网络时代图书馆多媒体阅览室服务性研究

李燕华

(泉州师范学院图书馆，福建泉州 362311)

网络时代图书馆多媒体阅览室服务性研究

李燕华

(泉州师范学院图书馆，福建泉州 362311)

本文简单分析了影响多媒体阅览室服务的主要限制性因素和图书馆多媒体阅览室的自身优势，并且提出了关于多媒体阅览室深入开展多元化服务的措施。

多媒体阅览室；网络时代；服务性研究

1 影响图书馆多媒体阅览室有效利用的原因

1.1 经费不足

众多图书馆都存在一个普遍问题，那就是经费不足，这严重地限制了多媒体阅览室的建设和发展，对多媒体阅览室的作用与功能发挥造成巨大的阻碍。各项硬件软件设施的落后造成无法为公众提供良好的信息服务，一个没有信息资源的多媒体阅览室和社会上存在的网吧之间是没有差异的。

1.2 工作人员自身的素质因素

图书馆工作人员的知识结构和专业水平不高，网络人才匮乏，整体素质偏低，能够真正担任多媒体阅览室工作的人才很少，没有能够对各种文献信息资源以及网络信息资源做深层次的开发利用的专业人才，因此无法良好地开展网络信息服务工作[1]。

1.3 用户的因素

有些读者还是习惯于传统的纸质文献，并且有些读者不懂得如何使用计算机，或者不知道怎样使用网络信息资源以及基础知识等等，看着大量的信息数据资源，不知道怎样获取自己有用的信息。使得多媒体阅览室的利用率不高[2]。

2 多媒体阅览室如何延展服务

2.1 争取更多的经费

网络的升级和数字信息资源的开发等都离不开经费的支持，因此需要从传统的“等”经费模式中跳脱，通过自身的努力开辟出其他的经费筹集渠道。

2.2 深入开展资源建设

图书馆吸引人的地方在于其有丰富的馆藏，多媒体吸引读者的因素同样如此。多媒体阅览室的资源建设需要包含以下几个方面的内容：(1)图书馆文献馆藏的信息数字化改革；(2)收集大量的数字出版物；(3)对因特网资源做开发和使用[3]。

2.3 栏目的科学规划

读者面对庞大的数字信息库时往往不知道该如何入手查找自己需要的信息，因此管理员需要对栏目设置进行科学的规划，将各项信息资源分类，便于读者的检索。

强化阅览室的资源建设，并且依照一定的学科分类。对包含两个或者两个以上的不同类型的多媒体资源，需要依照图书馆多媒体资源的信息特点进行分类，参见表1。

表1 多媒体资源和媒体信息类别统计表

2.4 强化多媒体阅览室的监督管理

多媒体阅览室要建立详细的明文规定，例如工作人员的岗位责任和读者的上网规则等，使得读者以及工作人员的各项工作有相应的规章制度能够遵守。在计算机上安装杀毒软件保证计算机的安全和网络环境的安全。在多媒体阅览室开放的时间内，工作人员加强巡视，对于读者的各种违规行为要严厉制止并警告。未成年人上网，需要进行实名登记，一旦发现未成年人在阅览室浏览不健康的网页内容，可以通知其家长或老师协同教育[4]。另外，对于未成年人的上网时间需要严格控制，一般每天的上网时间不能多于2个小时。需要将多媒体阅览室建设成未成年人思想教育和文化艺术教育的重要文化网络基地，让家长放心、社会大众认可的地方。

3 图书馆多媒体阅览室的主要优势

3.1 价格优势

图书馆的多媒体阅览室是图书馆服务内容的延伸，各项设备都是政府支持采办的，图书馆的工作人员的工资也是由政府直接承担，这项优势不是网吧能够比拟的。

3.2 资源优势

图书馆多媒体阅览室有非常丰富的资源，不但能够访问本图书馆的数据库，同样能够访问互联网上的任何一个网站。

4 借助新的手段传递信息，完善服务

网络发展时代下，图书馆多媒体阅览室能够借助微博或是微信的方式为读者提供服务，定期或者不定期地通过微信等网上社交软件将图书馆多媒体阅览室的资源更新情况告知读者，使读者了解多媒体阅览室的馆藏资源。但是这些服务需要读者愿意将图书馆多媒体阅览室加为好友才能够实现，这项操作能够让阅览室从一种被动的地位转变为主动的地位，能够为读者开展更为细致贴心的服务，并且也可以用微博、微信等开展预约活动，使用网上预约的方式，对于读者和图书管理员而言都是很方便的，并且操作起来不会受到时间的限制，任何时候都能够在线预约或者留言预约。除此之外，网上书籍预约同时也强化和读者之间的交流联系，让阅览室的各项工作能够在读者的意见下不断的改良。另外，可以通过公共账号将图书馆开设讲座的时间和地点通知读者，拉近和读者之间的距离。

5 多样化服务内容

为了将更好的服务提供给读者，阅览室需要依据时代的发展变化，添加服务内容，让服务的形式多样化。联合社会各个单位，开展各项多媒体阅览室的服务拓展操作。网上多媒体阅览室能够举行网上科研交流活动，而且在遵守一切规章制度的条件下，允许读者进入到电子公告版自由发表言论，让多媒体阅览室的开放和服务能够更加深入地满足读者的各种要求[5]。

[1]代丽荣.浅议高校图书馆多媒体阅览室的服务与管理[J].科技情报开发与经济,2011(19):94-96.

[2]李厦.公共图书馆多媒体阅览室的利用及管理探析[J].价值工程,2012,13(25):165.

[3]赵满华,纪超.图书馆多媒体阅览室服务功能的深度开发[J].现代图书情报技术,2010,9(02):49-50.

[4]方坚.新时期高校图书馆多媒体阅览室的生存与发展探讨[J].福建电脑,2011,11(25):70-71.

[5]李彤艳.探讨基层图书馆多媒体阅览室的生存与发展[J].华章,2011,7(15):238.

2013-10-18

李燕华(1973- )，女，福建永春人，泉州师范学院图书馆助理馆员，从事图书馆学研究。

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1008-178X(2014)01-0188-02