雅安 群众路线新走法

●本刊记者/ 李妍婕

深化正风肃纪工作，切实解决“四风”突出问题，是开展党的群众路线教育实践活动的根本目的。雅安市明确提出将坚持问题导向贯穿教育实践活动，通过运用新媒体平台、网格服务进社区、开展“群众夜话”等方式创新开展教育实践活动。

网络问政新平台

“我儿子要报名读学前班，请问康藏路属于实验小学学区吗？实验小学的学前班什么时候开始报名？报名的条件有哪些？如果要报读其他的学前班，择校费有统一的标准吗？”6月3日，网友“悠悠U”在雅安网络问政平台发出帖子，请求解疑。

6月6日，这封信得到雨城区教育局的回复：“实验小学学区范围为南三路至北三路一线以西至西门南路、西门北路一线以东的区域……学前班未纳入国家义务教育范畴，未划分学区，没有择校费这个收费项目……”共计200余字的回复，详细解答了网友的问题。

这是雅安在探索群众路线中的新实践——网络问政平台。市民轻点手中鼠标，就可在网络平台上“拍砖”，从发帖到帖文受理，再到部门答复，仅用3天的时间，市民还能全程监督部门工作的情况和作风的改进，每一步都处于公开透明状态。

“网络问政平台减少了中间环节，让市民用最便捷的方式参与到问政理政中来。”据统计，雅安网络问政平台自3月20日正式上线运行以来，市民关心咨询的热点集中在创业贷款优惠、养老保险条件、单独两孩政策等话题，均在第一时间得到回复。目前，已有338家单位开通问政账户，截至6月10日，共交办77条问政帖文，已办结75条，办结率达到97.4%。

另外，市民提问的每个帖子在获得部门回复后，还可根据自己的满意程度进行评价，对网民评价不满意的办理结果，将视情形启动第三方评价机制，评价结果将作为年终目标考核重要依据。

网上访民意，网下解民忧。雅安通过网络问政平台确保群众合理合法的诉求件件有回复、事事得落实。除此以外，依托“生态雅安”政务微博，雅安还推出“止懒治庸在行动”等话题，24小时不间断更新，问政于民、问计于民、问需于民。

打造网格服务连心网

“以前东奔西跑也办不到事，现在有了网格管理员，办事越来越方便了。”

“网格化管理办事效率高，真的是将服务送上门，为我们老百姓切切实实的办实事，让我觉得很贴心很温暖。”

……

在雨城区，居民们说起网格化管理，都觉得自己受益良多。这一切都离不开网格管理员，他们作为联系群众的桥梁和纽带，每天手持“社区E通”终端设备，进格入户，为居民代办事务、调处纠纷并进行法规宣传等。“我们24小时开机，接到居民的电话就会立刻赶来处理。”

康藏路社区居民谭岳芬，今年80岁了，是一位独居老人，由于腿脚不便，长期卧床。网格员马红常到谭岳芬家中走访。在一次走访中，马红发现老人家中水管漏水严重，便联系维修部，请维修工人对破裂的水管维修，并对地面的积水进行了清理，让老人倍感贴心与温暖。“才到社区工作，居民对我不理不睬，通过工作中为他们办难事、解实事，如今居民们见到我都会热情地打招呼，亲切地称我为‘马格格’。”

在党的群众路线教育实践活动中，雨城区以网格化服务管理信息化建设为载体，把城区16个社区划分成了181个网格，共362个网格管理员建立起“网格-社区-街道-区”四级联动的管理体系，编织出一张网格服务连心网，实现服务群众“零距离”。

截至5月底，全区共办理事项2238件，其中民生服务1204件，政策法律宣传307件次，收集社情民意209条，矛盾劝调109件，参与治安防控28次，报告突发事件26件，参与特殊人群服务管理9件。

“群众夜话”晓民意办实事

5月13日中午12点30分，名山区六合村7组修建乡村公路的施工队还在进行混凝土垫层，争取在当天完成这段800多米长的通组道路，好让当地群众早日告别“晴天一身灰，雨天一身泥”的日子。

这是从去年10月开始的“群众夜话”活动中，名山区委、区政府在基层听到的群众渴望早日修通公路的呼声后，根据实际决定实施的农村公路百米贯通工程。

“要致富，先修路，畅通的道路在农村经济发展过程中发挥着十分重要的作用。”名山区委农工委主任梁武辉说，自名山区党的群众路线教育实践活动开展以来，我们以“群众夜话”为载体，将农村公路百米贯通工程落到实处，力争在今年年底前完成，早日造福群众。

不管是晚间、双休，还是节假日，在名山区的田间地头、农家院落等地，都会看到机关干部以实地走访等方式与群众面对面交流，收集民意，办理实事。此外，各村活动室都设有“群众夜话室”，各社区相对聚居区建立了“群众夜话处”，农户家中还设立了“群众夜话点”，让群众更加广泛地参与到活动中。

如今，名山区委大力实施的农村公路百米贯通工程、农村安全饮水工程、视听乡村工程和万元新村工程等“四大民生”工程，也得益于“群众夜话”活动的开展，它不仅打通了服务群众的“最后一公里”，还让名山区百姓的日子更有盼头。 （责编：贺贵成）