医院离退休人员信息管理工作面临的问题与对策

徐新林

中国医学科学院阜外心血管病医院，北京 100037

医院离退休人员信息管理工作面临的问题与对策

徐新林

中国医学科学院阜外心血管病医院，北京 100037

近年来，随着医院离休人员进入“双高期”，退休人员日益增多，离退休人员信息管理工作出现了前所未有的严峻形势，面临着许多新情况和新问题。通过加强思想认识、培养管理人才、改善软硬件条件等措施，逐步提高医院离退休人员信息管理工作水平，使之成为领导正确决策、科学指导的依据，成为离退休管理干部的有力助手。

医院；离退休人员；信息管理；问题；对策

信息化是现代医院运行的基本保障条件，是现代医院发展的基础[1]。信息是事物的存在状态和运动属性的表现形式，信息管理是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动[2-3]。近年来，随着医院退休人员的日益增多，离退休人员信息管理工作出现了前所未有的严峻形势，面临着许多新情况和新问题。本研究对离退休人员信息管理工作面临的问题及对策进行了分析与思考。

1 离退休人员信息管理工作的职能

离退休管理处是离退休人员的管理和服务机构，其主要职责之一是做好离退休人员的信息管理工作。离退休人员信息管理工作职能包括负责离退休人员信息资料的收集、整理、汇总、传递及上报工作，采用科学管理的方法，为领导及各职能部门提供可靠的统计数据[4-5]。

2 离退休人员信息管理工作面临的问题

离退休人员的信息管理工作是做好离退休工作的基础，是领导对有关离退休工作进行科学决策的重要依据，只有准确掌握老同志的信息资料，才能有的放矢地开展工作。当前，离退休人员信息管理工作普遍存在重视不够、管理干部业务水平有待提高、管理人员偏少、硬件配备不齐及软件系统落后等问题。

2.1 个别领导和管理干部重视不够

目前，一些医院的个别领导和管理干部从思想上对信息管理工作重视不够，对信息化技术认识不足[6]，认为信息管理工作不是离退休管理处的中心工作，片面地认为信息管理只是数字的增减和统计，没能把信息管理工作与服务效能结合起来，与医院的整体管理结合起来，从而形成了平时疏于管理，年终统计“临时抱佛脚”的局面，影响了信息管理在现代化医院管理中的作用。

2.2 管理干部业务水平有待提高

信息化建设需要大量既懂信息技术、又具有一定医学知识和管理知识的复合型人才[7]。很多医院离退休管理处的同志年龄相对偏大，专业水平不高，几乎一半以上人员是半途改行，且学历层次较低[8]，普遍存在文化水平低、技术职称低、信息业务水平低的现象，很难熟练掌握计算机方面的知识，与现代化的管理要求存在一定的差距，严重地影响和制约了离退休人员的信息管理工作，主观上造成统计方法落后、数据信息不准确、报送工作不及时等问题。

2.3 管理干部人员偏少

近年来，离休干部年龄越来越大，整体进入高龄期和高发病期[9]，退休人员也日益增加，很多医院离退休人员数目接近在职职工人数的1/3，离退休人员信息管理工作任务明显加重。但是，离退休管理干部并没有增加，具体分管信息管理的工作人员与当前形势下的工作任务量不相适应，显示出疲于应对的工作状态。

2.4 硬件配备不齐

个别医院离退休管理处的计算机或者是购买时间过早，或者是别的部门淘汰的，使用中经常出现各种问题，对信息管理工作造成了一定的影响；一些医院离退休管理处没有配备传真机、复印件等基本办公设备，完全适应不了新形势下信息管理工作的发展要求。

2.5 软件系统落后

在医院管理中，计算机信息管理系统的作用是十分巨大的[10]。多数医院离退休管理处的计算机信息管理系统不能适应管理工作的要求，既使计算机硬件符合要求，但是软件系统仍然相对落后，鲜有配备离退休人员信息管理系统软件，导致统计工作仍然停留在人工计算、计算机录入的水平，完全实现不了人员信息的动态管理和报送，工作效率与工作量严重不对称。

