销方式，以求更大限度的提高销售业绩。

参考文献：

[1]张尚明.谈零售商场节日促销应注意的几个问题[J].商场现代化，2006.

[2]孙强.返券促销的经济学研究[J].陕西师范大学学报（社科版），2006.

[3]蒋筱翡.赠品策略的有效运用[J].广西商业高等专科学校学报，2001.

作者简介：王鹏（1992- ）男，汉，山东淄博人，西北师范大学经济学院，2011级本科生，研究方向：统计学endprint