517 4G网络大调查

近几年，互联生活无疑已深入生活方方面面，人们购物、看电视剧、获取信息的方式也因互联网而彻底改变。今年世界电信日的主题为：宽带促进可持续发展。我认为这个主题非常好。

一方面，宽带作为家庭互联网的入口，变得越来越重要。另一方面，我国宽带带宽普遍较小、带宽虚标严重、资费价格过高等等问题也日益突显。已经到了不得不好好谈谈的时候了。

此外，进入2014年，4G也成为除了宽带以外中国老百姓最为关注的话题。

要不要升级4G？成为最近我被问到最多的问题。为此，四家媒体联合做了一期517电信日特别《解码》民调。

从民调中看，八成网友带宽不足10兆，网友对带宽虚标的问题非常不满，接近九成网友称网速达不到标称速度。我们发现两点规律：越到二三线城市，宽带虚标问题越严重；越是“个头”小的运营商，越敢将带宽速率吹上天；这在现而今的中国，仿佛成为了一个无解的“难题”。

而去年曝光的小区宽带垄断问题已经有所收敛，但仍然有36%网友遭遇到这一问题，这个比例稍有下降，但数字仍然庞大。本次接受民调的网友总数为21527人，算一笔账，其中有7950人遭遇过宽带垄断。

再来讲讲4G。

来自《解码》民调的数据显示，目前4%网友已升级至4G网络，64%的网友尚在观望，占比接受民调网友中的绝大多数。这份调查问卷来自全国数据，不仅仅来自一线城市，有一部分数据来源于二三线城市，所以4%的数据不难理解。

还有一份数据很有意思，日后也不打算升级的网友竟占比22%。我们来分析一下原因：一方面，对这五分之一的网友来讲，手机上网可能并非刚需，想想也是，如果只需电话、短信功能，升级4G与否又有什么差别？但相信移动互联网时代下的这部分网友仍是少数；而其他网友为何不想升级4G，这是否与4G上线以来媒体对其不正确解读亦有关系，“开着4G睡觉一晚，房子就是移动的了”这种言论一度充斥着微信、微博，这无疑是一种误读。

从技术角度讲，4G仅代表第四代移动通信技术，它只会让用户上网速度更快，而不会多耗流量。打个通俗的比方，你在线看一部电影300MB，3G下是300MB，4G下也不会比300MB更多，但会让你看的更流畅。

此外，九成网友对现有资费套餐不满意，这个可以理解，3G时代的套餐就让网友不断吐槽。值得庆贺的是，就在不久前，工信部放开了电信资费审批制，运营商可根据自身情况来制定套餐、资费，网友最期待套餐流量不清零也在联通、移动新改革的套餐中得以变相实现。

相信在不久未来，人们就可以用更低的资费享受到更快的网速，无论是有线（宽带），还是无线（4G）。

旅游卫视产业中心手机项目组总监/北京体育广播数码天下特约评论员 黄浩

作为几乎是首批用上4G服务，而且已经同时体验过三大运营商4G服务的媒体人，客观的说，我们这一次的联合行动颇带着点“不看广告看疗效”的意味。面对三大运营商你快我更快，我比你覆盖好，我比你便宜的宣传攻势铺天盖地，消费者在不能亲身尝试的情况下几乎已经迷惑了对于通信产品的选择倾向。在各大运营商好不吝惜美言自家4G服务的时候，我们四种不同类型的媒体做了这样的一次史无前例的创新合作：广播的直播现场优势、电视的完整画面呈现和卫星频道的全国高覆盖收视人群、网络媒体的全民互动参与性和实时快速报道、和平媒的专业深度总结及解读，为的就是拨开纷繁复杂的通信消费谜团。还消费者一个正确的通信消费理念和真实的通信消费体验。

假宽带、辐射和信号纠纷、以及最重头的4G网络服务质量大体验构成了这次特别企划的完整环节：超过3万网民的调查数据，以及超过50万的广播电视收听率和超过600万的电视节目收视率，构成了可能是有史以来最特别、最广覆盖人群的517世界电信日特别企划。而从中，我们也由此窥探了当下通信消费的现状和迷局：4G的建设距离理论中的“美好的事情”还有相当的距离。已经率先起跑的移动4G发展快速，速度优秀，但覆盖建设仍然不能令人满意。大作广告推出4G服务的联通令人失望，现场实测速度体验与3G没有差别，连市区的覆盖也存在大片区域的盲区；且对老用户升级4G的条件要求苛刻，新开号则立刻达成。这种老用户心寒的投诉在网上比比皆是。电信4G算是一个意外的亮点：覆盖几乎达成所有的常见区域（除地铁），网速基本达成移动4G的常见水平，而上传则几乎与下载同步达到20M以上，其稳定性令人刮目相看。可遗憾的是低调的电信4G目前尚未推出4G手机产品及服务，数据卡的应用领域依旧受限。在今年的517，我们总算是拨开了中国4G元年的层层迷雾，为大家全景的呈现了一个当下4G消费产品服务的真面貌。

