生态旅游景区管理存在的问题及对策

谢姗

[摘 要] 随着旅游产业的不断发展与壮大，生态旅游景区也呈现出非常喜人的发展势头。抓好生态旅游景区的管理，能够更好地推动景区的发展。本文首先介绍了注重生态旅游景区管理的现实基础，然后分析了生态旅游景区管理现存的问题，并明确了强化景区管理的基本原则，最后提出了相应的解决策略，希望对提升生态旅游景区的管理水平起到积极的作用。

[关键词] 生态旅游；景区；管理；问题；策略

[中图分类号] F592 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）15- 0082- 02

1 注重生态旅游景区管理的现实基础

生态旅游景区呈现出如火如荼的发展态势。加强景区的管理工作是实现生态旅游景区持续发展的重要保障。

1.1 注重生态旅游景区管理，有助于提升游客的满意度

游客带着快乐的心情奔赴生态旅游景区，必然希望在心理上得到满足。因此，如何保证游客的快乐心情，带给游客内心美的享受，是生态旅游景区必须周密思索的问题。抓好生态旅游景区的管理工作，在很大程度上能够提升游客的满意度，增强他们对景区的认同感。这样，游客在内心中会得到一种满足和释放，能够以更加轻松愉悦的心情去感受旅游景区的美好，从而顺利实现出行目的。

1.2 注重生态旅游景区管理，有助于形成良好的公共秩序

生态旅游景区无疑是一个公共场所，因为其聚集了很多游客。每个游客都希望能够在景区内寻求一种心理上的满足和精神上的富足。因此，一旦出现一些不利问题，必然会影响整个景区的公共秩序。不难看出，严格抓好景区管理，能够营造和谐的旅游氛围，从而打造良好的景区公共秩序。毕竟，游客在享受景区美好景色的同时，迫切需要良好的公共秩序作为有力的环境保障。

1.3 注重生态旅游景区管理，有助于实现景区发展的目标

只有注重景区的管理，才能真正为追求经济效益提供可靠的保障。否则，景区将处于管理混乱的局面，不利于各项工作的有效开展。一旦管理工作被抓紧，景区秩序稳定，游客认同感强、满意度高，必定可以吸引更多的游客，其经济效益必然朝向预期目标发展，从而为生态旅游产业发展提供动力。

2 影响生态旅游景区管理的消极因素

尽管生态旅游景区的管理工作得到了社会各界的普遍关注，也得到了业界的高度重视，但是，现实中仍然存在一些问题困扰着景区的管理工作，制约着管理水平的提升。因此，我们必须对这些问题加以全面分析。

2.1 宣传力度较小，生态环保意识薄弱

生态旅游景区的经营亮点就是给游客营造优雅文明的旅游环境。因此，生态知识与环保意识是生态旅游景区一直在强调的事项。然而，很多游客的生态知识与环保意识欠缺。当然，当地政府及景区自身的宣传力度直接影响着游客生态知识的提升与环保意识的树立。

2.2 安全防护措施不完善，影响景区安全及秩序

生态旅游景区同样需要完善的安全防护措施。然而，很多生态旅游景区的安全防护机构严重缺乏，导致事故发生后不能及时妥善处理。即便部分生态旅游景区设置了安全防护机构，大多数也是临时设置，缺乏长期性，这种做法与景区长期开放的理念相违背。一旦出现问题，势必影响景区正常的经营秩序。

2.3 景区设备设施老化，容易引起安全事故

很多生态旅游景区的设备设施过于老化，安全系数降低，必然影响利用效果，容易引发景区安全事故。由于设备设施更新不及时，为生态旅游景区埋下了隐患，不利于景区对外良好形象的树立。

2.4 景区环境污染严重，制约景区长远发展目标的实现

生态旅游景区的迅速发展带来了经济效益，也给景区带来了更多的生活垃圾和废弃物。这样，很多资金都花费在垃圾清运方面，影响了景区的可持续发展，最终，影响生态旅游景区的人文环境。当然，一个很重要的原因在于游客缺乏环保意识，出现了很多不文明行为，比如随地吐痰，随地乱扔垃圾等现象屡禁不止。

2.5 专业人员欠缺，直接影响管理水平的提升

在很多生态旅游景区内，缺乏专业的工作人员。管理人员对生态旅游的相关知识储备较少，自身的职业较低，影响景区管理水平提升。

2.6 法律法规相对落后，无法适应生态旅游业发展形势

当前，关于生态旅游景区管理事宜方面的法律法规相对较匮乏。一旦景区在运营过程中出现了一些问题，会影响景区公共秩序，出现事故后缺乏事故处理依据，导致生态旅游产业无法实现预期发展目标。

