日通机械 以品质和服务征服市场

段婷婷

成立于2007年的东莞市大岭山日通机械厂（以下简称“日通机械”），是一家迅速崛起并不断开拓进取、逐步完善的印后设备制造企业，公司秉承“质量、服务、日益进取”的经营理念，在纸盒印后设备的设计、生产、维护等环节，为客户提供最优质的产品和服务。尤其在2011年日通机械成功加入香港盛鼎集团之后，凭借雄厚的技术支持，日通机械逐步建立起一个高效、成熟的生产和服务网络，客户纷至沓来，好评如潮，日通机械也因此成为客户心目中的“印后设备制造与维护保养的全能手”。短短几年时间内，日通机械究竟凭借什么核心竞争力征服了市场？带着这份好奇，本刊记者采访了日通机械总经理谭敏洪，听他娓娓道来日通机械的成功之道。

品质：优势突出

谈及日通机械的经营理念，谭敏洪不假思索地说到：“保持产品品质，突出性能优势，是我们持续发展并不断提升的王牌理念。”而日通机械也正是按照这种专业化的生产思路，凭借着专业的技术和工艺，去实现产品质量精益求精。

针对纸盒印后加工领域，日通机械于2008年推出了国内首台国产化全自动贴双面胶机，在随后的几年内，日通机械紧贴客户需求，实现了全自动贴双面胶机的全面升级和系列化生产。目前这款设备速度可高达36000～40000张/小时（在一张普通A4纸大小的纸张上进行满版贴双面胶），而市场上同类设备的速度一般在10000张/小时左右。“有一次，某公司老板在验收这款设备时，看到其速度如此之快，他连连竖起大拇指，并在随后一周内，一次性定下7台设备。”谭敏洪话语中透露出自豪，可见，客户对这款设备的认可度相当高了。除此之外，这款设备的适用范围更广，无论是薄纸（定量为100g/m2左右），还是厚纸（厚度在7mm左右）都能满足要求。这款设备的亮点之处在于，特配备获得专利设计的90°转向组件，可实现纸张在传输过程中的不停机90°转向，一次性完成双面胶的四边边贴。更值得一提的是，这款设备还可根据产品类型的不同，来选配或扩展所需的功能。

这款全自动贴双面胶机在China Print 2013展会上展出时，吸引了众多观众驻足，并对其性能优势啧啧称赞。与此同时，日通机械展出的另一款明星产品—全自动对线贴窗机也给观众留下了深刻印象，该设备结构设计非常合理，操作也比较简单，更重要的是该设备适用范围广泛，不仅适用于PET、PVC、PP、OPP、PE等薄膜材料，而且适用于有特殊效果的薄膜材料，如光膜、哑膜、闪光膜、荧光薄膜等，而且独有的刀筒设计，配合可调节的吹风/吸风系统，可确保薄膜材料准确顺畅地粘贴在窗口纸板上，且左右粘贴误差控制在±1.5mm以内。

当然，日通机械的产品远不止这些，但却有着相同的特质，即优良的品质。“在日趋激烈的市场竞争中，唯有产品优势突出，企业才不会被鲸吞蚕食。”谭敏洪意味深长地说。

服务：细致入微

经过几年的努力和沉淀，日通机械产品的应用领域已经延伸至电子产品、化妆品、食品等包装领域，这一切难道只是来源于品质的支撑吗？“除了品质，服务也是日通机械发展所需的‘半壁江山。”谭敏洪斩钉截铁地回答道。

“无论生产何种设备，客户需求始终是第一考虑因素。”在售前服务中，日通机械应客户所需，能够快速、灵活地实现定制化服务，旨在以高附加值的增值解决方案，来帮助客户提升市场竞争力。

起步于为大型印刷企业做设备维休和保养工作的日通机械，深知售后服务的重要性。“客户买的不仅是品质，更看重售后服务，而设备的维修和保养是体现高素质售后服务的重要一环。”在这方面谭敏洪颇感自信，“日通机械拥有自行生产零件的条件，再加上由多名资深工程师组成的售后服务团队的支持，我们对于客户提出的关于设备方面的大小问题，广至设备使用、保养和维修，细微至更换一个螺丝，都能提供可行的解决方案，执行全天候售后服务的承诺。”

除此之外，日通机械也非常重视售后服务的及时性和高效性，谭敏洪说到：“客户买了我们的设备是去挣钱，一旦设备出现问题，如果我们耽搁一分钟，可能就会耽搁客户一小时，客户的下游也许就会被耽搁十小时，如此下来所造成的损失就无法预期了。”为此，谭敏洪紧控时间链，要求日通机械上下员工都要做到“急客户之急”，接到客户需求电话，第一时间作出响应，需要现场服务的，近处3～5小时内到达，远处不超过24小时到达，争取以最快的速度帮助客户解决问题。

谈及未来，谭敏洪表示：“做好当下，方能成就未来。”可以看出，日通机械能够取得今天的成就，离不开这位当家人踏实的态度和不骄不躁的秉性。采访结尾，谭敏洪说他又要开始忙碌了，他和他的团队正全力以赴地准备参展2014中国国际彩盒展。天道酬勤，相信日通机械定能在这个国际性的专业展会上大放异彩。