讲好身边故事 传递核心价值

2014-05-21 16:39
紫光阁 2014年5期
关键词:普通员工全行故事会

本刊记者

核心价值观的教育只有立足于岗位、关注于员工、反映人们身边的感动,才能真正春风化雨、沁人心脾。这是建设银行从“员工故事会”活动中得到的真切体会。从2011年开始,建设银行在全行开展了“讲身边故事、赞普通员工、展一线风采”主题活动,至今共组织故事会4294场,直接受教育面达18万余人次。员工普遍反映,这项活动抓住了思想教育的切入点和员工的兴奋点,小故事发挥大能量,小角色诠释大主题。

员工讲故事,为大家提供了一个充分展示的空间,让每个人都有拿话筒、上讲台、当主角的机会。一是人人上台讲故事。各网点主要利用晨会时间,让每个人上讲台,分享工作的快乐和成长往事;一级分行还举办系统故事会及巡讲活动,并通过视频介绍、情景再现、现场专访等,多视角展示员工的精神风貌。二是人人参与评故事。采取普遍征集、员工推荐、层层推选等方法,营造“故事大家辨、人物大家荐、感动大家评,体会大家谈、事迹大家学”的宣传氛围,让普通员工形象更加深入人心。2013年全行评选推出十大最具影响力员工故事、员工故事会。三是人人行动学典型。全行挖掘宣传并推出一系列“讲得出、记得住、传得开”的员工故事和一大批“立得住、叫得响、推得开”的普通员工典型。

陕西汉中分理处吴笑梅连续6年30万笔业务无差错、宁波慈城支行柜员常波主动选择“差错”挽回客户经济损失、天津宝坻支行纪检监察员魏广碧17年66次无偿献血……员工身边的凡人小事,为核心价值观教育提供了丰富的营养和素材。它们来源于基层实践。以职业道德、爱岗敬业为内容,从基层生活中捕捉诚实守信的鲜活事例、发现真诚对待客户的感人情节、挖掘改进银行服务的生动场景、提炼把握市场创造价值的奋斗轨迹,为教育提供充足资源。它们来源于普通员工。既讲十几年如一日坚守的老员工,也讲初生牛犊不怕虎的行员;既讲身先士卒的网点负责人,也讲不畏艰辛的普通员工;既讲立足岗位的建设银行实践者,也讲彰显大爱的社会志愿者。这些凡人小事,给了听众无穷的感受和教育。

员工故事会为什么受欢迎?大家认为,它是把抽象的价值理念具体化,进而增强价值观教育的感染力和说服力。用员工故事诠释价值理念及职业道德等,既容易切入,朴实自然;又突出主题,生动形象。一是切口小。基层工作指标任务重、一线工作时间长、员工没有整块的学习时间,以及网点教育资源相对较少,而选择讲故事形式切入教育,不受时间、人员、地点的限制,随时随地可以讲,人人都是讲述者,也都是受益者,小故事带来终生难忘的印象。二是离得近。讲的都是自己的事、身边的事,员工想说话、有话说,感到亲切;休假难、婚恋难、中午就餐难等问题,员工思想上的困惑、工作上的困扰、生活上的困难、心理上的困境都能在故事中反映出来,便于在加强教育引导中发现和解决问题,强化人文关怀,细化关爱举措。三是内容实。每一个故事,都是大家开拓市场的完整记录、服务客户的定格回放、基层生活的情景再现,是具体鲜活的、实实在在的、有血有肉的。与以往教育相比,用员工的言行代替了空洞说教、用员工的生活代替了刻板素材、用员工的形象代替了理念灌输,大家看得见、摸得着、学得到。两年多的实践证明,采取员工讲故事这一形式,寓教育于经营管理之中,便于组织,易于接受,利于深化,既是一种教育形式,也成为基层企业文化、文明创建、典型宣传工作的有效载体,取得了四两拨千斤的效果。

猜你喜欢
普通员工全行故事会
经验萃取全行各级机构网点竞争力提升实践纪实
中国银行股份有限公司河北省分行全行性创新项目管理办法
新时代背景下民营企业普通员工激励有效性探析
益智故事会
益智故事会
王羲之《十七帖》临习要点解读(四)
关于普通员工的激励探析
护航故事会
壮语故事会引人入胜
三台农商银行