3 强化生态旅游景区管理的原则理念

生态旅游景区在运营发展过程中存在一些问题，我们在对问题加以化解之前，要明确一些基本原则或理念，更好地发挥其指导作用，确保景区的有效管理。

3.1 以人为本原则

以人为本是一个最为基本的原则。毕竟，游客在景区内需要得到心理上的满足，景区要通过人进行管理。因此，以人为本有两层含义：其一，景区要对管理人员进行全方位的提醒和培训，要求他们认真负起责任，将管理规章制度落实到位，将管理效果及时巩固；其二，游客也要配合景区的管理工作，出现一些不良行为时，要诚恳接受景区管理人员的批评及引导，进而保障生态旅游景区的运转效率。

3.2 义务还原原则

所谓义务还原，是指真正的管理责任还是需要依靠游客对自己的行为做出正确的判别，以此来合理控制自身的不良行为出现。景区的管理是一种客观上的管理，只有通过游客内心的自律才能更好地实现管理效果。因此，游客要具备良好的道德情操，在出行旅游之前，应当及时了解生态旅游景区的特点及客观要求，并针对自身的缺点作出让步或改变，以此来适应景区要求。否则，仅仅依靠旅游景区单方面的管理，无法真正实现高水平的管理工作。

4 提升生态旅游景区管理水平的有效策略

生态旅游景区管理的意义重大，也获得了业界的普遍认同，必须针对景区管理中现存的问题，积极探索有效策略，从而大力保障生态旅游景区的管理成效。

4.1 提升宣传力度，强化游客的生态环保意识

首先，当地政府要加大宣传力度，通过各种途径强调生态知识及环境保护意识的重要性，以此来敦促游客在景区树立强烈的生态环保意识，并督促游客将这种良好的意识保持下去、传递下去；其次，生态旅游景区内部也要扩大宣传范围，在景区中通过各种文字标识向游客宣传生态环保知识，从而为生态旅游景区的管理工作打下良好的基础。

4.2 设置专门安全防护机构，将责任落实到个人

生态旅游景区的平稳发展离不开安全防护机构的大力保障。旅游景区必须设置专门的安全防护机构，并将防护责任落实到个人，使工作人员在防护责任的制约下，更加谨慎周到地投入工作。当然，在事故发生后，可以有其他部门参与进来，比如当地政府、保险公司等，景区应当与政府、保险公司等部门实现事先沟通。这样，一旦发生安全事故，可以及时处理，将事故控制在最小程度内。

4.3 更新完善景区设备设施，增加设备设施安全系数

生态旅游景区必然会设置一些特殊的景点，这就需要各种设备设施及时到位。因此，设备设施在很多时候是旅游景点的真正依托。我们必须及时检查设备设施，保障其具备较高的安全系数。否则，可能会使游客在游览过程中受到伤害，也会给景区自身带来消极影响。可见，注重对景区内部设备设施的及时更新维护，才能使广大游客受益，从而为景区管理构建和谐稳定的环境，促进景区高效运营。

4.4 有效抑制景区环境污染，服务景区长远发展目标

景区管理人员要及时清理景区内部的生活垃圾及废弃物，否则会影响游客的心情，影响游客对景区的认同感和满意度，从而影响景区的对外形象及经济效益。当然，景区也应当在游客进入景区之前做好宣传，号召大家热爱景区环境，杜绝有损景区生态环境的行为。这样，能够为景区有效节省部分开支，可以将节省的资金投入景区完善工作中，实现生态旅游景区的可持续运营。

4.5 提升工作人员素质，实现管理水平有效提升

景区内的工作人员应当是热爱景区管理工作，具备专业知识的人员。否则，时间一长，他们很难适应景区管理枯燥的工作。因此，景区在选聘工作人员时要综合考虑岗位性质要求；此外，景区也要对工作人员及时进行培训，在强化他们专业知识的同时，要实现其职业道德的再次提升。

4.6 完善法律法规体系，适应旅游业发展形势

旅游业的发展同样需要法律法规的切实保障。旅游景区的管理需要通过法律法规的调整与指导，从而满足广大游客的内心需求，实现广大游客的内心愿望，实现经济效益目标。可见，法律法规可以将旅游景区的管理推向更高的层次，使生态旅游拥有更为乐观的前景。

5 结 语

我国生态旅游业发展呈现出蒸蒸日上的良好态势。景区的各项管理工作必须强化，这样，生态旅游景区才能带给游客美好心情，带给游客更多的安全感，生态旅游景区才能在良好的管理环境下实现预期的目标。

主要参考文献

[1]梁永康.旅游景区安全服务管理探讨[J].科技广场，2010（9）.

[2]何传杰，刘旭东.生态旅游景区管理存在的问题及对策研究[J].旅游纵览：行业版， 2013（7）：33-34.