电子商务对企业核心能力的影响

邵雄

摘 要：在信息化的时代，电子商务发展的领域企业的经营模式和营销方式逐渐在改变，企业经营与电子商务发展紧密相联，电子商务环境下提高企业核心能力直接决定了企业在激烈的竞争市场中能否开拓企业的特色和能否获得发展。本文首先对企业核心能力的概念和特征进行了阐述，在电子商务模式和传统商务模式的比较中分析了电子商务的现状和电子商务的总体发展情况，结合过对企业核心能力的概念分析和企业核心能力的延展性、不可仿制性、价值性进行分析，提出了电子商务对现代企业发展的核心能力的影响，进而提出了电子商务环境下构建企业核心竞争力的重要性，并对此提出了针对性对策和建议。

关键词：电子商务；企业；核心能力

电子商务的突飞猛进以及在各行各业之中的广泛应用对传统企业的经营理念和竞争方式带来了巨大的冲击和挑战，迫使企业核心能力与电子商务发展历程紧密相联系。那么如何才能利用电子商务让企业在新经济形势下适应来自于企业自身和外部环境的变化，并使企业核心能力发挥其作用，进一步发展，提升企业价值成为了我们现在所讨论的话题。

1.企业核心能力和电子商务的简介

1.1 企业核心能力概述

企业核心能力等同于企业核心竞争力，是不断将企业各种关键因素有机结合所构成的各种能力，包括一体化管理能力、知识汇总、学习能力、创新能力、管理经验、战略发展、资源整合等，这种融合起来的能力是企业取得长期竞争优势的基本要素。如图1所示，企业通过在生产过程中的产品投入，并对企业有形资源与无形资源的整合，形成企业的战略性能力和非战略性能力，企业战略性能力持续形成企业核心能力。企业的核心能力具有不易模仿性、价值性、延展性、整体联系性等特点。

1.2电子商务简述

电子商务起源于电子数据交换，随着互联网的普及和通信技术的成熟，快速发展，并且必将成为企业提高自身竞争力的重要手段。电子商务是基于计算机、互联网等通信技术，通过银行电子交易来达成买卖双方交易的商务活动。它实现了电子商务买卖过程中的交易网络化、数字化和电子化。

电子商务相比传统商务模式优越性明显（如表1所示），电子商务模式在时间和空间上更加自由，市场范围更加广阔，交易和流通速度更快，交易价格和企业成本更低，可供顾客选择的余地更大。电子商务带来的全新商务模式对企业的经营和人类生活现状产生了巨大的影响，因此，我们有必要重新审视企业核心竞争力的影响因素和构建。（表1）

2.电子商务对企业核心能力的影响分析

电子商务环境下，企业的规模、产地距离、劳动力密集等都不再构成主要的竞争优势，市场的很多准入限制也被轻易扫除，更多的企业和创业者可以在更加公平、市场化的环境中竞争。

2.1企业竞争机制的改变

电子商务突破了传统自上而下的供应链模式，依托全新的通信方式和信息收集、处理能力，构成了全新的运作模式。电子商务给企业和消费者提供了更广阔的市场和选择余地，电商企业拥有技术优势把握市场和消费者信息的处理能力，可以更加及时准确的满足消费者的要求，作出正确的决策，所以扩大了企业的竞争领域。另外，电子商务降低了各方面的成本，同时也使企业规模影响竞争力的基础发生了改变。

2.2市场环境和企业运营环境的影响

纪宝成说“市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。”随着商业的发展环境的改变，商品交换手段和交换技术的发展也直接影响了商品交换。互联网把全球市场连成了一个整体，电子商务使传统的商务市场可以延伸到各个地域。它真正实现了市场的细分，实现了一对一的服务。并且是市场活动的效率大大提高。在B2C即企业对消费者电子商务中，企业无需再提供豪华的办公场所，双方是在一个虚拟的环境中交流、交易，与传统模式相比，企业经营环境也发生了巨大的变化。

2.3电子商务对提升企业核心竞争力的作用

2.3.1.降低成本

首先，通过内部局域网或远程网络，企业的管理层可以随时了解各部门、各分公司的经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关计划变动传递到下属各部门或分公司。企业可以建立网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品形象和宣传。电子商务使中小企业的客户维系成本也明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途电话费用。在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性，大大提高了企业对环境变化的适应能力，同时提高了管理效率，降低了管理成本。进一步增强了企业的竞争力。其次，电子商务可以降低采购成本。电子商务环境下中小企业可以通过网络在更大的范围内选择供应商，通过网络传递商业单证，网络拍卖更是为中小企业提供了绝好的采购途径。最后，电子商务降低了库存成本。中小企业可以通过与供应商建立良好的关系，从而降低自己的库存水平，进而合理规避经营风险。更重要的是，通过电子商务可以直接将供应商的商品提供给顾客，甚至不需要存储到仓库。

2.3.2.改变生产方式

电子商务是一种便捷的购物手段，消费者各种不同的需要可以通过网络迅速的展示在生产商面前，企业为了满足客户的要求，突出产品与众不同的设计风格，就可以迅速的调整产品结构，提高产品质量。以海尔集团为例。海尔网站上有一个栏目叫“产品定制”，在这里，你可以自己设计想要的产品。比如冰箱，你可以选择自己想要的颜色，也可以多加上一个除味保鲜器，或者多要一个独立蛋盒，还可以选择不同材质的门体或侧板，还有搁物架的颜色、电源线的长度等。这样，只要多付一些费用，你就可以得到一个符合你个性需求的冰箱了。

2.3.3.改变人们传统的消费习惯

据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。

2.3.4.电子商务运作下的营销管理创新

市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。

电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色和创新性。

3.结论及展望

电子商务的发展迫使企业必须重新定义构成核心竞争力的要素，选择固步自封，保持传统经营管理方式的企业必将付出惨痛的代价。电子商务环境下，企业必须致力于以下几点，努力构建“新形势”下的企业核心能力：抓住客户群体的“眼球”，培养更多的稳定客户群和他们的忠诚度；有意识的树立以人为本的竞争意识，重视人才和创新；不断提高企业的服务质量，最大限度的满足顾客需求；建立健全现代企业制度，促使企业产权明晰，责权明确，降低成本，提高管理效率；注重组织的技术、管理方式以及文化的不断创新，坚持不懈的培育企业的电子商务能力，增强企业对日益变化的环境适应力。

注释：

[1]吴价宝.企业核心能力形成机理及应用研究，2006，10-1.

[2]黄若.我看电商，2013，6-1.

参考文献：

[1]罗精明.试论电子商务对企业管理的影响[J].中国商贸.2011（5）

[2]管益忻.企业核心能力[M].财政经济出版社，2002，89-93.

[3]斯图尔特·布莱恩著.赵科龙等译.电子商务与虚拟企业一为企业插上E的翅膀[M]，机械工业出版社，2001，88-90.

[4]迈克尔-波特.竞争战略[M].华夏出版社.1997，36-47.

[5]孙斌.电子商务与市场营销[M].ITl68.2006，101-110.