构建银电联网预警系统的探讨

畅菲菲

摘 要：作为供电企业，电费收入是企业的主要经营收入，是企业生存和发展的根本，而电费的正常回收则是电力企业保持可持续发展、企业经营进入良性循环的必要要件。电费回收工作涉及千家万户，点多面广，收费具有一定的难度。因此，加强电费回收管理，拓展交费方式，提收费业务水平，促进电费回收，对于当前的营销管理工作具有非常重要的意义。

关键词：银电联网；电费；電力营销

引言

随着银电联网工作的深入，截止到现在，吉林省共有520万的居民用电客户，而其中有500万的用电客户为储蓄代扣费用户（即银电联网签约代扣费用户）。可见，储蓄代扣费业务在银电联网业务中的作用非常重要。

目前均实行先用电后缴费的用电原则。广大抄收员工都是在电费发行之后，再逐户到用户家催缴电费。储蓄代扣费用户把电费存入存折之后，因为工作忙等原因对存折疏于管理，经常有欠费情况发生。抄收员工对存折的余额信息不了解，只有在用户欠费发生之后，才能去用户家进行催费。用户的欠费数据要经过多次发送银行之后，才回收到供电企业账户中，电费回收效率不高，企业服务器负荷严重，催费工作强度大。

银电联网预警系统，将有效的缓解该情况，实现抄收员工对储蓄代扣用户的签约银行帐号余额信息的了解，便于广大抄收员工有针对性、有目的性的提前做好电费催缴工作；该系统将加快供电公司的储蓄代扣用户电费回收速度，极大地提高居民自主缴费率；该系统将有效的降低银电联网系统负荷压力，减少储蓄代扣用户的批扣发送次数，降低服务费成本，降低抄收工作强度，提高抄收定额，提高劳动生成率，从而实现减员增效目的。

1 项目的理论和实践依据

1.1 项目开发研究内容的原理简述

在银电联网代扣费业务的基础上，不破坏现有协议，对业务进行拓展与升级，将银电接口进行重新设计，在代扣文件中增加对比数据；银行在进行代扣费业务之后，根据供电方的对比数据与用户的账户余额进行比对，并将比对结果写入代扣返回文件；代扣程序处理返回文件，并将对比结果记入数据库。抄收员工可根据结果统计生成各类统计报表。

1.2 项目研究内容的理论或者实践的依据

电费风险预警机制，将实现抄收员工对储蓄代扣用户的签约银行帐号余额的了解，更便于广大抄收员工有针对性、有目的性的提前做好电费催缴工作；该系统将加快供电公司的储蓄代扣用户电费回收速度，极大地提高居民自主缴费率；该系统将有效的降低银电联网系统负荷压力，减少储蓄代扣用户的批扣发送次数，降低服务费成本，降低抄收工作强度，提高抄收定额，提高劳动生成率，从而实现减员增效目的。

1.3 研究的关键和难点

电费风险预警系统涉及营销系统储蓄代扣用户的批扣对比数据的生成，对比文件（批扣文件）的传递，银行端将数据对比结果及文件返回，接收文件及数据更新，营销报表统计分析等方面构成。该系统在原有银电联网批扣程序的基础上，与代扣业务银行进一步加深合作，在用户结清欠费时，把用户的月用电量与账号余额进行比较，使公司广大员工更清晰的了解用户的余额信息是否足够下次电费，从而提前做好催费工作，保证了电费的快速回收，提高了公司的自主缴费率。

该系统的关键特点包括：

（1）对比字段的准确性。采用月用电量正态分布值及平均值综合考虑，得出对比字段值，真实的反映了用户的近期用电量值。

（2）对比的实时性。如果储蓄代扣用户批扣成功，则根据对比字段进行比对，每个用户每月均会比对一次。

（3）对比结果的稳定性。储蓄用户的电费签约账号一般不做其他用途，里面不会有频繁的现金流动，保证了对比结果的稳定性。

（4）对比结果的准确性。银电联网合作银行根据用户的签约账号真实余额与供电公司提供的对比字段进行对比，保证了对比结果的准确性，同时也保证了对用户签约账号的信息保密。

该系统的程序设计关键点包括：

（1）对比数据的取值。采用月用电量正态分布值及平均值综合考虑，得出对比字段值，真实的反映了用户的近期用电量值。

（2）银电联网接口的升级。银电联网接口要增加对比字段，对比结果等数据。要对原有的接口进行拓展升级。

（3）银行端代扣业务接口升级。银行代扣程序要处理对比字段，要反馈对比结果，要对现有的接口进行升级。

（4）营销系统的统计功能。在营销系统中要增加相应的查询及业务功能，一方面要方便抄收员工的催费工作，一方面又要有具有综合统计功能。

2 项目研究的内容和实施

2.1 项目研究内容的详细说明

通过对现有银电联网系统批扣业务进行拓展和升级，根据营销系统储蓄代扣用户的月用电量信息，采用月用电量正态分布值及平均值综合考虑的算法，在批扣数据中增加对比字段；签约银行根据供电公司提供的批扣数据文件，对比储蓄代扣用户的签约银行帐号余额，按约定规则在供电公司的批扣返回文件中增加对比数据；营销系统通过银电联网批扣程序，接收银行返回的对比数据并进行数据更新；抄收员工利用前台程序就可查询储蓄用户的对比信息，并生成相关对比报表。

2.2 项目实施方案

系统主要利用对营销系统的Oracle存储过程接口，银电联网的数据库以及银行端FTP批扣接口文件进行关键字段升级、改造，充分利用银电联网批量扣款平台的接口模块独立的优势，对各家接入银行的批扣文件进行独立FTP协议传输，实现项目平稳过渡实施。

3 结束语

电费风险预警机制的建立，将能弥补供电企业对储蓄代扣费用户签约账号余额不了解的空白，为提高电费回收速度，丰富银电联网业务功能起到重要的作用。实现供电企业对储蓄代扣用户的签约银行账号余额的了解，便于广大抄收员工有针对性、有目的性的提前做好电费催缴工作；同时将有效的降低银电联网系统负荷压力，减少储蓄代扣用户的批扣发送次数，降低服务费成本，降低抄收工作强度，提高抄收定额，提高劳动生成率，从而实现减员增效目的。