协庄煤矿“代理儿女”打造如亲居家养老新模式

【摘 要】 近年来，随着集团公司“走出去”发展战略的实施，外出创业人员不断增多，由此而产生老区居民人口老龄化、“空巢”老人较多的问题日益突出。目前，协庄煤矿社区共有60岁以上常住老年人口2800人，占常住总人口的17.1%。这些老人成为外出创业者最牵挂的对象，那么，如何破解这一难题呢？协庄煤矿以社区为依托，以青年志愿者为主力，在全矿开展了“代理儿女、爱心传递”情暖空巢老人活动，找到了青年人学雷锋做好事的切入点，开辟了志愿服务的新渠道，创新了居家养老新模式，提高了社区老年人的幸福指数，也为“后煤矿时代”矿区的社会化管理进行了有益的探索和实践。

【关键词】 煤矿；青工；志愿；服务；品牌

随着集团公司“走出去”战略的大力实施，广大职工积极响应集团公司号召，走出矿区谋发展，致使社区家庭中“空巢”老人增多，这些老人缺少生活上的照料、缺乏感情上的慰藉。成了外出创业者最牵挂的人。为进一步向留守的空巢老人提供优质志愿服务，消除外出创业者的后顾之忧，协庄煤矿团委在全矿范围内开展了“代理儿女”情暖空巢老人活动。

一、调查摸底，招募成员，扎实开展结对帮扶活动

矿团委牵头联合物业管理处，对社区外出创业者家庭中的老年人进行摸底调查，按照“三无”（无儿女、无收入、无配偶）“四型”（贫困型、小康型、独居型、失能型）等不同类型，分门别类为每位老年人建立家庭档案，根据不同类型选聘不同的“代理儿女”，开展相应的结对帮扶活动。

在招募成员方面，首先，加大“代理儿女”的宣传力度，充分利用矿办公网、青年在线网站、报刊、电视台等多种渠道，大力宣传开展“代理儿女”青年志愿服务活动的重要意义，引导广大青年人积极参与到活动中来。其次，制定严格的志愿者准入标准，成立“代理儿女”志愿者队伍，针对志愿者工作的兼职性和成员的分散性，组建以优秀团员、政工人员、医务工作者及其他热心志愿服务的青年人为主体的志愿服务小分队，并建立核心成员机制，通过志愿者直选的方式选拔核心成员，核心成员发挥着骨干带头作用。第三，在“代理儿女”与空巢老人结对过程中，既要考虑“代理儿女”与空巢老人的家庭住址，就近方便；又要考虑“代理儿女”与空巢老人的性格脾气，能否合得来；还要考虑“代理儿女”的特长与空巢老人的自身需求，能否有效地开展服务活动。目前，全矿共有96名“代理儿女”，走进400个空巢老人家庭开展志愿服务活动。

二、创新形式，丰富载体，不断扩大活动覆盖面

“代理儿女”活动的顺利开展，需要借助各种行之有效的载体来增强活动的覆盖面和影响力，营造一个良好的氛围和环境。

一是开展特色主题活动，让志愿服务扎实开展起来。为开展好志愿服务活动，我们提出了“六个一”具体要求：即“每天与老人通一次电话；每周到家看望一次；每月帮助打扫一次卫生；每季度代买一次油米面；每半年带老人进行一次常规体检；每年陪老人参加一次文体娱乐活动”。在开展“六个一”活动过程中，我们根据空巢老人家庭的具体情况，因人而异有针对性地进行志愿服务。如有些空巢老人，年龄大，身体不好，行动不便，子女又不在身边，在这种情况下，他们最需要的是家政服务、医疗护理。如独居老人尚树永，已是84岁高龄，患有高血压、冠心病，他的儿女们都在外创业，不能给予老人日常的生活照料，我们将有一定医疗护理能力的志愿者选派过去，平时可以为老人干些代买米面油、拿邮件、打扫卫生等体力活，还能为老人进行测量血压、检查身体等日常护理。还有的空巢老人，身体好、能自理，家庭收入也不低，主要是缺少精神上的慰藉。例如，社区的付学恩、高秀香老两口，老人两个孩子都在省外工作，很少回来，家里常年就老两口，日子难免会有些孤单寂寞，我们就组织青年志愿者，一有空就到老人家陪两位老人说说话、聊聊天，节假日的时候还会一起包饺子吃。一位细心的志愿者发现，老人家大多没有电脑，也不会上网，他就将自己的笔记本电脑带来，利用晚上的时间，帮助老人和自己的儿子进行视频聊天，老人非常高兴。“代理儿女”与老人们朝夕相处，结下了深厚的感情，有的老年人说：“这些孩子非常孝顺我，帮我干这干那，几天不见还真想他们呢！”二是扩展服务内容和范围，让更多的老年人受益。在服务对象上，由最初的单纯服务空巢老人，向服务所有老年人拓展；在服务内容上，从最初的解决老年人日常生活问题，向满足他们的精神文化需求拓展。为了让老年人走出家门、融入到社区这个大家庭中，矿团委、物业处等单位根据老人们的爱好特长，帮助他们成立了健身操队、功夫扇队、太极拳队、腰鼓队和合唱队等文体娱乐队伍，各队均有负责人和指导员。利用老职工活动中心、社区文化广场等活动场所，因地制宜开展各项活动，让老人们尤其是“空巢老人”的精神生活更加充实。“代理儿女”们经常性地组织老年家庭开展家庭联谊、家庭趣味运动会等活动，由“代理儿女”和老人们共同参加，让老人们在交流中体味快乐。矿团委、物业处定期组织各类健康知识、形势任务、法律法规等讲座和报告会，让老人们了解社会、关心企业发展，让他们老有所学、老有所乐、过得开心，也让在外创业的子女放心。

三、建章立制，典型引领，确保活动常态化运行

为使活动科学有序开展，我们建立了从“代理儿女”基本技能培训到服务质量的考核再到先进典型的选树等一系列的运行保障机制，使活动走向了正规化、制度化、常态化发展轨道。

一是建立“代理儿女”培训机制。制定志愿者学习培训计划，定期进行心理学、健康知识、护理常识等专业知识培训，定期召开“代理儿女”志愿服务交流会，为志愿者提供一个相互交流学习的机会，增强了志愿者的服务能力，提升了被服务者的认可度。二是建立服务时间储蓄机制。推行“服务小时”积分，以志愿者日常服务记录、团队评价、服务对象评价为依據，开展志愿服务星级评定工作，服务时间累计达到30小时、60小时、100小时、200小时、300小时，并且服务质量达标准要求的，可分别授予一星、二星、三星、四星、五星“五个级别”的“志愿者服务之星”。三是建立先进典型选树机制。每年年底将根据志愿者服务评价、等级评定等情况，集中评选表彰一批“优秀青年志愿者服务队”、“十佳代理儿女”和“优秀青年志愿者”等各类先进典型，通过强化宣传、典型引导、表彰激励等措施，发挥先进典型的示范带动作用，激发广大志愿者参与到这项活动中来。

通过开展“代理儿女”活动，充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，奉献爱心，帮助别人，既参与了社会活动，也提高了自身素质，为我们老区“后煤矿时代”到来，探索出可借鉴、可复制、可操作性强的成熟做法，对于整个社会来说，也具有广泛的学习推广价值。

作者简介：贺菲（1986.6-），女，大学学历，山东泰安人，山东能源新矿集团协庄煤矿团委、团委干事，助理政工师。