中国式的小区社交

2014-04-29 00:44:03矮子
计算机应用文摘 2014年14期
关键词:社交居民用户

矮子

什么是小区社交?

小区社交,最出名的当数是Nextdoor。这个成立于2012年,关注家长里短的社交应用已经进行了3轮融资,总金额近1.5亿美金,而估值则达到了6亿美金。包括谷歌风投、康卡斯特风险投资和夏斯塔创投等公司都觉得,小区社交很有可能成为O2O领域的下一个Facebook。

小区社交的作用非常简单,它专注于邻居之间的社交圈子。打个比方,当你搬迁到一个新小区后,你怎么跟自己的新邻居们打招呼,从而融入到这个圈子里?上门拜访,效率太低,而且现在很少有人会冒然地去敲别人家的门。加QQ群,这可是商家和推销员的天下。小区活动,这还算比较靠谱的建议,但现在很少有人会花精力去举办这样的活动。于是,拥有极高私密性和社交性,并有企业严格把控用户真实身份的Nextdoor能一炮而红就不难理解了。在国外,Facebook、LinkedIn和Path分别基于朋友、职场关系以及私密好友,而Nextdoor的作用则是跟邻居进行亲密的互动。

看起来很美,中国式小区社交

2014年5月17日,《叮咚小区》宣布获得亿元人民币的天使投资,掀起了小区社交在中国的热潮。自称是“小区生活必备神器”的《叮咚小区》,其创始人梁昌霖曾为它贴了三个标签,即“社交”、“生活的链接”和“O2O”。但是,在朋友圈、知乎平台上,大多数人在点评或讨论这款产品时,绝大多数人都表示出了质疑和吐槽。

首当其冲的就是使用门槛过高,相对于现目前在国内已经成熟的社交应用《微信》、QQ群和论坛来说,它并没有太大的优势。

从一开始,《叮咚小区》的产品思路就是模仿Nextdoor,从小区社交切入,打造O2O平台。于是,在上线之初,《叮咚小区》把激活的门槛设置成了100人。为了获取真实的活跃用户,《叮咚小区》设置这样的门槛并不过分,但是问题出在与国内社区环境并不相符。虽然智能手机在中国的普及率已经相当高了,但是大多数人都至用它来玩游戏、聊《微信》、看新闻。既然是一款新的社交应用,它就应该带给用户一些实际的作用,这不是一两句话能说清楚的问题。在国外,居民很看重邻里关系,每逢节假日或是有新成员加入,邻居们都会开个Party欢迎新成员,让他们迅速了解周围的邻居。但在中国,即便大家在一栋楼住了好几年,也不一定能说出邻居的姓名。淡泊的邻里关系成为了小区社交应用发展的最大障碍—人们对小区社交应用的需求热情不高,即便有人对此感兴趣,也会因为加入的邻居太少,或是无法激活小区而放弃。

其次就是现目前的小区应用对生活提供的帮助不大,而对于很多目标用户来说,小区社交应用的条件又太苛刻。比如,绝大部分小区社交应用都有防止商家的措施,用户也不能随便查看其他小区的内容,如果用户想换个小区,还要等待30天。这对于很多在一二线城市打工的目标用户来说,无疑就成为了灾难性的打击—即便有很强的流动性,即便有了解新社区需求的刚需,他们也很难使用小区社交应用帮助自己。正所谓鱼与熊掌不能兼得,小区社交应用在杜绝广告的同时,也杜绝了很多目标用户。如何在两者之间取得平衡,找到解决办法,将是小区社交应用在未来很长一段时间需要做的事情。

线下对决,中国式的小区社交

从前面的内容中,我们不难看出,小区社交应用作为一种邻里之间的社交工具,理应有它的用处和存在的价值。特别是在国外,Nextdoor的成功说明了人们除了朋友圈、工作圈和私密圈以外,邻居圈子同样重要。不过是在中国,小区社交应用还要面对许多问题,这些问题及大地阻碍了小区社交应用在中国的发展。但这些问题也不是完全不能解决的,而目前一些小区应用也正朝着这个方向在努力。

目前,一些小区社交应用选择从高端社区切入。相比于大部分小区管理的无序性,高端小区或者运营成熟度较高的小区,其居民的稳定性,以及较高的文化,可以使得小区应用的推广更加快速。同时规范成熟的物业管理,常态化与多样化的小区居民活动,完善规范的小区商业,都可以给小区 O2O 带来足够多的商机。

此外,从小区服务切入也是小区社交应用可以选择的路线。其实在居民较为集中的小区周边,各项居民服务已经很完备了,餐馆、维修和商店等都能找到很多,但是其服务的过于分散,缺乏一个以小区为中心整合平台。《饿了么》、《淘点点》整合了餐饮,各种家政应用整合了家政服务,唯独以小区为中心的垂直生活领域的服务整合尚没有出现较好平台。如果以线下服务带动居民社区的活跃,再辅以社交的元素,一步步地走下去。这样一来,小区社交应用所带给人们的作用就明显起来了。

最后,智能化小区也是小区社交应用可以尝试的方向。如果可以与开发商或者小区物业达成合作,软硬件结合,在居民家中安置小区服务系统,门边放上一个触摸屏,居民可以在系统上完成点外卖、叫维修、报警与收听物业公告等活动,岂不是很方便。同时再辅以应用,做到人与房子合一,可以随时掌握小区与家中信息,及时找到物业或周边服务,这又是一个多么美好的画面啊!

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