带你了解一种“改变世界的生产方式”：精益生产（上）

董鹏+张乐等

随着市场需求不断向多样化、个性化的方向发展，产品的生命周期越来越短、成本随之也越来越高。这就要求制造企业运用精益生产来提升企业的竞争力。精益生产是丰田根据实际生产要求而创造、总结出来的一种革命性生产方式，被称为“改变世界的生产方式”，是继泰勒生产方式和福特生产方式之后诞生的又一里程碑式的生产方式。精益生产方式的形成过程可以划分为3个阶段：形成阶段、系统化阶段（即精益生产方式的提出）和革新阶段。

1990年，James P.Womack和Daniel T.Jones用《改变世界的机器》预示了生产模式“精益革命”的到来。1996年，在他们的《精益思想》一书中总结了“精益思想”的5个原则，提出了实用的行动计划，并在《从精益生产到精益企业》一书中指出了如何行之有效地把精益生产的思想、技术和组织方法贯彻到生产、服务等实践活动中去，最终实现准时生产模式，以期更加精准地服务客户，赢得更大的市场和竞争力。2005年，《精益解决方案》的问世更进一步拓展了精益思想的应用范围。精益思想发展到今天，已不仅仅是一种方法或生产方式，更是一种哲学管理理念。精益生产满足了顾客以低成本获得高质量、准交期的期望，以及企业以人力、设备、时间、场地最小化的投入获得收益最大化为目的。它涵盖了资源或原材料转变为产品或服务，并到达客户手中所经历的全部活动。

纵观有关精益生产的研究与实践，多数企业仍停留在初步建立精益生产的流程及标准化阶段，缺少系统化的推进研究，对于如何将精益生产管理的理论转换为实践，并应用于生产车间的操作管理，尚有待深入研究。鉴于此，本文首先通过简述精益生产的内涵，从理论基础探讨精益生产的实现途径，然后通过分析卡莱轮胎公司生产现场并结合实际情况，具体探讨如何将精益生产理论运用到实际生产中，以获得企业在管理上的重大突破。

精益生产理论的内涵及实现途径

1.精益生产的内涵

精益生产是指运用多种现代管理方法和手段，以顾客需求为导向，重新定义价值，识别价值流；重新制定企业活动，使价值流动起来，充分发挥人的积极性，有效配置和使用企业资源，以消除一切浪费为目标，最大限度地为企业谋取经济效益的生产方式。它将浪费归结为8种，即：过剩生产浪费、过多库存浪费、不必要的运输浪费、不必要的动作浪费、等待浪费、过度加工浪费、产品缺陷浪费和管理的浪费。有些浪费是显性的，而更多的浪费是隐性的，如库存带来的库存管理、超期报废、搬运损伤、场地货架增加、利息损失等。具体来说如下：

①精益生产是一种富有弹性和创新性的高效生产方式。采用精益生产的方式，能生产出高品质、低成本和交货快速且稳定的产品，且生产方法富有弹性和创新。精益生产的5项基本原则是定义价值、识别价值流、价值流动、需求拉动和尽善尽美。精益生产要求消除浪费、精简流程、尊重员工和持续改进，分析价值流、物流、信息流和工序流，及时发现在生产流程中存在的问题，杜绝一切浪费，采用下一道工序去拉动上一道工序的拉动式生产方式，使价值流连续流动起来。

②精益生产的核心理念是只做有价值的工作，即用最小投资、最短时间、最少人员、最小场地生产出高质量、多品种、合适数量的产品，从而实现零库存、零浪费、零缺陷、零故障、零误期、零污染的“六个零”目标为最佳生产过程。精益生产使得外部物流与厂内其他物流连在一起，而且与其关联的所有部门之间也达到整个工厂在技术过程上的和谐统一。

