服务创造价值

刘纪任（华天实业控股集团有限公司党委副书记）：我们按照“富强、民主、文明、和谐”的要求把握企业的发展方向，遵循“自由、平等、公正、法治”的原则提升企业内部管理，围绕“爱国、敬业、诚信、友善”的要求提升员工思想道德素质，将核心价值观内化于心、外化于行、固化于制，为企业的发展注入强大动力和道德支撑。集团大力建设华天心型文化价值体系，其具体内容是，以“礼、智、信、仁、义、德”这一中国传统文化精髓为根基，以《华天三字经》为载体，以“百年华天，华开天下”为共同愿景，以“超越自我，服務创造价值”为核心价值理念，以“令顾客满意加惊喜的精致服务”为核心竞争力，呈现出“先、高、严、优、细”为代表的五字文化特征，以及“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程。