管理

向上管理 向下负责

几乎所有的管理者都会认为管理是向下，而负责是向上的。

“向下管理，向上负责”这样的思维定式带来了许多问题。正确的管理思维应该是：向下负责，向上管理。

向上管理：管理自己的老板。

我们知道，管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，这也是由于管理的特性决定的。因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是獲得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。我们可以这样定义向上管理：“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”。所以，向上管理的内容就包括：第一，适合彼此的需要和风格；第二，分享彼此的期望；第三，相互依赖、诚实和信任。

向下负责：为下属提供机会。

负责是一种能力的表现，也是一种工作方式。当我们说我们会对你负责的时候，实际上已经把你放在了自己的生存范畴中，我们可以这样定义向下负责：“为了给你、你的下属和公司取得最好成绩而有意识地带领你的下属一起工作的过程”。所以，向下负责就包含：第一，提供平台给下属；第二，对下属的工作结果负有责任；第三，对下属的成长负有责任。

（摘编自《商学院》 陈春花/文）

中干如何处理下属越级汇报

下属经常越过你去报告你应该报告的事情，怎么办？

首先应该加快报告的速度。为什么他老是汇报呢？因为他的汇报有用，他把新的信息及时给了你的上级。千万不要让你的员工抢在你的前面告诉上级情况怎样了，因为上级不会怪你的员工抢风头，而只会怪你速度太慢、做得不好。上级是在那里等信息的，而信息则要求速度快，所以你一定要改变你的速度，尽早向上级汇报。一个企业是否健康看的是什么？看的就是从下到上信息汇报的速度。如果你没有速度，那是你自己的责任。

其次，找上级去沟通，千万不可以跟上级去理论。如果你质问上级“员工越级汇报，你管不管呢”，上级可以反骂你，这是谁的下级啊？自己的手下都管不好，跑到我这里来叫啥啊？那你就被动了，要是在外企，员工没大没小就是经理人的责任了。

最后，找一个机会去跟下级谈，很明白地告诉他，本单位不可以越级汇报。一定要这么要求，如果你不跟他沟通，他永远会没有规矩，永远会没大没小。有时候自己的下属像孩子，你需要告诉他什么是单位的规矩。这是正常的沟通，只有当员工明辨是非的时候，问题才会迎刃而解。

（摘自《新中层》 方永飞/文）

管头管脚不管中

身为管理者，该管的事情一定要管，比如团队目标的制订、任务的下达，但是不该管的坚决不能管，否则事事都要过问，只会让员工越来越束手束脚。管理的奥妙就在于“管头管脚”，而非从头管到脚。为此要注意下面两点：

一是解决“做什么”和“谁来做”这两个问题。

要想管好“头”，就要重点解决两个问题：“做什么”和“谁来做”。

“做什么”是战略，是目标；“谁来做”是授权，也就是说管理者清晰地描绘团队的愿景，制订达成目标的路线图，然后将具体的目标分配给合适的员工去完成。

二是让工作结果成为衡量成败的唯一标准。

要想管好“脚”，就要坚持以工作结果论英雄。

对于特定的任务，只给员工一个完成的期限，具体怎么完成由员工自行安排。

最终，以结果来衡量员工的工作业绩。这样的管理当然不一定适合所有机构，但如果能给员工足够的空间和信任，员工也会回报更多的努力，从而形成一种良性循环。

（摘自《团队打天下，管理定江山》 王剑 /文）