互联网的中国式逻辑

肖知兴

互联网给中国商业界带来的最大改变，也许是价值观的变化。中国传统的集体主义、威权主义价值观让位于以“平等、参与、分享”为核心的个体主义、自由主义价值观。这才是所谓的互联网精神或者互联网思维的意义。更激进、更年轻的一代人甚至进一步要求“自主、掌控、异议”，这些价值观都与建立在等级、命令和控制基础上的传统体系形成鲜明地对比，甚至强烈地对抗。

这也解释了为什么发明互联网的西方社会反倒不怎么讲“互联网精神”。因为个体主义、自由主义价值观在他们那里早就根深蒂固，日行不察了。夸张地说，公元前五六世纪，古希腊在形成了人类社会的第一个民主体制的时候，就已经拥有了“互联网精神”。从甘地到马丁·路德·金，再到曼德拉，一代一代人权运动倡导的也是“互联网精神”。1960年代以纽约格林威治村和旧金山为中心的 “嬉皮士”运动，成为苹果公司创始人乔布斯那一代人精神上的成年礼，宣扬的则是最激进的、走向边缘化的 “互联网精神”。

这种“互联网精神”将给中国企业带来什么影响？我们可以从宏观和微观两个维度来看：宏观是这个行业的市场化经营的程度，微观是这个企业民主化管理的程度。在已经市场化的行业中，对那些基本实现民主化管理的企业，“互联网精神”带来的影响很微弱。互联网回归到作为一种营销平台、营销渠道、营销工具的基本属性。大多数高科技企业、IT企业属于这个大类。小米雷军总结的七个字“专注、极致、口碑、快”，正是把互联网作为工具的一种思维。

行业已经充分市场化，但民主化不够的企业，重点是继续在管理上下工夫。推进参与式管理，搭建高投入、高绩效管理体系，努力建设智慧型、生物型组织。一个重点是要勇于让年轻人走向一线，用好这些互联网的原住民，给予他们充分的空间，他们自然会用“互联网思维”去做产品，打市场，服务粉丝。大多数传统制造业企业属于这个大类。这类企业一定要谨防各种各样的“无节操”的互联网言论乱了自己的方寸。世界是在变，但没有他们说的那么悬乎。企业要有苦练内功的定力。不肯在管理上下苦工夫，天天念叨着搞什么“颠覆式创新”，小心自己首先让别人给颠覆了。

对于那些没有市场化，行业中没有实现民主化管理的企业，互联网带来的变革，怎么强调都不过分。互联网不仅是技术变革，同时也在推动制度变革（打破垄断、质疑管制）和思想变革（瓦解集体主义、威权主义）。这些行业中，互联网用得好，成为新时代的弄潮儿，互联网用得不好，则是灭顶之灾。这类企业有平面媒体、电信、金融、医疗、教育等行业。这几个行业，也是互联网改造传统行业的重点方向。现在因为还有各种政策限制，创业者们一时还放不开手脚。到闸门完全打开那天，传统老大基本都是不堪一击的歌利亚。一个“余额宝”，就把整个银行体系打回原形。离开了政策的保护，这些号称“世界最大银行”们完全不是“互联网金融”的对手。

中国学习西方的过程，是一个从洋务运动（器具层面）到戊戌变法（制度层面）到新文化运动（思想层面）的历程。互联网的妙处在于，它同时在器具、制度和思想三个层面推动中国商业社会转型。

有论者认为，互联网带来的转型，人类历史上，可以与之相比拟的唯有蒸汽机和原子弹。潘多拉的盒子已经打开，让我们一起迎接有史以来技术对人文、自然科学、社会科学最大的馈赠吧。