企业信息化平台建设关键问题分析

王越+张秀邦

摘要：企业信息化平台建设是企业现代化管理的手段，也是企业管理模式转变和工作方式转变的重要内容。围绕企业信息化建设，需要解决很多现实问题。本文针对目前普遍存在的问题，进行分析和探讨。

关键词：信息化平台建设 项目管理 规划设计 开发实施 运行维护

企业信息化平台是通过运用现代化的管理方式改善经营管理模式，规范工作流程和方法，实现信息共享和安全保障，是提高工作效率的有效途径和方法，能够为企业的现代化管理提供有力支撑。企业信息化平台建设水平的高低是企业各级管理者能力的重要体现。在企业信息化建设中，比较普遍的现象是，经常是草草上马，项目初期对系统的规划设计过于简单，需求较为模糊，对可能遇到的问题估计不足。系统开发过程中，研发人员往往从自身的认识出发，注重技术的运用和实现，脱离实际的业务背景，使得需要频繁的更改，交付周期难以保障，推广应用受到阻障。面对诸如此类的问题，需要对项目进行整体的规划，从启动、规划、执行与监控和收尾各个阶段严格管理，以保证平台建设的时间周期、资源配备、质量要求，按期交付和运行上线，并在实际应用过程中进行完善和维护。企业信息化平台建设中，各阶段主要工作和关键问题应做到清晰、明确。

1 启动阶段

启动阶段是批准项目的开始。针对具体工作应成立专门的领导小组和工作小组，负责企业信息化平台建设的各个环节的工作，企业主要负责人作为领导小组成员参与其中，对关键问题的把控，包括业务内容、财务保障、人力资源、沟通协调等，进行评审和决策，保证平台建设项目的顺利实施。在企业信息化平台建设的启动阶段，包括前期调研、需求收集、识别目标、评估资源、提出设计方案、制定项目章程等。项目章程定义了工作目标、标准、总体要求、概括性的描述、主要风险、里程碑进度计划、总体预算、审批要求、负责人的职责等，为项目的进一步开发和运行奠定基础。

2 规划设计

规划设计也为计划阶段，定义项目或阶段的目标及其所需的资源。规划设计阶段应参照启动阶段制定的策略进行组织安排，制定相应的计划和安排。在企业信息化平台建设项目中，针对软件平台的特点，进行规划设计，包括建设周期、资源配备、开发环境、服务器选型、运行环境、维护保障。各个环节涉及到范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、整合管理，需要进行周密的规划和设计，并制定具体的行动计划。在此阶段定义范围、收集需求、进行工作分解、组织工作团队（人力资源管理）、制定工作计划（时间管理、活动顺序排列、估算活动资源、）、成本管理、风险管理。规划设计阶段涉及平台建设的组织管理和技术选型，在整个项目运行中至关重要。

3 开发实施

按照设计方案进行系统平台的开发实施。在此阶段，由于涉及到开发环境搭建，设备投入、资金投入和人力成本较为集中，资源的使用常常与产出有较大的反差，如处理不当，会影响到计划的执行和后期的投入，来自多方的质疑也会相继出现。为避免问题的出现，开发实施阶段需要根据计划来执行任务，包括执行进度、资源状况、财务保障、技术环境等，要进行多方的沟通、论证。同时确认需求的准确性、一致性，涉及变更的以书面的形式进行记录和评估确认，以保证整个项目的工期和交付质量。

4 执行监控

在计划的执行中，需要制定相应的措施，对过程进行监督。项目监控活动包括跟踪项目状态、阶段检查，召开会议等。监控内容包括范围变更、进度成本、质量状况、资源状况等。执行监控是通过定量和定性的分析，检查风险的可能性和可能影响程度和范围，及早预警和对应，使计划按照预定的标准和进度执行，通过监督和测量来判断项目实际的执行情况与计划的差异，进行必要的改进。

5 验收测试

为保证系统的正常运行，在开发设计阶段，应同步进行系统测试和功能测试的设计。通过进行白盒、黑盒测试，完成系统的单元测试、功能测试和综合测试。对各个阶段的设计成果进行验收，形成书面记录和评价。在系统完工时，还要进行验收评审。相应的用户手册、Demo 也需要一并完成。收尾工作的组织，往往是容易忽略的问题，应在项目的开始之前加以考虑，收尾阶段的人员应包含项目启动时的人员及应用人员。

6 推广应用

在企业信息化建设中，系统的应用推广至关重要。任何的改变都需要有适应期，尤其是在传统观念下运行的体系，其固有的思维和模式将会受到冲击。因此，新方式的运用需要有较好的推广模式，包括演示、培训、试运行等，在实际环境中，逐步推广应用。同时，也需要在现实的环境中，验证系统的合理性、积累问题和经验，为系统的维护、二次开发、版本升级积累经验和方法。在推广应用阶段，需要有专门的人员负责解决应用中出现的问题，进行运行维护。通过认知、熟悉、运用、适应、依赖这样递进的过程，使系统得到普及和应用。

7 结论

企业信息化平台建设是企业基础建设的一个重要部分，需要一个周期和过程。企业要从自身特点和业务需求出发，制定策略和方法。企业的主要负责人、部门负责人和相关人员通力合作，从规划、设计到应用、改进各方面给予足够的重视，并进行长远考虑和周密安排。通过进行信息化平台建设，推动企业管理水平的提高和持续的发展。

参考文献：

[1]王敏.企业信息化成熟度分类模型[J].福建电脑，2009（01）.

[2]郭绪魁，董毅明，袁明.企业信息化成熟度研究[J].中国西部科技，2008（27）.

[3]姜迎春.企业信息化平台（EIP）研究与开发[D].四川大学，2003.

作者简介：王越（1964-），女，沈阳市人，副教授，硕士。研究方向，计算机网络。endprint