2.精益生产的实现途径

在生产线改善分析中，企业活动被分为3类：能创造价值的步骤，如产品的加工过程；不创造价值，但在现有技术下是不可避免的活动，如搬运、装卸等；不创造价值，可以立即取消的步骤。可以通过消除第三类活动、减少第二类活动、增加与扩大第一类活动，达到改善生产线的目的。在生产线分析与改善中，可利用价值分析找出必要功能和不必要功能，结合对这些功能的实现投入的成本，然后利用价值分析规则对其进行价值的提升改善。

①生产现场的改善指导原则

在精益生产中实现均衡生产的关键技术就是一个流生产方式，是按产品类别布置的多制程生产方式，可让产品在生产过程中实现单件流动，运用JIT对制造相关的设备配置进行重新规划，是解决在制品积压和消除浪费的最好方法。一个流生产是指从原材料投入到成品产出的整个制造加工过程，零件始终处于不停滞、不堆积、不超越的流动状态，按生产节拍逐个流动的生产方法。需要做到低成本、高品质、高服务、高产出，消除各个环节的浪费；改善工作环境，提高工作效率，达到生产线平衡，力争做到4个满意（业主满意、客户满意、雇员满意、社会满意）。精益生产方式的一个重要特征是实践性高于理论性，它源于生产现场，践行于生产现场，是边实践、边思考、边完善的产物。

在生产现场改善前，应该对生产现场进行评估和作业测量，其中包括现场布局、资源配置与生产状况、工序能力核查、现场物流走向与信息流的“5M1E”（人、机、料、法、环、测）评估。只有对生产现场进行实事求是的评估和测定，全面掌握和认识现况，才能对生产现场进行有目的、有方向地改善。在平衡流水线时，采用“5W2H”（What、Who、When、Where、Why、How to do与How much”提问技术和“ECRS”（“Eliminate”取消、“Combine”合并、“Rearrange”调整顺序、“Simplify”简化）分析原则相结合的方法，并应用动作经济分析及生产线平衡的相关理论，进行瓶颈分析和工作改善，追求工序平衡以提高整体效率。对不合理的动作要素进行优化，减少作业时间，消除瓶颈，可采取的措施主要有：A.瓶颈工序进行工作改善，如增加或改善工装、改善设备性能等；B.进行操作分析和动作研究，剔除不必要的操作，提高瓶颈工序工作人员效率或机能；C.增加瓶颈工序工作人员；D.将瓶颈工序的工作内容分担给其他工序；E.合并相关工序，重新进行工序排布；F.拆分工作时间较短的工序并入其他工序。endprint

②生产线的具体改善方法

在生产线上，不论采取何种改善方法或设备布局形式，都必须遵循以下原则：A.有利于实现少人化；B.有利于操作者的作业；C.有利于物流与信息传递的控制；D.有利于质量保证；E.有利于全员生产维修（TPM，Total Productive Maintenance）开展；F.有利于实现标准作业；G.有利于保障安全。

具体改善思路如下：

A.平衡生产线。生产线平衡是对生产线上的全部工位进行平均化、量化，调整作业负荷，以使各作业时间尽可能使用相近的技术手段与方法。在经过对大量生产线平衡资料的查阅，对各种平衡方式的比较，最后结合本企业的生产现状，对整个作业内容进行重新组合，按照目标节拍进行调整，每一次作业内容的调整需与技术、生产等相关部门进行沟通协调，以增强改善活动的可操作性。

B.优化工序。制件的运动不间断、不堆积、不超越、不落地；创造无中断、无绕道、无交叉、无回流、无等待、无废品的增值活动流，制定创造价值流的行动方案。优化工序流程的目的是通过对现场的宏观分析，减少和消除不合理、不增值的工艺内容、方法和程序，设计出最优化、经济、合理的工艺程序，缩短制造周期。

