让锤子更沉，羽绒更轻

1938年，“管理学之父”彼得·杜拉克在纽约创办了一家公司。一天，他看见一名销售人员正在和顾客沟通，销售人员的表达能力非常有问题，推销了半天，顾客还是什么也没买就走了。销售人员回到工作台检查自己的账单，杜拉克发现，他记的账非常仔细、清楚，于是对他说：“希望你的表达能力和记账能力一样出色！”路过车间，杜拉克听到车间主任正在训斥一名生产人员。生产人员眼尖心细，能看得出产品的任何瑕疵，但动手能力非常弱，加工不出合格的产品。杜拉克拍拍生产人员的肩膀，说：“你的动手能力要和观察能力一样就完美了！”杜拉克本以为这样的鼓励一定能使他们改掉不足，没想到，两名员工竟都递交了辞职信。

有一天，杜拉克去郊外的一个小镇探望友人。他看到一家打铁铺，铁匠正在打铸一只大锤子，边打嘴里还边念叨：“太沉了，不过这铁是块好料……”没走多久，他看见一位老妇人正在晒被子，老妇人自言自语：“羽绒晒一晒会变得蓬松，做被子更暖更轻……”杜拉克忽然有所顿悟，世间万物的优缺点本无统一标准，物尽其用才是最完美的部署：铁的缺点是硬和沉，但用来做锤子，缺点就成了不可替代的优点；羽绒的缺点是松和轻，但用来做被子，缺点则成了无与伦比的优点。

当天回到公司后，杜拉克很快做出一个决定：把那位说话词不达意但记账又仔细又清楚的销售人员调到财务部，把那位眼尖心细但动手能力却很差的生产人员调到质检部。仅仅一个调换，奇迹发生了，两位员工在新岗位上工作得非常出色。

美国成功学家戴尔·卡耐基说，成功者最重要的特质不是执行的能力，不是伟大的心智，不是仁慈，不是勇气，也不是幽默感，虽然这些都极为重要，但最重要的是欣赏别人优点的能力。彼得·杜拉克也曾在《管理实践》一书中写道：“用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处！”管理者不应强求员工改变不足，而是努力发现员工的优点，并据此分配不同的工作，让他们的优点最大化。比方说，性格比较急躁的人，做事情就雷厉风行，你把他变成了慢性子（且不说很难），做事情就再也看不到他快手快刀的风格了。爱钻牛角尖的人，往往钻研能力很强，你把他“毛病”改了，他可能从此就失去了与众不同的创意。让有棱有角者变圆，结果往往是补短弃长，在不知不觉中废掉了人才的优势。

人才就像一把好刀，拿着刀背砍别人，很有可能自己被刀锋所伤。明智的人会用好刀锋，而不是磨薄刀背。与其没完没了地和下属的缺点较劲，倒不如痛快淋漓地发挥他们的特长。