3 对策

通过加强思想认识、培养管理人才、改善软硬件条件等措施，逐步提高医院离退休人员信息管理工作水平，使之成为领导正确决策、科学指导的依据，成为离退休管理干部的有力助手。

3.1 加强思想认识

3.1.1 各级领导要更新观念，提高认识，把离退休人员信息管理工作摆到重要议事日程上来，与离退休整体工作同部署、同落实，使之成为领导正确决策、科学指导各项工作的基本依据。

3.1.2 主管领导亲自抓，从人员安排到软硬件的配备都按照相关要求进行落实，结合医院实际，加大人力和财力的投入，长远规划，分步实施，构建具有医院特点的离退休人员信息化系统。

3.2 培养信息管理人才

3.2.1 信息管理工作强调的是多功能、多面手的整体素质，因此，应加强离退休信息管理干部队伍建设，引进一专多能的复合型人才，使其具有较高的政治素质、较好的服务意识、较强的管理能力和善于解决问题的综合能力。

3.2.2 抓好现有信息管理人员的培训，制订近期和远期培训计划，通过多渠道、多形式加强信息专业知识的学习，逐步培养出有现代信息意识，精通信息管理学和医院管理学，并能熟练掌握计算机应用的高素质、高技能、高水平的信息人才，满足离退休信息管理工作的需要[2]。

3.3 改善软硬件条件

3.3.1 硬件条件是做好信息管理工作的基础和保证，医院按计划拨付经费，用于离退休人员信息管理硬件设备设施的维护与更新，以提高工作使用效率，保证离退休人员信息统计任务能够按照要求顺利完成。

3.3.2 引进离退休人员信息管理操作平台，使离退休人员信息管理系统能够实现时时维护、时时更新，解决统计工作中出现的各种问题，提高管理工作效率，从而达到数据准确、报送简练的目的，辅助医院领导进行科学决策和管理。

以上是笔者对医院离退休人员信息管理工作面临的问题及对策所进行的分析与思考，仅供参考。

[1]武广华，董学文，周昂.山东省医院信息化建设现状分析[J].中华医院管理杂志，2006，22（12）：842-844.

[2]聂明辉.大学生在校信息提取与分析系统研究[J].软件，2012，33（4）：16-19，22.

[3]郭巧敏.浅析建筑业的信息管理策略[J].经营管理，2010，（13）：178.

[4]王国辉.加强医院信息管理的途径及对策[J].科协论坛·下半月，2007，（4）：109.

[5]郭俊霞.如何加强医院信息管理[J].中国医院统计，2004，11（3）：273.

[6]乔民，冯帆，索向军，等.浅谈我国医院信息化建设的现状及对策[J].华北国防医药，2008，20（3）：47-48.

[7]张丽娟.我国社区卫生服务信息化的现状与对策[J].科技情报开发与经济，2008，18（36）：52-53.

[8]曹玉英.基层医院信息管理存在的问题及对策[J].兵团医学，2006，（2）：7-8.

[9]白高云.深化离休干部服务管理问题研究——以东营市为例[D].济南：山东师范大学，2010：10-12.

[10]王海涛，么继伟.计算机信息管理系统在医院的作用[J].数字技术与应用，2010，（12）：63.

Problems and countermeasures of information management work in the hospital for retired personnel

XU Xin-lin
Fuwai Hospital CAMS&PUMC,Beijing 100037,China

In recent years,along with the hospital retired personnel into the"double high period",retirees are increasing,the information management work for retired personnel appears severe situation of hitherto unknown,faces with many new situations and new problems.By measures of strengthening the ideological understanding,training management talents,improving soft hardware condition,we gradually increase the level of hospital retired personnel information management,to make it become the basis for the decision-making right and scientific guiding,and become a powerful assistant of retired cadre management as well.

Hospital;Retired personnel;Information management;Problems;C ountermeasure

R197.324

B

1674-4721（2014）04（a）-0176-02

2014-02-28本文编辑：袁 成）