而至于今年另外的热门话题假宽带、基站辐射，我们也做了深入解读和对网络传言的拨乱反正：对小区宽带“假宽带”事实的真相调查，以及对基站辐射的正确认知。通过我们的解读，我们希望不同领域的受众：包括专业受众、兴趣受众和大众受众可以更清楚明了正确的了解通信产品使用和消费的正确认知。也帮助大家维护鱼龙混杂的通信消费市场中自己的合法权益。四大媒体的联合行动是一次尝试，也是中国IT科技传播历程中一次有益的新型传播体现，不再有媒体类型间的隔阂，而是发挥所长齐心合力，将更有说服力、更接地气、更具现场感和画面感、之前晦涩难懂的数码通信知识带给更多的消费者。

这是我们的第一次尝试，但绝对不是最后一次。希望以我们的力量，共同推进中国信息消费的透明化及相关服务产品品质的提升。这才是我们特别企划的最根本的诉求，也是存在有每一个数码时代的当代人心目中的美好心愿。

我认为4G对于普通消费者来说目前还只停留在概念当中，因为能够或者说真正需要使用如此高速率的手机用户目前不多。大多数用户还停留在刷微博、微信，最多上网浏览网页、收个邮件、看看视频网站中那些不能算高清的所谓“超清”视频内容。真正需要使用高速率的时候往往是需要进行大数据流量交换的时候，比如更新软件、下载导航地图包、玩网络对战游戏，但是绝大多数人在使用这些功能的时候确实更愿意选择在WIFI环境下进行，手机中的一些设置也会自动设置为在WIFI环境下自动更新。

我有一个朋友他常年使用手机套餐中的流量在线听歌，从每天上学放学到每天上班下班，持续了几年，每个月的流量费用都会大幅超标，所以他在享受高速率的情况下也付出了相当大的使用成本。像这样的群体现在也不少见，面对4G他们能做的只有—继续浪费流量。这样一来就不得不说到电信资费的问题，我相信没有什么增值套餐包和流量累计转增业务比“无限流量”更吸引人的广告宣传了。所以在人们日趋多样化个性化的通讯需求中就应该将市场细分，相信虚拟运营商的面世会给三大运营商一些好好“为人民通讯服务”的动力。

就目前我对4G网络的使用体验来讲，相比3G真正有多明显的改变起码在中国联通方面我是真没看出来，不过光就网速而言也是够用了。而中国移动是由于早先的3G网络实在让人难以接受，所以还是比较满意目前的4G的，但是覆盖还是成问题，不能只把目光聚焦在更有价值人群身上，要为更多的老百姓服务才是。至于中国电信则在网络覆盖方面一如既往的体现出自己的优势，虽然速度不快，但是这种“闷声发大财”的态度的确有别于另外两家。

4G对我来讲目前的意义可能噱头更大于实际使用，不过在未来随着软件应用的越来越广泛、网络视频内容越来越丰富、观看平台高清化的驱使下，也一定会让4G成为一种标准，当基站建设和人们对生活水准的需求成告诉正比发展的时候才可以让4G好像如今的MP3、USB一样普及开来。

