做好Team Leader

陈璐

在管理岗位上做了4年半，戴畅觉得自己在工作中变得越来越温和。

刚升任辉瑞投资有限公司高级医学信息沟通地区经理的时候，戴畅在自己团队的小组会上常会发脾气。

信息沟通经理，直白点说，就是医药销售代表，戴畅从不讳言自己的工作性质，但他坚信也很看重自己工作的专业感。刚进公司做基层销售时他这么要求自己，现在他也希望自己的团队能一以贯之。“我们应该首先做到是自己产品的专家。”戴畅说。销售专员们的工作是代表公司向医院相关的科室和医生传递公司药品的特性、使用方法和注意事项。同时要和科室跟踪疗程、讨论案例、收集患者在药物使用中的不良反应，并将这些收集到的数据和案例反馈给公司的相关部门。

但在实际拜访中，戴畅发现有些员工会因为知识掌握不全，或是资料不全导致信息传递不到位，这是戴畅不愿意看到的。“我对自己在工作中的预期非常高，甚至有些苛刻。所以对自己的团队成员要求也很严格。”这也是他在带团队之初常常发脾气的原因。

尽管在辉瑞待了7年，但这里并不是他的第一份工作。他还曾做过8个月的医学专刊的编辑，负责整理投稿的论文和回复信件，一个星期的工作只需要一天就能完成，清闲，可是薪水也少得可怜。

戴畅决定转行，作为一名非应届毕业的药理学硕士，他认为要找到专业对口又能有不错薪水和发展空间的，就是跨国医药企业的销售工作。于是2007年，他作为医药销售专员进入辉瑞。

刚转行时戴畅最大的压力来自对自己的不自信，一方面他会担心自己在专业方面的知识能力无法和医生们进行对等的沟通，另一方面客户对自己的拒绝也会带来对自信心的打击。他还记得自己第一次去医院拜访的情景：围着医院走了好几圈。他心想着第一次能弄清楚这家医院有几个门也算是收获。

这种不自信随着时间和经验的积累逐渐消失，工作了2年半之后，2010年他升职为医学信息沟通地区经理，2012年被任命为高级医学信息沟通地区经理，2013年提升为三星级医学信息沟通地区经理—高级、三星、四星、五星，这是辉瑞对于地区经理的等级划分，只有前一年完成业绩的员工才能在第二年参加竞选。

“我是个勤奋又特别认真的人，这份工作给了我很多磨练，让我越来越成熟。”戴畅7年来的工作状态始终如一：每天保持着最少12小时的工作时间。为了不影响家人休息，他在客厅放了张桌子，回家第一件事就是打开电脑，随时准备工作。虽然这在别人看来略疯狂，但他却很享受这样的工作节奏。

对于现在的戴畅而言，他的关注点已经从自己转向了团队成员，他正试图寻找一种更有效的解决问题的方式。作为一个团队领导，他学习着平衡背景各异的成员的想法，尤其对于85后和90后，得找到适合他们行为模式的管理方法，“他们不会接受强压给他们的价值观，要找到他们认可的方式和他们沟通。”看着团队成长是这份工作带给他的新的成就感，“现在我带着我的团队成员，帮助他们越来越优秀。帮助一个人成长，没有什么比这个更让我觉得满足了。”endprint