电信运营人才之战 员工何去何从

| 文 · 本刊特约记者 高山

对于传统三大电信运营商来说，由于民资和互联网企业的进入，国内通信市场新的竞争随之开启，除了价格和服务方面的比拼之外，人才在该领域的流动也成了人们关注的热点

近日，19家获得虚拟运营商牌照的民营企业陆续进入商用市场，其中不乏阿里巴巴、京东等互联网巨头。对于传统三大电信运营商来说，由于民资和互联网企业的进入，国内通信市场新的竞争随之开启，除了价格和服务方面的比拼之外，人才在该领域的流动也成了人们关注的热点。

虚拟运营商高薪挖人

2013年12月，工信部发放首批移动通信转售业务试点批文，目前已有19家企业获得虚拟运营商牌照。而伴随着170号码的商用，虚拟运营商开始在我国通信市场占据一席之地。

虚拟运营商的到来，引来了通信行业更具市场化的人才流动。虚拟运营商在市场竞争中迫切需要有电信运营经验，能更好对接运营商网络、计费、营销各层面的人才。不少虚拟运营商纷纷开出了各种诱人的待遇来吸引三大电信运营商内部的专业人员。对于这个现象，亿阳信通股份有限公司总裁任志军在微博中表示：工信部颁发的“移动转售业务”牌照，也就是“虚拟电信运营”业务牌照，对传统电信运营商的业务短期不会造成太大冲击。毕竟无论是网络资源还是用户数量，或者品牌，都需要长期的积累。但是运营商受到的冲击，首当其冲的是“人才”，运营商将一改过去“只进不出”的人才流动局面。

记者了解到，从去年年底至今，众多运营商纷纷开始招兵买马，开出了高薪及其他优厚待遇吸引人才。北京的虚拟运营商招聘“虚拟运营商领军人”开出年薪120-150万元；招聘“运营商合作部总监”开出年薪40-60万元；招聘“信息系统部总监”，月薪达3.4-5万元。话机世界的招聘主管在接受媒体采访时则表示，为了打动人才，他们给的薪水也比较有竞争力。

对于虚拟运营商用高薪挖人才的现象，独立电信分析师付亮认为，其背后原因在于，民资企业拿到进入国内电信行业门票后，在计费系统、电信运营平台及客服系统方面均缺乏专业人才，它们迫切需要懂电信运营、能够和基础运营商对接沟通、有技术经验及管理能力的专业人才，因此电信专业人才大战不可避免。

一方面是虚拟运营商给出了优厚待遇来吸引人才，另一方面在三大电信运营商内部薪酬优势也已不再明显。有人用这样的话来调侃电信运营商的员工现状，“改革越来越深入，竞争越来越激烈，员工越来越卑微，薪水越来越汗颜。资费越来越低，装机越来越短，网速越来越快，信号越来越好，服务越来越强，地位却越来越低。摆地摊无双休，搞策反猛加班，狠任务扣绩效，宽带手机白送话费随意打；KPI指标害死人啊！干通信的苦逼啊！”随着互联网行业的快速发展以及传统运营商面临越来越大的考核压力等因素，一些在其中工作的人员逐渐将目光转向虚拟运营商。

为了获得更高的薪酬以及更好的发展空间，不少电信专业人才纷纷选择跳槽。记者了解到，不仅该领域内的基础员工出现离职潮，拥有雄厚电信背景和执业经验的高级管理层也纷纷离开原来的岗位加盟虚拟运营商。2014年春节前后的一段时间里，中国联通市场营销部总经理周友盟担任爱施德副董事长、移动转售事业部总经理。中国联通研究院院长刘诚明也已经离职，目标则是天音通信——同样名列首批虚拟运营商之列。据了解，从2013年年底至今，虚拟运营商已陆续从基础运营商拉拢高管数十人。

不仅是基础员工和高管们纷纷离职，据业内人士预测，随后负责具体经营的中层管理人员也希望能在虚拟运营商那里寻找到更好的发展机会。某猎头公司向媒体透露，“北京移动近4年入职的硕士骨干员工，有80%以上都跳槽了。”尤其是从事市场、运维、信息系统等工作的员工最容易跳槽，因为他们掌握的技能在其他公司一样可以得到发挥，同时薪水也会大增。

人才何去何从

当虚拟运营商才不惜重金、抛出高职位的橄榄枝，吸引满足条件的人才跳槽时，也有不少人担忧虚拟运营商的人才招聘会走当年红极一时团购招聘人才的老路，从大力挖人到运营困难最后裁人。

回顾团购电商业务兴起之时，各种热钱涌入，一时间这些企业高薪挖人成为一种普遍现象。在这种形势下，除了一些实力雄厚具备竞争力的互联网大企业之外，不少中小企业都面临人员被挖的情况。而当团购电商热潮退去，不论是倒闭的还是活下来的，这些电商业务萎缩后的一个动作就是裁人，从而很快又有一批人面临重新找工作的问题。因此业内人士指出，在关注虚拟运营商高薪挖人的现象时，是否应该看长远一些，对于虚拟运营商而言，是否也要通过类似的手段来获取业务发展需要的人才，还是根据行业的基本情况来操作？因为不少人认为，这种人员刚性成本在一开始被推高后，会给这些企业带来更大的运营压力，转售业务所需要的用户规模也势必随着这个不同水平而变动，甚至影响到虚拟运营商在后续竞争中存活下来的机会。一旦这些虚拟运营商发生变故时，公司中的员工又该何去何从？

另一方面，有不少人看好基础电信运营商，认为基础运营商的优势依然明显。这些优势主要表现在：拥有雄厚的电信行业从业基础，构建了成熟的行业经营运营体系，深谙电信业的产业链条发展和行业的发展历程，坐拥丰厚和优越的技术，积累了大量丰富的市场拓展和商业运营经验，备有充足的包括现金流在内的各种物质和财力上的资源，在用户和收入等诸多方面规模优势明显，同时打造了规模庞大的渠道和具备了成熟的电信行业渠道经营经验。

对于目前的离职现象以及电信运营商的优势，身在其中的人该如何选择？对此，飞象网总裁项立刚在微博中表示了自己的担忧：运营商通过这些年发展，结构也已走向稳定，很多员工也在求变。面对十几家虚拟运营商的人才要求，也加大了人才流动的可能。这对那些在传统运营商中有相对稳定收入的员工来说，也许是机会，也许是地狱？

无论是虚拟运营商挖人也好，基础运营商留人也罢，说到底原因在于企业竞争的实质是人才竞争，人才竞争是知识经济的必然产物。虽然新一轮的电信运营人才大战不可避免，但是对于身处其中的一部分员工来说，是跳槽还是留下依然需要慎重考虑。