如果说从2.5G到3G消费者的第一反应是“快”的话，那么从3G到4G恐怕这种回馈就变成了“贵”—在各种媒体以忘记关闭4G可能在一夜之间消耗掉一栋房子这类不负责任的宣传下，4G资费成了最尖锐的问题。我不想说具体的套餐和流量费用等数字，而只是想给大家举个例子：把3G比作是最高时速100公里/小时的轿车的话，那么4G可被看作是最高时速600公里/小时的新型汽车（实际速率倍数远超这个数字），那么不考虑限速问题的话，同样是从北京走高速公路到天津，姑且里程就算150公里吧。如果用“3G轿车”走这段路的话需要花费1.5小时，而用“4G轿车”则仅花费15分钟。你看，其实里程（流量数）是一样的，4G和3G的区别仅在于速度差异，而最终导致耗费时间的天壤之别。速度以数量级的方式提升之后可能会带来额外的影响，如果仅用15分钟就到达了天津，你是否会考虑顺道去周边转转？如果答案是肯定的，那就意味着你走的里程（流量）会增多，费用自然会增加。而这种情况在3G时代根本不会有，因为速度无法满足我们的需求，这才是4G可能会带来资费增长的原因—就好比有了车能改变生活模式一样，有车之前你从中关村去劲松吃顿饭会觉得太折腾，有车之后这都不是事儿。4G的出现让以在线视频为首的大量需访问速率支持的应用变得真正可用，而消费者在这之前根本不会考虑这些事情，所以移植到最终体验就变成了”流量根本不够用啊”、”4G怎么这么贵啊”等最终评价—总而言之一句话，4G本身并没有涨价，而是因为速度快，提供了更多可能性而导致应用模式发生变化，耗费流量增多，最终才会超出以往套餐提供的支持而导致额外付费。如果你像我一样，只是用4G来刷微博、微信、QQ和查收电子邮件的话，那么我可以负责的告诉你：4G不贵，而且比3G快得多。就目前我个人的使用体验来讲，起码在北京，中国移动的4G体验非常好。我分别在位于望京的家里、位于亦庄的朋友家、位于中关村的单位和位于建国门的常去地点测试了4G的速率和信号问题，结果都让人十分满意。我的套餐是150元集团套餐中包含300M流量、30元叠加包中包含450MB流量，每月可用的全部流量为750M；使用习惯是从不看视频，重度应用微博、微信、QQ，中度应用电子邮件；综合以上的情况，每月都能富裕大概100M不到的流量，而我也从没有出现过从3G切换到4G时额外付费的情况。另外，我想谈谈中国联通。这是一家你永远不知他们到底想做什么的家伙：我家里的ADSL必须绑定一个联通手机号码，且这个号码无法升级到3G；家里一次性交了两年的宽带费用时赠送了一个号码，承诺的是2年资费优惠（第一年免费66套餐，第二年每月缴纳33元享受66套餐）；而当我在五一假期时去营业厅咨询时却被告知，如果我想将现有3G号码升级到4G，那么必须舍弃已经有的优惠，最低选择每月76元的套餐——这是联通对用户的态度，即你想用4G就必须重新交钱！相比之下，中国移动的做法就明智得多，他们不仅有对老用户的各种优惠政策，而且从3G升级到4G只需免费更换SIM卡即可，原有套餐依旧有效，在此基础上还可选择已经堪称“良心”的各种叠加包。

活动总结

整个活动主要关注：1、民众日益关注的基站辐射问题和几乎已经泛滥的“宽带虚标”问题；2、“北京全城三大电信运营商4G网速实测大直播”两大内涵。

5月16日《数码天下》直播节目中展开来自凤凰数码的数据分析员于浩和旅游卫视《看今天》主持人王铮和大家一起根据三次实时电话连线的报道和通话效果来分析讨论三大运营商的4G使用状况。

测试地点分别在东五环五方桥附近、国贸地区、地铁一号线行驶的车内。目次在于把城市近郊、城市核心商务区域和手机信号覆盖“老大难”问题一直存在的地方都结合起来，得出相对客观的评测。

5月16日和17日两天的旅游卫视《看今天》节目也连续采用了《数码天下》节目中的内容和广播直播视频进行分析，得到目前三大运营商的京城4G网络建设情况和使用效果的结论。而业内最权威的数码平面媒体之一的《个人电脑》杂志也全程跟随并微博直播了所有流程，同时还将会以大版面多篇幅的内容刊登四家媒体各自的感受，做出更加深度的剖析。□

附：三大运营商的京城4G网络建设情况和测试结果

移动：开设比较早网速体验比较好，在覆盖良好的区域可以达到很高的速度，但在没有4G网络的时候2G/3G网络体验较差。推荐移动用户升级至4G网络。

联通：目前尚未大规模铺开4G网络建设，4G网络覆盖比较受限，核心商务区域CBD竟然没有4G网络覆盖，网速体验也相当受限，大部分情况与其HSPA+ 3G网络没有差别。同时，其宣称HSPA+能达到4G体验也并不属实，实测能和移动4G有比较明显的速度差异。联通用户目前并不用急于更换4G，且待其网络建设和优化成熟。

电信：目前仅有数据卡业务开通了4G，还没有4G手机能够正式上市。覆盖在三家的4G服务中是最好的，网速体验下载较为一般但上传速度非常出色，信号稳定性较好。但其3G服务网速较其往年有比较明显的下滑。电信用户推荐等待其4G手机的上市，上市后即推荐更换。