韩景华：浮华褪却，心归于此

12年前他来到海南，寻找梦想，而后辗转北上广深，积聚能量，12年后的今天他回到三亚，厚积薄发，接受新一轮的挑战。他就是三亚海韵度假酒店总经理韩景华，一位从事酒店管理工作20余年的管理精英。

他说他和三亚的缘很深，情很长，这么多年，他终于浮华褪却，心归于此，再不分离。

现代青年：在三亚酒店行业竞争非常大，海韵度假酒店的特色和优势是什么？

韩景华：行业竞争将促使酒店在提高经营管理水平和产品质量上下功夫，正因要从激烈的市场竞争中突围而出，我们酒店设立了一套完善的宾客满意度的反馈机制，使得海韵的宾客满意度一直保持在三亚酒店业的前列，拥有更多的忠诚客户。此外酒店在建筑上风格独特，如两艘豪华邮轮般的独特海洋主题建筑造型面朝大海，飞扬挺拔，体现酒店的时尚品味。高挑明亮的大堂，宛若逐浪的快艇。不但如此，在酒店内部亦能感受天、海、人三位一体的和谐相融。酒店的802套豪华客房经过匠心独运的设计，间间拥有私密的露台浴缸，在沐浴的同时欣赏怡人的美丽海景：与海为邻，叠水瀑布、匠心独特的空中天际泳池，在海天一色之间，感知心灵的节奏；独特的三维通风设计和东南亚风格的竹木装饰，无论身处何处，都能感受到大自然的恩赐。

现代青年：您从事酒店管理多长时间了，能跟我们分享一下您在酒店管理上的经验吗？您酒店管理的座右铭是什么？

韩景华：我从事酒店管理工作已二十余年，我认为现代企业的竞争核心就是人才的竞争，企业领导者要做到以人为本，它是当前酒店管理的黄金准则。我们要将从前金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式转变为以激励原则为主导的以人为本的酒店管理方式。激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。我的座右銘是态度决定高度，思路决定出路！作为一个酒店高层管理者必须具备国际化管理的视野，这对企业领导者来说是非常重要的，有没有敏锐的洞察力和创新精神，有没有正确的判断和决策的能力，是否有全局观，决定了一个酒店经营管理的成败。

现代青年：目前三亚旅游的发展速度很快。那么您认为带给贵酒店哪些机遇和挑战？

韩景华：自建设国际旅游岛之后，三亚必须更快地实现国际化，尤其是改善客源结构，吸引更多的境外高端客源，这对我们酒店来讲，是机遇。当然随之而来也面临着更多的挑战，包括越来越多的国际品牌酒店进入，消费者多元化的需求等等，我们要更加完善各种配套服务设施，提升自己的服务品质，提供私人定制式的个性化服务，紧跟三亚旅游业发展的步伐，甚至超越，酒店才能发展得更快、更好。

现代青年：您来到三亚多长时间了？当初是什么吸引您来到这里的？

韩景华：我12年前在海南工作，后来去了北上广深，去年6月再次回到三亚工作。一个是这里的自然环境，有宜人的气候，适合居住，而且我有晨跑的习惯，早上起来呼吸清新的空气，非常舒适，也比较益于养生。另一个原因是三亚的国际品牌比较多，在这里经营民族品牌酒店可与众多国际品牌酒店抗衡竞争，更富有挑战性，也能通过学习不断地提升自身的职业经验。

现代青年：您在三亚有归属感吗？三亚在您心中是什么位置？

韩景华：有，三亚是我第二个故乡，我对三亚有着非常深厚的感情。其实就一个“缘”字，我一直都非常喜欢大海，也一直希望将来能在一个滨海城市生活和工作，机缘巧合让我有机会来到三亚，了解三亚，并爱上三亚这座城市，现在我已经非常习惯这里的生活，并计划在这里一直工作生活下去。

现代青年：三亚近年来发展迅速，您对三亚的旅游发展有哪些建议？

韩景华：近年来，三亚市坚持打造国际性热带海滨风景旅游城市，把旅游业作为主导产业优先发展，但是三亚旅游产业体系与国际先进旅游地区相比还显滞后，从旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素来看，优势的项目不多。吃、住、行、游四要素发展相对较快，而购、娱二要素则发展滞后。相应的旅游配套服务设施建设相对落后，休闲度假旅游设施、旅游公共服务设施和交通基础设施等还不够完善，旅游信息服务体系相对落后，市场规范管理也有待提高，这些都严重制约三亚旅游业快速发展，希望政府加快完善市政基础设施建设。

现代青年：随着三亚国际化的不断深入，您对三亚旅游未来的发展有哪些期待？

韩景华：三亚旅游发展的前景很好，但是发展的路途还很遥远，更需要大家共同努力。发展水平与国际接轨是关键要素，首先应该加快推进旅游业国际化进程，加大本土旅游业和相关产业高级人才的培养力度。其次，我们一定要注重服务品质的提高，为游客提供优质的服务，以服务取胜，形成促进三亚旅游发展的良性竞争，而不是同行间打价格战，形成恶性竞争。第三，一些基础的市政配套设施需要完善，比如交通、商场、医院等。除此之外，三亚欠缺国际化的内涵，比如在语言环境与志愿者方面就很欠缺，希望三亚也有像北京奥运会那样的优秀志愿者加盟，为国际旅游岛建设增砖添瓦。

现代青年：您对三亚最想说的一句话是什么？

韩景华：浮华褪却，心归于此。