当代东西方企业管理模式的特征

杜晓妮　郭文

摘要：近一个世纪以来，随着资本主义所有制的新变化和科学技术的日新月异，西方国家公司的组织管理出现了一系列新特点。美国、日本和德国式的管理模式代表了当今世界比较典型的三种企业的管理模式；台塑跨国公司也有管理高招。

关键词：资本主义所有制；组织管理新特点；管理模式

一、美国企业管理模式

美国企业管理模式具有五方面的特征：

1、充满“个人英雄主义”的团队精神。美国企业崇尚“个人奋斗”，英雄主义和个人主义盛行，激发了员工的工作热情，体现在员工层面尤其是公司管理层，每个人在自己的岗位上都是勤奋上进，都会对职责范围内的工作“精益求精”。因此，员工尤其是管理人员更倾向于提升自己的职业技能，“精深”自己的本质工作，保证了企业内部各个岗位都有合适的专业人才在履行职责。这些在知识结构和职业素养上“专精”构成了美国企业的核心竞争力。

2、“不讲借口只看结果”的高度执行力。美国特有的“实用主义文化”，保证了美国企业构筑高度执行力的可能性。实用主义的特点在于，它把“经验”和“实在”归结为行动的效果，把知识归结为行动的工具，把真理归结为有用、效用或行动的成功。在实用主义管理者眼里，激励机制是提升员工执行力的重要内容，是对员工最大的支持和帮助，从而形成发展的良性循环。

3、注重市场调研的“知识管理”。美国企业管理者在编制发展规划时，非常重视前期的市场调研工作，以避免新产品或者新的营销计划不明原因地遭受失败。管理者运用市场调研得到的信息和数据，辨别和界定营销机会，产生、改善和估价市场营销方案；监控市场营销组织活动，改善对市场营销活动的认识，制定有效的市场营销策略，把营销者和消费者联系起来。

4、强烈的冒险精神与创新意识。美国从社会到企业都非常注意扶植和培养对企业极为有利、对自己的理想坚定不移而又善于实现理想的创新型人才。在美国加利福尼亚州的硅谷，企业普遍推崇的理念是“允许失败，但不允许不创新”，许多企业重金资助研究人员从事创新，并承担研究风险，如果研究失败，不仅不会受到谴责，而且还允许回到原来的岗位，享受原来的待遇。正是因为有这种冒险精神和创新意识，美国的自然科学和管理科学领域先于世界长达一个世纪之久。

5、高度重视引进智力的人才观。美国是世界上经济实力最强的国家，也是吸引人才最多的国家。为了吸引大批高层次人才，美国制定了许多优惠政策，并两次修改《移民法》，对有成就的科学家和高层次人才，不论国籍、资历和年龄，均实行“绿卡”制度。在美国50%以上的高科技公司中，外籍科学家和工程师占公司科技人员总数的90%以上。这足以看出美国管理文化中人才观的分量。

二、德国企业管理模式

德国的企业管理模式近年来受到世界企业界的广泛推崇和学习，就连美国的企业界也普遍认为，德国的企业管理化比美国更富有活力和效率。其特点有一下四个方面：

1、完善的职业培训机制。德国是世界上职业培训教育最好的国家之一。德国法律规定了三项职业培训：一是带职到高等学校学习；二是企业内部进修；三是由劳动总署组织并付费的专项职业技能培训。在德国，想要找到一份工作，除了必备的文凭外，还必须经过3年专业职业教育。这保证了德国企业职工队伍具有十分优良的整体素质。

2、独具特色的企业文化。德国有一批世界级的公司，这些公司除了具有驰名世界的品牌外，还有自己独特的企业文化。宝马公司的核心理念是：“只有每一个人都知道自己的任务，才能目标一致”。奥迪公司的核心理念是：“竞争是从来不睡觉的”。西门子公司的核心理念是：“过去总是开头，挑战在后头”。重视企业文化建设，培养良好的企业文化，是德国企业管理的重要组成部分。

3、品牌导向和严格的质量管理。德国企业十分重视产品的质量问题和完善周到的售后服务。奥迪公司为吸引世界范围的顾客，制定了四项原则：领先的产品、精美的形象、引起顾客对汽车的兴趣、以客户为导向。这四项原则说到底就是产品的质量和品牌问题。汽车工业是德国质量管理的典型代表，几大汽车公司都有一整套健全的质量管理机构与体系，在质量管理上舍得投入重金。正是靠着严格的产品质量管理，德国产品在世界上赢得了声誉，并长期畅销不衰。

三、日本企业管理模式

日本从明治维新以来，积极实施“脱亚从欧”战略，全面学习和融入西方，同时又在很大程度上保留东方文化特色，因而其企业管理有自身鲜明的特点：

1、员工是最重要的经营资源的管理思想。日本企业认为，人的能力具有很大的发展性和可塑性，公司给予职工的待遇等于是对职工能力提高和发展的投资。为了让员工立足于长期为企业做贡献，传统日本企业普遍实行员工终身雇佣制和员工序列工资制。

2、组织灵活，富有弹性，尊重人和追求效率相辅相成。在日本企业的组织设计中，每个员工的工作区域划分得不细，这样可以扩大个人责任范围，使各管理环节容易协调。还可以通过定期变动工作，使员工保持浓厚的学习热情，力求成为多面手，具有广泛的知识，综合能力强并有牢固的理想和信念。

3、企业决策注重发挥集体的作用。日本企业领导人在作出重要决策时，十分重视设法将所有成员的意见都尽量统一起来，日本人把这称作“绑根”。这个统一意见的操作过程既乏味又漫长，但最终获利的是企业，因为人们思想一旦统一，实行起来反而很快捷。

四、中国企业管理思想

目前管理上一些名词和模式，大多来自西方发达国家。其实，几千年来的中华文明孕育了博大精深的东方管理思想，中国台湾现在的管理思想和管理经验，就隐含着丰富的中国古代管理思想。

台湾管理模式以台湾塑胶集团（以下簡称台塑集团）为主，目前它是世界上最大的塑胶企业之一，在管理上，他的主要特点是：

1、务实的管理理念。“追根究底，合理化，异常管理”是其三大经营理念。“大处着眼，小处着手，一切从根本做起、点点滴滴求其合理化”是其最基本的管理哲学。台塑重视对员工的合理化管理，在异常管理的过程中，创始人王永庆时刻不忘将每件事情合理化。

2、做好奖励管理。台塑的奖金分年终奖和改善奖金，还有行政奖励、奖状以及刊载台塑企业杂志等精神上的奖励。管理是追求点点滴滴的合理化，而绩效奖金制度显然是推动合理化最有效的催化剂。员工们都知道自己的努力会得到回报，这极大地激发了他们工作的积极性。

3、鱼骨理论。王永庆一再强调，要力求成本的有效降低，无论如何必须分析影响成本各种因素中最本质的东西，即要做到单元成本的分析，只有彻底地将有关问题一一列举并检讨改善，才能建立一个确实的标准成本，这就是王永庆著名的“鱼骨理论”。任何大小事物的成本，都要对其构成要素不断地进行分解，把所有影响成本的因素全部找出来，达到鱼骨那样具体、分明、详细。

由于经济基础和社会发展路径的差异，东西方企业管理模式呈现出明显的不同，企业管理者唯有创新思维，相互借鉴，求同存异，取长补短，方可在激烈的国际企业竞争中立足于不败之地。（作者单位：中央财经大学经济学院）

参考文献：

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[4]杨光平.东西方企业管理模式的比较.世界经济.2006年第6期

[5]陈卫中.东西方典型管理模式比较分析.合作经济与科技.2005年