让社区工作者有奔头——杭州西湖区为社工人才量身打造职业规划

文/本刊记者 陈一良

让社区工作者有奔头
——杭州西湖区为社工人才量身打造职业规划

文/本刊记者 陈一良

把政治素质较好、学习能力强、年度考核优秀的骨干社工安排到街道相关窗口等岗位挂职学习3～6个月，大大提高了他们的社会工作能力。/黄国中摄

6月27日下午，西湖区北山街道的便民服务大厅里，刚入职不久的几位社工正坐在综合受理窗口里熟练地为前来办事的街道居民办理业务。

“我们每个窗口都可以独立办理38个服务项目，基本上涵盖了所有常见业务，这样‘一口式’的服务一方面方便了老百姓，另一方面也要求我们的新进社工争做‘全能型’社工。有这样的业务能力，新社工们下到社区里就不容易被社区居民问倒了。”北山街道党工委副书记周桂珍说。

在西湖区，新进社工进入社工队伍后首先要接受为期一个月的封闭式培训，而让新进社工接受全面的业务操作锻炼，打造“全能型”社工，只是西湖区社工队伍建设培养规划的一个组成部分。这个规划包含了针对新进社工的融入规划、针对骨干社工的提升规划和针对优秀社工的进步规划三大部分。西湖区的社工职业生涯规划不但着力于提升社工的工作能力，更让社工们始终摸不着职业生涯的天花板，真正做到人才晋升不封顶，激发社工的创业热情。

今年已是上保社区主任朱晓君从事社区工作的第十个年头，她在上保社区长大、工作、结婚、生子，是典型的“熟人头、熟民情”的社区工作者。

朱晓君2005年大学毕业后通过统一招考进入社工队伍，由于综合素质突出，入职之初她便获得了到北山街道党政办上挂锻炼一年的机会。“在街道里一年的锻炼，让我的活动策划、政策领悟能力以及基本业务素质都有比较明显的提升，为社区工作做了很好的准备，几乎一到社区里工作就上手了。”如今，这一上挂锻炼的机制已经实现制度化，成为骨干社工提升规划的核心一环。

针对优秀社工，西湖区在每年的全区社区两委班子调整中，及时将政治素质好、工作能力强、人品作风优的优秀社工推荐到社区任两委班子正、副职岗位。并且定期开展面向优秀社工的公务员招考、区管领导干部公开选拔等工作。在过去几年面向优秀社工的公开选拔中，西湖区先后有4名社区书记、主任考上公务员，4名社区书记走上区管副职领导岗位。