C.工作分析。动作分析是研究分析人在进行各种工作操作时的动作要素，删除无效动作，使操作简便有效、轻松经济，以提高工作效率。其内容为：发现操作人员的无效动作、浪费现象或不安全因素；简化操作，减少工人疲劳，提高操作安全性，在此基础上制定出标准作业程序。对生产流程的安排，应遵守流程路线经济原则：a.路线越短越好；b.减少停滞和消除重叠；c.禁止逆行，消除交叉路线；d.禁止孤岛加工；e.减少动作的数量；f.双手同时进行动作。其生产过程中采集的数据要真实，要及时利用、分析、判断，对出现的问题要及时解决，并跟踪反馈。

D.实行“三现”机制。建立以现场为中心，处理事情以现场、现事、现物（三现）为主体，以车间主管为首的“三现”全员参与机制。“三现”机制涉及到部门管理方式的改革和思想观念的转变，各部门的做法不完全相同。“三现”要求快速、有效地处理现场的异常状况，实现高效服务。总地来说，生产现场改善的5条黄金法则：a.如果发生问题，首先去现场；b.检查问题发生的现场；c.立刻采取暂时性措施；d.查找问题发生的真正原因，拟定永久行动对策；e.验证永久行动对策的有效性，使其标准化，以避免类似问题的再次发生。

企业现状及改善目标

卡莱轮胎公司是一家美资企业，主要生产橡胶轮胎。随着国外对轮胎反垄断及贸易壁垒的出台、原材料价格的飙升及人工成本的增加，生产效率低、员工士气低落、质量较差等问题的出现，企业面临着严重的生存危机。迫切地需要通过精益生方式来优化企业的流程，提升企业效益，降低成本。本文选取生产车间QC区域，从2012年6月29日到9月29日对现场进行改善。

1.存在的主要问题

针对卡莱公司存在的问题，先从QC区域入手，经过对具体问题和数据的分析与梳理后，发现：

①生产车间QC区域存在的问题

捡轮胎、搬轮胎的频率高、强度大、距离长；打包机设备自动化程度低，影响员工打包效率及工作士气；打包后成品轮胎重，搬运入框存放困难；工序不平衡造成的人员等待和工时浪费；错包、混包现象严重。产品规格多，现场环境脏乱差，没有进行“三定”（定位、定容、定量）管理；成品堆放混乱而要重新分类产生的时间浪费和寻找混乱；工具摆放不合理导致工人换岗时到处寻找、拿取不方便；物料摆放随意，没有标准作业程序，常常存在乱流等现象；没有按照标准作业，无SOP（标准作业程序）。

②安全问题

剪发机属开放式结构，无遮蔽罩导致操作时毛发四处乱飞，极易对眼睛造成损伤；QC区无效搬运次数多，堆放不合理，导致过多弯腰，增加员工腰肌损伤或碰伤。

③区域布局不合理

QC区域容器存放区域过小，容器摆放位置混乱，工位布置松散，现场成品过多，物流不畅；生产线设计不合理，导致很难实现并行工程。这样会导致资源浪费，而且难以适应目前市场需求多样化产品的要求；布局不合理引起的工人不必要的移动而带来的时间浪费和物流浪费；设备之间的距离较大，导致操作人员移动距离较大，不利于操作人员工作效率的提高。

④生产不均衡

工序之间不平衡，主要表现在生产过程中有时会出现人等机器，或者机器等人的现象，中间WIP（在制品）多。

2.改善范围、目标及对存在问题的量化

①改善范围：106车间品检区。

②确认改善目标：重大风险从13项减少至6项；通过优化布局使现场劳动强度减少20%，降低WIP50%，搬运距离缩短45%，生产场地面积减少50%，各工序平衡率达到70%；通过工序ECRS，使单件加工用时缩短1小时以上；现场目视化看板管理，按照SOP进行作业；建立防错机制。

③了解现状、寻找问题并进行量化。员工数量：10人/班；WIP数量：760条；事故发生次数：1次/月（绊倒扭伤）；3S：40分（满分100分）。（未完待续）endprint