考察对手必学的“六看”

立文

一看员工

一家店给人印象的好与坏往往是通过工作人员的工作状态来展现的。如果员工勤奋、热情、向上，那这家店将占有绝对竞争优势，只有一个蓬勃向上的企业才能有朝气蓬勃的员工。去过一家国际大卖场，员工懒散、懈怠。后来在网上得知，因架构调整的原因这家卖场目前业绩严重下滑，员工士气低下。所以，员工的状态将是决定未来竞争的重要因素。

二看商品

面对品种繁多的商品，重点应该看什么。要善于发现新商品，根据行业调查显示，总是有新商品是吸引顾客光顾一家门店的重要因素之一。对新商品进行预判和拍照，如果适合自身引进和经营的，就需要多方找寻引进渠道。同时要做好自我检视，着重分析新商品在竞争店率先上柜的原因，大约有如下几种：一是地域的原因，地区不同生产厂商投放的品种有差异；二是买手的原因，对商品预判有误，在引进环节直接毙掉了该商品；三是代理商的原因，代理商实力限制，无法引进到新商品。不论哪种原因，都要找到相应措施，为今后梳理供应链提供依据。

三看价格

访店不可能记住所有商品的价格，但对重点敏感商品的价格应熟记在心，敏感商品也是顾客重点关注的商品。如果敏感商品的价格有差异，应根据价格策略进行调整跟进。

四看促销

大多数情况下，访店往往只注重促销价格的比拼，拼到最后就是两败俱伤。因此在访店时不仅要注重价格的优劣，更多的要关注竞争店促销品的品类比重、促销品选择的价格带、促销形式的变化，通过分析和学习，有目的调整自身的促销思路。

五看陈列

良好的陈列无疑会给顾客一个好印象。但是，不要为了贪图陈列的整齐性而失去功能性。在访店时发现，有的超市为了力求整齐划一，尽量压缩层板与商品上方的间距，导致商品拿取困难——怎样把陈列做得简单便利，这是一个课题，是我们访店重点关注的内容。一些创意陈列，可在访店时拍下照片留存，建立资料库。

六看道具

在访店时如看到实用的陈列小道具，比如试吃商品的小托盘，临期商品的陈列档板，精巧的道具对展示商品起到良好的效果。这些完全可以用拿来主义，适时的在自己门店推广。