高情商不是天生的

●陈华 吴君

高情商不是天生的

●陈华 吴君

职场中不仅拼能力，也拼情商，否则你可能空有一身武艺，无处发挥。不过别沮丧，高情商不是天生的，只要你能意识到问题，可以慢慢学习。

为什么她总是话题终结者

姗姗在一家大型国企做后勤工作，工作能力并不比别人逊色，可差不多年纪的同事都升职了，就她5年来没有挪地方。她也觉得与同事不能融洽地相处，比如同事们晚上下班后去吃饭、唱歌，宁愿叫新来的同事，也不叫她。

去年部门年终聚会，有个同事喝多了，居然当面说姗姗是话题终结者。的确是这样，不论是聊电视剧、化妆品还是时装，她总是说不了两句就沦为听众，有时候甚至还扫别人的兴。例如，同事A正在说自己老公新买的进口越野车多耗油等缺点，同事B说，这车开在泥泞小道上就有优势了，姗姗却来了一句，大部分时间不都在城里开吗，所以国产小车就够用了，于是这个话题立马终结。同事A一下午都没给姗姗好脸色。

连领导也越来越冷落姗姗，重要的事情总不交给她。姗姗私下也问过领导原因。领导说，她很适合做办公室工作，但是和人打交道还有管理工作并不是她的强项，这些工作交给团队里的其他人更合适。可这意味着，姗姗少了许多晋升的机会。姗姗开始考虑，自己是否应该换一个工作重新开始，可一想到要与各种各样的人重新熟悉，心中又涌现出恐惧。

◆专家点评◆

不善于理解他人谈话的意图

在同事讨论买车这件事情上，姗姗的确表现得太“实诚了”，明显是一个同事显摆另一个吹捧相谈甚欢，而姗姗的一句大实话让同事那颗飘飘然的心轰然落地，颇为扫兴。在一个岗位相对清闲，需要有较多的人际交流的地方，姗姗这样的表现就是情商不足。闲聊时，话题本身并不重要，重要的是交流中体现的人际关系。不明白这一点，就难以很好地融入到整个团队的氛围中。

丰富自己，照顾他人感受

木讷、不善言辞的人也能受欢迎，毕竟很多工作岗位都需要踏实的人，但也要清楚这个世界上没有哪份工作是完全不需要与人打交道的。在这方面姗姗需要做一些调整和改变，不见得一定要迎合他人，但一定要让自己丰富起来。可以和大家在交流某些话题时适当表明自己的观点，并且注意用语要照顾到他人的感受，在不违心的情况下可以适度地赞美他人的长处，发现别人的优点，多一些温暖鼓励的话语。

为什么他一直满腹牢骚

提起自己的老公，做HR工作的晶晶满心担忧：老公源刚搞技术出身，虽然学历不是很高，但经验丰富，对业务很熟悉，他总觉得自己是单位不可或缺的那个人，对提升学历、业务之类的事情也不太放在眼里。问题是每份工作源刚都干不长，而且辞职理由“非常充分”。

最近一次辞职，表面是源刚“炒了”他的公司，实际上是他逼走了自己。起因是源刚觉得自己的部门领导是做销售出身，对源刚的业务完全不了解，还指手画脚，于是源刚的抵触情绪越来越大。开会时，源刚跟底下同事开小会，嘀嘀咕咕、说说笑笑，不把领导放眼里；领导布置的任务，到他这儿总有各种理由推托，就是接下来了，也是草草应付了事。没多久，领导把源刚手下刚参加工作没几年，但一直表现不错的同事提拔上来。源刚咽不下这口气，直接找到公司老板诉苦，老板告诉他，部门经理做出的决定他无法干预。闹成这样，源刚只能提交了辞呈，因为愤恨不平，交接工作的时间全休了年假。虽然他的离职很突然，但因为他的职位上有了备手，所以过渡得还算平稳。

后来晶晶听推荐自己老公去这个单位的朋友说，源刚的领导没有源刚说的那么不懂业务，公司里的老技术人员也都很服他。晶晶非常担心源刚的未来，他的年纪也越来越大了，履历一般，心智还如此不成熟，未来还有多少机会等待着源刚？

◆专家点评◆

看不到自己的劣势

源刚工龄长，业务熟，这的确是他的优势，但有一个致命的问题是，他躺在了这个优势上唯我独尊。既不充电学习、提高业务，还心高气傲地向领导叫板，完全没有意识到自己年龄越大，越不好跳槽的劣势。不及时意识到自己的劣势，源刚的机会只会越来越少。

减少抱怨

本来以为自己是不可或缺的，赌气离职原本是为了验证自己的重要性，却发现已经变成了职场“备胎”，这种失落可想而知。如果源刚在失落中学会自省，在既往经验的总结中，发现自身存在的问题，不抱怨、不自傲，懂得职场需要不断学习，相互配合，一定也能够迎来职业发展的“第二春”。

（子星摘自《健康之家》 2014年4期）