聆听

麦小麦

我突然发现有位朋友十分神奇。当我写东西写不下去就会想到向他求助，他总是说：“你想写什么，说来听听？”我慷慨激昂地把想好的思路说一遍，他会说：“很好啊，然后呢？”我就茫然地看着他：“没有了，都想好就不来找你了。”他会想一想，揪出我刚才说的一点：“这个挺好，你再说说。”于是我觉得又有点新想法。就这样，我说一说停一停，他就不断地“然后呢？结果呢？”直到我豁然开朗，扔下一句：“不和你说了，赶紧写去！”这时往往像打通了氣脉一般写得行云流水。

十分感谢这位朋友，回过头才发现其实他什么也没说，整个过程他只是听，然后鼓励我说，而原先一筹莫展的我居然也就自己想通了。这也许就是心理学上那个神奇的词——聆听。这位朋友最大的本事就是聆听，积极的聆听甚至比启发更有价值。

还认识一个人见人爱的女孩子，长得可爱固然是大家喜欢她的原因，但更重要的还是她善于聆听。听人说话的时候她身体微微前倾，大眼睛扑闪扑闪地望着你，随着你的话微笑、皱眉、点头，你停顿下来，她就很关切地问：“后来呢？”饭局上，只要有她在，整个氛围就会温馨动人，有人想掐架都掐不起来。更厉害的是，她那神憎鬼厌的上司也极喜欢她，完全不顾她的学历与经验不足，3个月就提她当了主管，而没有任何同事觉得不妥。以前我会笼统地归结为她情商高，可是再细想，她的高情商正是体现在善于聆听上。积极的聆听也是一种高超的沟通技巧，在人际关系上无往而不胜。

聆听是技巧，但更是一种真诚的态度。你到底是在专心聆听还是敷衍地听，你对听到的东西到底有没有兴趣，都会转化成一种气场让对方感受到，光用技巧是传达不出这种气场的。就像著名的主持人曹可凡说他的节目《可凡倾听》：“如果发现你不真诚，来者不善，他立刻就把心门关闭了。”镜头前灯光下，作秀的聆听都要以真诚为重，平常生活中就更是如此了。有位朋友老是说她的先生对她不好，有人问：“你问过他为什么要这样对你吗？”她气哼哼地说：“当然问过，可他三言两语就发脾气，完全没法说下去。”看着她愤愤不平的样子，我深深知道问题绝不止出在他先生一个人身上。她没有用自己真诚的聆听鼓励他说，这样的婚姻实在令人担忧。

上天给了我们一张嘴，两只耳朵，就是为了让我们听多一点，说少一点。可惜现代社会太过浮躁，每个人都抢着说，却没有闲心听人家说。《圣经》上说：“未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。”这样愚昧和羞辱的错，恐怕我们天天都在犯。

于晓芳摘自《羊城晚报》